Как исправить часто встречающиеся проблемы с подключением к интернету Samsung Galaxy S6 Edge после Marshmallow

Узнайте, как решать различные проблемы с Wi-Fi и мобильными данными с помощью #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
Что делать, если телефон неожиданно не подключится к сети Wi-Fi после обновления устройства до Android 6.0 Marshmallow.
Как устранить неполадки в вашем телефоне, если он отказывается подключаться к мобильным данным, даже если коммутатор говорит, что он включен.
Узнайте больше о проблемах с интернет-соединением, которые наши читатели прислали нам, и о том, как с ними справиться, если вы столкнетесь с такой проблемой в будущем.

Поэтому вы были так взволнованы, когда получили уведомление о том, что ваш Samsung Galaxy S6 Edge, но после того, как вы загрузили и установили прошивку, вы обнаружили, что больше не можете подключаться к Интернету; не может загружать приложения, просматривать веб-страницы, получать / отправлять электронные письма, обновлять каналы и т. д. Самое смешное, что это происходит независимо от того, подключены ли вы через Wi-Fi или с помощью мобильных данных.

В этой статье я расскажу о некоторых наиболее часто встречающихся проблемах с Galaxy S6 Edge, о которых сообщили владельцы после обновления до Android 6.0 Marshmallow. Если вы один из них, попробуйте просмотреть приведенные ниже вопросы и ответы, чтобы узнать, относится ли ваша проблема к тем, к которым я обратился.

Если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S6 Edge и посмотрите, сможете ли вы найти что-то, что можно использовать для решения вашей проблемы. Если вам нужна дополнительная помощь или если наши решения не работают, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету проблем с Android. Убедитесь, что вы предоставите нам все необходимые детали вашей проблемы, чтобы мы могли предоставить более точные решения.

В : «У меня есть телефон Verizon Samsung S6 Edge, и я нахожусь в Великобритании. Я только что купил британскую SIM-карту, которая позволяет мне звонить, но не подключается к мобильным данным? Я пытался выбрать поставщика O2 в Великобритании, но все равно не повезло? - Эбби »

О : Это настройки APN, которые вам нужно отредактировать, или вам, возможно, придется добавить их, чтобы работали мобильные данные. Для этого вам нужно позвонить провайдеру, чью SIM-карту вы используете прямо сейчас.

Q : « Пожалуйста, помогите мне. Я только что сделал сброс к заводским настройкам для моего Galaxy S6 Edge, потому что возникла проблема с ошибками (с Wi-Fi все было в порядке.) Теперь мой S6 Edge не позволяет мне подключиться к нему. Я ввожу пароль, но он не подключится. Это мой Wi-Fi или мой телефон, что проблема? »

О : Прежде всего, убедитесь, что у вас есть правильные учетные данные для сети Wi-Fi, к которой вы пытаетесь подключиться. Если у вас есть и проблема все еще возникает, попробуйте выполнить общий сброс:

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Q : « Проблемы с Wi-Fi: у меня есть второй S6 Edge за последние 11 месяцев, плюс у моей жены он был. У нас довольно длинная гостиная с Wi-Fi роутером в передней части дома и главной спальней в задней части. Хотя сигнал Wi-Fi на S6 показывает сильный, он, как правило, не подключен, так что различные интернет-приложения, такие как Facebook, обновляются. Я знаю, что это проблема телефона / программного обеспечения, потому что у нас обоих есть старые телефоны S3, которые плавно и без проблем подключаются по Wi-Fi, когда телефоны S6 этого не делают. »

A : Спасибо за исключение возможности того, что это проблема сети. Если ваш S3 может нормально подключаться к сети с отличным интернет-соединением, попробуйте подойти к маршрутизатору с помощью S6 Edge и посмотреть, есть ли разница между скоростью соединения. Если есть большая разница, то это ваш телефон. Попробуйте обновить прошивку, и если это тоже не поможет, то похоже, что у S6 Edge действительно проблемы с Wi-Fi. Это то, что мы не можем с этим поделать.

Q : « Я недавно обновил свой S6 Edge до« Зефира ». Wi-Fi и интернет, кажется, ломаются время от времени. Во время звонков через Wi-Fi звонок сбрасывается в течение 30 секунд. Проблема также возникает с использованием интернет-данных. Просмотр видео плавный и не подвержен влиянию, проблема, по-видимому, заключается в основном во время звонков через интернет и Wi-Fi. Соединение будет потеряно и восстановит соединение. »

A : Если проблема началась после обновления, то это могут быть только некоторые поврежденные кэши. Попробуйте удалить системный кеш, и все будет хорошо. Вы также можете попробовать отключить автоматический сетевой переключатель в дополнительных настройках Wi-Fi:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

В : « Я получил свой телефон около 2 месяцев назад, и эта проблема никогда не возникала, после того, как я не пользовался Wi-Fi телефона весь день, я захожу к своему Wi-Fi и пытаюсь подключиться. Когда я нажимаю кнопку подключения, ничего не происходит, и сеть Wi-Fi быстро мигает «подключение», и Wi-Fi не работает, может быть, несколько раз он мигает снова, но это все, я был бы очень признателен за помощь. »

О : Убедитесь, что вы знаете правильный пароль к сети. Затем «Забудьте» со своего телефона и попытайтесь восстановить соединение. Обычно это работает так. Вы также можете попробовать стереть раздел кеша, и если это не сработает, попробуйте выполнить общий сброс.

Q : «Когда я выбираю значок« Интернет », сразу же появляется сообщение о том, что я выбран для i6, или в моем телефоне обнаружена уязвимость. Оба сообщения взяты из rdr.harbwire.com. Я ничего не могу сделать в интернете без этого появления. Когда я проверяю настройки, страница по умолчанию - Google, и все выглядит хорошо. Я сделал запуск кнопки «Пуск / Громкость / Главная кнопка» и удалил кеши, но это не помогло. Ты можешь? »

A : Это просто реклама, а не реальная. Не поддавайтесь на это, или, если вы уже сделали, то вот что вам нужно сделать, чтобы избавиться от этого:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найди и коснись интернета.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

В : « После обновления я получаю сообщения о недоступности сетевого сервера, попробуйте еще раз в нижней части экрана. Также, когда я открываю мессенджер, он говорит, что ожидание в сети - желтым Иногда говорят, нет сетевого подключения. Другое приложение с проблемой wechat. Это всегда говорит, что не подключен к серверу. Я надеюсь, что я объясняю проблему достаточно ясно. Я мог бы сделать несколько скриншотов и отправить их вам по электронной почте для получения дополнительной информации. Благодарю. »

A : Если вы подключаетесь через Wi-Fi, проверьте, действительно ли вы подключены к той же сети. Если это так, попробуйте удалить его с телефона и дайте ему снова подключиться. Таким образом, вы будете знать, правильны ли ваши учетные данные. Однако, если вы подключаетесь к Интернету через мобильные данные, то это была APN, которая могла быть удалена или испорчена. Попробуйте посмотреть, нужно ли вам просто отредактировать или добавить новый. Позвоните своему провайдеру, чтобы вы знали, какой правильный APN для вашего телефона.

В : « После загрузки и установки Android 6.0.1 мои мобильные данные не будут работать. Кнопка показывает, что она включена, но это не так. »

О : Если вы купили телефон у стороннего поставщика, а не у поставщика услуг, настройки APN могли быть сброшены. Отредактируйте его, если это возможно, или добавьте новый. Вы можете найти настройки, прибегнув к помощи Google или позвонив своему поставщику услуг.

В : « Интернет не работает должным образом, даже если он подключен к Wi-Fi. Из-за этого сообщения WhatsApp не отправляются, звонки Skype отключаются через 2–3 секунды, интернет-браузер и Facebook не обновляются. »

A : Попробуйте забыть о Wi-Fi, к которому вы подключаетесь, и позвольте вашему телефону подключиться к нему снова. Посмотри, работает ли это. Если нет, то у вас нет другого выбора, кроме как сделать общий сброс.

Q : « Я недавно обновил свой телефон до зефира, и я заметил, что сообщение продолжало отображаться внизу экрана. Он сказал, что Newtork недоступен, пожалуйста, попробуйте еще раз. Кроме того, в мессенджере приложение переключается между ожиданием в сети и подключением или иногда без подключения. В wechat он говорит, что не может подключиться к серверу. Я выключил свой Wi-Fi и использовал свои мобильные данные 4G. Это все равно дало те же проблемы. Я могу отправить фотографии, чтобы лучше описать проблему. »

A : Что касается проблемы с Wi-Fi, попробуйте очистить кеш, и если это не сработает, вам нужно перезагрузить телефон, но для мобильных данных, все, что вам нужно, это создать новую APN.