Как исправить проблемы с электронной почтой на вашем Galaxy S9 [руководство по устранению неполадок]

Есть много вещей, которые могут пойти не так с вашей электронной почтой, начиная с первых шагов во время настройки, приема и отправки сообщений, до фактической работы самого приложения электронной почты. Большинство проблем, связанных с электронной почтой, могут быть исправлены пользователем, поэтому для решения проблемы следуйте нашим общим рекомендациям ниже. По вопросам, которые не исчезнут после выполнения наших предложений, вы должны связаться с разработчиком приложения и сообщить об ошибке.

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных решений большинства проблем с электронной почтой.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Решение № 1: Очистить раздел кеша

Android использует разделы в устройстве хранения данных для эффективной работы. Иногда эти разделы могут столкнуться с проблемами, особенно после обновления. Наиболее часто проблемный раздел - это раздел кеша, в котором хранится системный кеш. Для того, чтобы вы позаботились о системном кэше, вам необходимо регулярно очищать раздел кэша каждые несколько месяцев. Вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 2: Очистить кэш и данные приложения электронной почты

Одним из наиболее эффективных способов исправления ошибок, связанных с приложением, является работа с кешем и данными. Следуйте инструкциям ниже, как это решение.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите CLEAR CACHE.
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Если ошибка приложения останется, повторите шаги 1-7 и нажмите CLEAR DATA.

Решение № 3: Очистить настройки приложения

Некоторые приложения не будут работать должным образом, если их приложение или служба отключены. Чтобы убедиться, что в вашем почтовом приложении есть необходимые приложения и службы, убедитесь, что очистили настройки приложения. Сброс настроек приложения будет иметь следующие эффекты:

1. повторно включает ранее отключенные приложения и службы
2. сбрасывает приложения по умолчанию для действий
3. отключает фоновые ограничения данных для приложений
4. вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
5. разблокировать уведомления приложений

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите значок Дополнительные настройки (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Решение № 4: Сброс настроек

Иногда единственный способ исправить ошибки сводится к радикальным решениям. Хотя сброс настроек S9 не такой радикальный, как сброс настроек к заводским настройкам, поскольку он не удалит ваши личные данные и не побеспокоит вас после того, как вы снова включите телефон, это все же считается радикальной системой, поскольку вы в основном будете возвращать настройки по умолчанию. Чтобы узнать, поможет ли сброс настроек S9, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение № 5: Сброс к заводским настройкам

Если ничего не сработает, не стесняйтесь стереть телефон и вернуть все к значениям по умолчанию. Это должно быть самое большее, что вы можете сделать. Если сброс настроек по-прежнему не работает, вам необходимо связаться с разработчиком приложения для решения.

Пожалуйста, обратитесь к приведенным ниже инструкциям, чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
4. Нажмите следующие ползунки для желаемой настройки: резервное копирование моих данных, автоматическое восстановление.
5. Нажимайте клавишу «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню «Настройки».
6. Нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
7. Прокрутите страницу вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Если будет предложено подтвердить свою учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите «Подтвердить».
10. Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.

Отключить двухэтапную проверку, если не удается добавить учетную запись электронной почты

Для тех, кто испытывает затруднения при добавлении своих учетных записей электронной почты, так как индикатор процесса загрузки, кажется, продолжает работать вечно, ошибка может быть вызвана неисправным механизмом безопасности, реализованным вашим почтовым провайдером (или, возможно, в Android). Чтобы добавить учетную запись электронной почты, сначала отключите двухэтапную проверку. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте веб-браузер на вашем телефоне или компьютере.
2. Войдите в свою электронную почту.
3. Зайдите в настройки вашей электронной почты и найдите раздел безопасности.
4. В разделе безопасности отключите двухэтапную проверку и любую другую дополнительную защиту на месте.
5. На вашем устройстве Android попробуйте добавить свою учетную запись электронной почты снова.
6. После того, как ваша электронная почта была добавлена, убедитесь, что вы включили двухэтапную проверку.

Свяжитесь с вашим провайдером электронной почты

Если ваша конкретная проблема с электронной почтой не будет решена нашими предложениями выше, обязательно сообщите об этом своему поставщику электронной почты. При сообщении об ошибке важно включать сообщения об ошибках (если они есть) и подробное описание проблемы. Если вы изменили некоторые параметры непосредственно перед тем, как возникла проблема, или если вы установили приложение, это также стоит упомянуть в вашем отчете.