Как исправить Face ID, который не работает на Apple iPhone XS Max [Руководство по устранению неполадок]

Вы подняли свой телефон, лицо на дисплее, затем он разблокируется. Вот как Face ID должен работать. Но, к сожалению, есть некоторые факторы, которые приводят к тому, что Face ID не работает или перестает работать. Хотя это не может быть широко распространенной проблемой, это может произойти с вашим новым iPhone XS Max рано или поздно, поэтому лучше найти некоторые ранние решения. Ниже приведены предлагаемые обходные пути и общие решения для соответствующей проблемы с Apple XS Max Face ID от Apple. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вдруг Face ID не работает должным образом на вашем новом устройстве iOS.

Одной из причин, по которой Face ID не работает, является препятствие камеры. Если вы только что установили новую защитную пленку или защитный чехол, сначала удалите ее, чтобы ничто не блокировало дисплей телефона и / или камеру. Если это не поможет, попробуйте исключить ошибки программного обеспечения с помощью следующих методов устранения неполадок.

Прежде чем перейти к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.

Первое решение: закройте все открытые или приостановленные приложения, а затем выполните программный сброс.

При повреждении любого из фоновых приложений могут возникнуть различные симптомы. Чтобы убедиться, что это не то, что приводит к сбою вашего iPhone XS Max Face ID, закройте все приостановленные приложения, выполнив следующие действия:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх, а затем сделайте паузу.
  2. Проведите пальцем вправо или влево, чтобы перемещаться по предварительному просмотру приложений.
  3. Затем проведите вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть отдельные фоновые приложения.

После очистки всех приостановленных приложений удалите все ошибочные кэши из памяти телефона, выполнив программный сброс. Вот как:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power и любую из кнопок громкости одновременно в течение нескольких секунд.
  2. Отпустите кнопки, когда появится команда Slide to Power Off .
  3. Перетащите ползунок выключения питания вправо.
  4. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока телефон не загрузится.

Подождите, пока ваш телефон не загрузится, а затем попробуйте разблокировать экран, используя Face ID и посмотрите, работает ли он уже. Если это не так, попробуйте следующий обходной путь.

Второе решение: управление параметрами и настройками Face ID Attention.

Существует два варианта идентификации лица, которые вы можете включить или отключить по своему усмотрению. Это « Требуется внимание» для функций идентификации лица и внимания.

Первый вариант используется для наложения дополнительного уровня безопасности, так как он предотвращает разблокировку телефона через Face ID, если вы не находитесь на дисплее. При включении камера iPhone TrueDepth проверяет, смотрите ли вы на свой iPhone, прежде чем разблокировать его. Поэтому это может вызвать проблемы, когда вы носите очки, солнцезащитные очки или цветные контактные линзы, так как любое из них может блокировать обнаружение внимания. То же самое может произойти, если включены функции Aware Aware, так как она запрашивает у камеры TrueDepth проверку телефона перед уменьшением яркости дисплея или уменьшением громкости предупреждений.

Чтобы исключить это, отключите опцию Требовать внимания для функции идентификации лица и внимания с помощью этих шагов:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Выберите идентификатор лица и пароль.
  3. Установите переключатель « Требовать внимания для идентификации лица», чтобы отключить его. Сделайте то же самое с переключателем Attention Aware Features .

Однако эти обходные пути следует рассматривать только как временное решение, поскольку это делает телефон менее безопасным. После применения этих изменений перезагрузите iPhone, а затем попытайтесь разблокировать его с помощью Face ID. Если это все еще не удалось, попробуйте сбросить ваш Face ID с этими шагами:

  1. Перейдите в Настройки-> Идентификатор лица и пароль.
  2. Выберите Сбросить идентификатор лица. Это сотрет ваши текущие данные идентификации лица.
  3. Выключите идентификацию лица .
  4. Перезагрузите ваш iPhone XS Max (программный сброс).
  5. Вернитесь в меню Настройки-> Идентификатор лица и пароль, затем выберите опцию Сбросить идентификатор лица. Это позволит вам создать новый идентификатор лица.

После создания нового идентификатора лица перезагрузите iPhone и попробуйте, если он работает.

Третье решение: сброс всех настроек.

Выполнение этого сброса может решить проблему, если виноваты неправильные настройки или опции. Если Face ID работал нормально, пока вы не настроили некоторые параметры на своем iPhone, возможно, вы настроили его неправильно. Чтобы решить эту проблему, сбросьте все настройки на вашем iPhone XS Max, чтобы стереть все пользовательские настройки и восстановить исходные значения или параметры по умолчанию. Вот как:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Выберите General .
  3. Прокрутите вниз и коснитесь Сброс .
  4. Выберите опцию Сбросить все настройки.
  5. Введите пароль, когда вас попросят продолжить.
  6. Нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс настроек.

Ваш iPhone должен перезагрузиться самостоятельно после завершения сброса. Просто включите функции, которые вам нужно использовать на вашем устройстве.

Четвертое решение: обновить программное обеспечение телефона до последней версии iOS.

Новые обновления для iOS не только предлагают новые функции, но также исправляют исправления для решения существующих проблем из-за случайных ошибок и поврежденных системных данных. Следовательно, это можно рассматривать среди возможных решений. Если ваш iPhone подключен к Интернету, попробуйте проверить наличие новых обновлений OTA для загрузки и установки. Вот как:

  1. На главном экране нажмите « Настройки» .
  2. Нажмите Общие .
  3. Выберите Обновление программного обеспечения . Ваш iPhone начнет сканирование на наличие новых обновлений.
  4. Нажмите Загрузить и установить, чтобы установить новое обновление на ваше устройство.

Дождитесь полной установки нового обновления, перезагрузите iPhone и посмотрите, работает ли разблокировка Face ID.

Пятое решение: восстановите заводские настройки iPhone XS Max с помощью iTunes.

Общий сброс можно считать одним из последних вариантов, если проблема не устраняется после исчерпания всех применимых решений. Это может помочь устранить сложные системные ошибки, которые могут помешать работе Face ID. Для начала подготовьте iTunes на своем компьютере и выполните следующие действия:

  1. Подключите iPhone XS Max к USB-порту компьютера с помощью прилагаемого USB-кабеля или кабеля Lightning.
  2. Откройте iTunes на вашем компьютере. Обязательно используйте последнюю версию iTunes, чтобы избежать системных конфликтов.
  3. Подождите, пока iTunes распознает и подключится к вашему устройству iOS.
  4. После подключения нажмите на значок iPhone в левой части меню iTunes.
  5. Далее нажмите кнопку «Восстановить». Вы можете создать резервную копию важных файлов с iPhone на диске вашего компьютера.
  6. Если с помощью iTunes будет предложено восстановить iPhone и стереть все данные и настройки с устройства, нажмите кнопку « Восстановить» для подтверждения.
  7. Затем подождите, пока iTunes сотрет, затем загрузите и восстановите программное обеспечение для вашего iPhone.
  8. При появлении запроса выберите параметр « Настроить новый iPhone», а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить iPhone XS Max.

Дождитесь завершения сброса, затем продолжите процесс начальной настройки. На этом этапе вы можете настроить Face ID, как в первый раз.

Обратиться за помощью

Сообщите о проблеме в службу поддержки Apple, если Face ID по-прежнему не работает на вашем iPhone XS Max, и вы получаете сообщение об ошибке, например «Face ID недоступен. Попробуйте использовать Face ID позже », « Face ID был отключен », « Обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Идентификатор лица отключен ».

Вы также можете принести свой iPhone в ближайший сервисный центр Apple в вашем регионе и пройти диагностику у уполномоченного специалиста. Ваше устройство могло получить физическое или жидкостное повреждение камеры или других физических компонентов, используемых для идентификации лица.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

  • Как исправить сенсорный экран Apple iPhone XS Max, который реагирует очень медленно, с задержкой ответа сенсорного экрана [Руководство по устранению неполадок]
  • Как добавить второй аккаунт в Instagram на iPhone XS Max
  • Как исправить Apple iPhone XS Max, который легко нагревается, проблема с перегревом iPhone [Руководство по устранению неполадок]
  • Что делать, если Siri не работает должным образом на iPhone XS Max (Siri работает с перебоями)
  • Как исправить GPS, который не работает, ошибка местоположения на вашем Apple iPhone XS Max [Руководство по устранению неполадок]

Рекомендуем

Samsung Galaxy S7 Edge Freezing Отключение Проблемы и другие связанные проблемы
2019
Samsung Galaxy S4 не включается и другие проблемы
2019
Что делать, если Galaxy Note8 не может открыть фотографии в приложении Галерея после обновления
2019
Galaxy S6 не показывает уведомления при поступлении текстовых сообщений, другие проблемы
2019
Как исправить Samsung Galaxy Note 9 Беспроводная зарядка не работает
2019
Экран Samsung Galaxy Note 4 не отвечает и другие проблемы
2019