Как исправить проблемы с зависанием, задержкой и низкой производительностью на Samsung Galaxy S5 [Часть 1]

Эта новая серия устранения неполадок предназначена для решения распространенной, постоянной проблемы, с которой сталкиваются владельцы Samsung Galaxy S5. Как следует из названия, мы хотим сгруппировать проблемы с общими симптомами, такими как зависание, низкая производительность или отставание, чтобы нашим читателям, которые ищут решения, было легче найти соответствующие ответы.

Если вы продолжите читать ниже, вы, скорее всего, заметите, что наши предлагаемые решения более или менее совпадают. Это связано с тем, что 95% проблем с указанием индикаторов, упомянутых в этом посте, имеют базовые программные причины, и большинство программных проблем лучше всего решить с помощью стандартных решений Android, таких как:

• очистка кеша телефона и данных,
• Удаление раздела кеша,
• загрузка в безопасном режиме и,
• выполнение сброса настроек.

Эти решения могут быть реализованы во всем спектре Android-устройств, поэтому они доказали свою эффективность на протяжении многих лет.

Если вы один из пользователей, который столкнулся с проблемой на вашем устройстве, сообщите нам об этом. Мы предлагаем решения для проблем, связанных с Android, бесплатно, поэтому, если у вас возникли проблемы с вашим устройством Android, просто свяжитесь с нами по электронной почте по адресу [электронная почта защищена], и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих сообщениях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема чувствительна ко времени, пожалуйста, найдите другой способ решить вашу проблему.

При описании проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти соответствующее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать.

CallACab также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете захотеть взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

-------

Проблема № 1: Экран зависает при попытке включить частный режим в Samsung Galaxy S5

Здравствуйте! Рад, что нашел этот сайт!

У меня проблемы с моей Galaxy S5. Это замечательный телефон, но приватный режим, похоже, застрял. Каждый раз, когда я пытаюсь включить приватный режим, экран останавливается, пока я не нажму кнопку «Назад». Я попытался удалить все свои загруженные приложения, но безуспешно. Я пытаюсь избежать сброса к заводским настройкам, потому что я не хочу терять фотографии, сохраненные в приватном режиме. Он блокируется сканированием отпечатка пальца, и все, что связано с тузами и опциями отпечатка пальца, сопровождается сообщением об ошибке. Есть идеи? Благодарю. - Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Приватный режим - это встроенная функция вашего S5, которая означает, что если он не работает должным образом, у вас есть только две возможности:

• Удалить кеш раздел телефона
• Выполнить сброс настроек

Очистка кеша телефона, скорее всего, решит проблему, потому что проблема проявляется в зависании телефона. Большинство проблем зависания из-за приложений решаются удалением системного кэша. А поскольку проблема носит программный характер, других решений, кроме этих двух, нет.

Проблема № 2: Samsung Galaxy S5 зависает и перезагружается при попытке подключения к другой сети Wi-Fi

Привет. Я не уверен, что только я столкнулся с этой проблемой, но мой S5 сбрасывается каждый раз, когда я меняю сети Wi-Fi. Я всегда оставляю свой Wi-Fi включенным, чтобы он автоматически подключался к моей работе и домашнему Wi-Fi, но когда я иду домой или прихожу на работу, он подключается и в течение 5 минут зависает и перезагружает телефон. Это действительно раздражает, так как теперь, если я ухожу из офиса, он сбрасывается, и когда я возвращаюсь с обеда или встречи, перезагружается снова, и я теряю все свои записи и несохраненные данные.

Заранее спасибо. - Декстер

Решения: Привет, Декстер. Прошивка вашего телефона может быть повреждена из-за стороннего приложения или обновления. Пожалуйста, сначала загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, как работает функция Wi-Fi. Если все нормально в режиме диагностики (безопасный режим), это хороший признак того, что в этом может быть виновата сторонняя программа. Начинайте удалять недавно установленные приложения, пока не исключите основную причину.

Однако, если безопасный режим ничего не дает, продолжайте удалять системный кеш телефона и, в конечном итоге, восстановить заводские настройки.

В случае, если этот телефон рутер, попробуйте вернуть его в исходное состояние ПЗУ и наблюдать.

Проблема № 3: Samsung Galaxy S5 зависает при попытке ответить на звонок

Всякий раз, когда я получаю телефонный звонок, у меня включен метод смахивания для ответа, я нажимаю на экран, чтобы смахнуть его на телефоне, и все просто зависает. После разморозки я перезваниваю им, и они говорят, что я ответил на телефонный звонок, но мой телефон так и не показал, что на него ответили, а затем повесил трубку без причины. Это случалось много раз и очень раздражает. Пожалуйста, напишите мне обратно с решением. Джош

Решение: Привет, Джош. Как и в двух предыдущих проблемах, ваша вызвана неисправной прошивкой, поэтому идеальным решением было бы сделать сброс к заводским настройкам сразу. Однако, прежде чем сделать это, мы не думаем, что будет больно, если вы сможете удалить кеш и данные вашего приложения для набора номера телефона. Имейте в виду, что удаление данных номеронабирателя сотрет ваши текстовые сообщения и журналы вызовов, поэтому сначала попробуйте выполнить их резервное копирование.

Хорошее приложение, которое поможет вам создать копию всего на вашем телефоне, - Helium - App Sync and Backup .

Проблема № 4: Google Maps продолжает зависать и зависать на Samsung Galaxy S5 | Режим энергосбережения не может быть включен в Samsung Galaxy S5

Привет. У меня был мой телефон в течение приблизительно 4-5 месяцев. До сих пор он работал без проблем. Я больше не могу включить обычный режим энергосбережения, когда я нажимаю на значок, который гласит, что я должен включить хотя бы одну функцию. Я не знаю, что это значит, и это сообщение никогда не появлялось раньше.

У меня также есть проблемы с моим приложением Google Maps. Он падает и иногда не может найти местоположение. При использовании указателей он зависает, и курсор больше не будет двигаться, что невероятно расстраивает, когда вы не знаете, где находитесь.

Эти проблемы невероятно расстраивают меня, потому что с этим телефоном все шло так хорошо до сих пор. Я действительно люблю телефон, но я не могу с этими глюками больше. Я очень надеюсь, что вы можете помочь! Благодарю. - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. В меню режима энергосбережения есть три раздела, в одном из которых указано « Ограничить производительность» . Это означает, что у вас должна быть отключена хотя бы одна соответствующая функция, чтобы можно было запускать режим энергосбережения. В разделе «Ограничить производительность» у вас есть выбор, какие функции отключить для экономии энергии:

• Производительность процессора
• Вывод на экран
• Выключить подсветку сенсорной клавиши
• Выключить GPS

Если все они включены при попытке включить режим энергосбережения, это причина, по которой ваш телефон не позволяет ему работать. Мы рекомендуем сначала отключить любой из них, а затем повторить попытку.

Для вашей проблемы с Google Картами мы предлагаем вам удалить его кеш и данные и убедиться, что он полностью обновлен. Это надежное приложение, с небольшими ошибками время от времени на всех устройствах, поэтому ваша проблема может быть вызвана как сторонним приложением, так и поврежденным кэшем приложения или системными файлами. Если удаление кеша приложения и данных не сработает, выполните сброс настроек.

Проблема № 5: Музыкальный проигрыватель стороннего производителя останавливает / пропускает треки при воспроизведении песен

Привет, ребята. Люблю сайт, он помог решить мою проблему с сенсорным экраном. Моя проблема в том, что при использовании музыкального проигрывателя (не Google Play) он имеет тенденцию прыгать и зависать при воспроизведении песен. Я скачал стороннее музыкальное приложение, и оно сделало то же самое, хотя и меньше. Это не сами песни, потому что, когда телефон подключен к моему динамику Bluetooth, это не проблема. Это действительно раздражает!

Благодарю вас. - Кортни

Решение: Привет, Кортни. Пожалуйста, очистите кэш и данные этого конкретного музыкального плеера и посмотрите, как все пойдет дальше. Вы также можете переустановить его, если после удаления данных приложения ничего не происходит.

Если эта проблема возникает после того, как вы обновили свой телефон до Android Lollipop, это, скорее всего, связано с проблемой несовместимости этого приложения с Lollipop. Хотя Lollipop существует уже довольно давно, все еще существует множество сторонних приложений, которые в первую очередь предназначены для работы с KitKat. Если проблема не устраняется после переустановки, попробуйте связаться с разработчиком приложения для получения дополнительной поддержки.

Проблема №6 : Samsung Galaxy отключается при отключении от Wi-Fi | Samsung Galaxy S5 зависает при загрузке приложений

Привет. У меня вопрос. Мой Galaxy S5 не останется включенным, если он не подключен к Wi-Fi. Когда я не подключен, он остается включенным только менее 5 минут и зависает при открытии приложений (Facebook, IG и даже моя Галерея). Я сделал сброс настроек и ничего не изменилось. Моя крышка телефона - откидная крышка S View. Может ли это быть как-то связано с этой проблемой? Сильно сомневаюсь в этом. Должен ли я просто взять его и получить гарантийный обмен? - Флор

Решение: Привет, Флор. Случайные перезагрузки и зависания - вот некоторые из признаков перегрева телефона. Теперь сам перегрев также является признаком основной проблемы, которая может иметь программный или аппаратный характер. Мы рекомендуем сначала выполнить сброс до заводских настроек и дать телефону не менее 24 часов, прежде чем приступать к замене. После выполнения сброса к заводским настройкам попробуйте переустановить только доверенные сторонние приложения, чтобы изолировать, если проблема связана с ошибочным приложением.

Откидные крышки не вызывают замерзания, и случайные перезагрузки позволяют вам продолжать использовать то, что у вас есть.

Проблема № 7: Интернет-соединение останавливается, когда Samsung Galaxy S5 переключается с 3G на 4G и наоборот

Привет. Меня зовут Джон. Я недавно перевел свой Verizon Wireless Samsung Galaxy S5 в режим прямой связи, и теперь каждый раз, когда мой сервис переключается с 3G на 4G или 4G на 3G, интернет-соединение останавливается и приходится отключать мобильные данные и обратно работает нормально, пока не заработает. это снова раздражает и ни у кого нет решения. Джон

Решение: Привет, Джон. Пожалуйста, следуйте предложенным решениям для Flor выше и свяжитесь с вашим поставщиком услуг для замены, если ничего с вашей стороны не работает.

Проблема № 8: Samsung Galaxy S5 зависает, не будет звонить после обновления Android

Дорогие Господа. Мой телефон ведет себя хаотично после последнего обновления на выходных.

Телефон зависает, не разблокируется, я не могу позвонить. Это примеры проблем. В конце концов я могу выключить телефон и снова включить его, чтобы он работал.

Я поговорил с Vodafone и выполнил их инструкции: войти (в сети) в другую сеть, а затем снова войти в Vodafone, затем одновременно удерживать нажатой кнопку громкости, удерживая кнопку включения / выключения в течение 15 минут. Включите телефон через месяц.

Эти инструкции не работают. У моей жены такая же проблема. С уважением. - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Даже спустя месяцы после того, как Android Lollipop стал широко доступным для миллионов пользователей Android по всему миру, нам еще предстоит точно определить причину каждой проблемы. Для нас, любого специалиста по Android или даже Google и производителей, это не значит, что нужно учитывать широкий спектр переменных, которые могут влиять на конкретную модель. Хорошая новость заключается в том, что простые, стандартные программные решения оказываются эффективными в большинстве случаев. По сути, вам нужно попробовать, какое из этих трех решений может эффективно решить проблемы:

• Стирание раздела кеша телефона
• Загрузка телефона в безопасном режиме
• Возврат телефона в исходное состояние через сброс настроек к заводским

Пожалуйста, делайте решения в этом порядке и сообщите нам, если какое-либо из них решит вашу проблему, чтобы мы могли обновлять наши сообщения, которые могут быть полезны и для других пользователей в будущем.

Проблема № 9: Samsung Galaxy S5 не может удалить сообщения / зависает при получении текстового сообщения

Мой телефон не позволяет мне удалять сообщения от 2 из моих контактов. Каждый раз, когда я получаю сообщение от одного из этих контактов, он замораживает весь мой телефон, и для его появления требуется около 5 минут. Я знаю, что, вероятно, потому, что у меня так много сообщений от этих двух контактов, но когда я иду, чтобы удалить их, он зависает, а затем говорит «сообщение не отвечает, вы хотите закрыть его», и оно ничего не будет делать. Пожалуйста помоги. - Меган

Решение: Привет, Меган. Пожалуйста, удалите кеш вашего приложения обмена сообщениями и данные. Это применимо независимо от того, используете ли вы приложение для обмена сообщениями или стороннее приложение. Помните, что удаление данных приложения обмена сообщениями приведет к удалению журналов сообщений и, возможно, контактов, поэтому сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии этих сообщений.

Проблема № 10: Samsung Galaxy S5 зависает при использовании приложения Verizon Message +

Привет. В поисках решения моей проблемы я наткнулся на ваш сайт, я надеюсь, вы не поможете.

Так что моя проблема в том, что мне действительно нравится Verizon Message +, но всякий раз, когда я устанавливаю его в качестве приложения для сообщений по умолчанию или даже пытаюсь использовать его вообще, мой телефон начинает работать шатко, зависает, меняет экраны и не позволяет мне фактически взаимодействовать с чем-либо Я не могу использовать кнопки «Назад», «Домой» или «Вкладки», и мне нужно несколько раз нажать кнопку питания, чтобы он ответил, он перейдет в мое меню «Блокировка» без фактической блокировки, но не позволит мне что-либо сделать экран и изменит фон на экране блокировки, скажите, что у меня более 300 непрочитанных сообщений, мой экран полностью черный, и я получу всего лишь мгновение, чтобы нажать «Отмена» или вернуться к самому приложению, когда оно появится миллисекунды.

Я не уверен, почему и не вижу никого другого с этой проблемой, чтобы остановить ее, я должен либо вынуть батарею, либо продолжать удерживать и снова удерживать мое питание до тех пор, пока я не смогу выключиться, и при включении немедленно переключиться обратно на сообщения Samsung как на мои стандартные и закрывающие сообщения +, которые по какой-то причине все еще находятся в моих активных вкладках.

Любые идеи, предложения, советы или исправления будут с благодарностью. - бред

Решение: Привет, Брэд. Как и предыдущие проблемы в этом посте, сначала удалите приложение и кэш телефона, а затем выполните сброс настроек, если это не сработает.

В приложении Verizon Messaging есть некоторые незначительные ошибки, когда оно впервые было представлено на некоторых устройствах, отличных от Samsung, но оно было непохожим, поэтому мы считаем, что это может быть изолированной проблемой. Сброс настроек, безусловно, решит проблему.

Проблема № 11: Невозможно отключить автомобильный режим в Samsung Galaxy S5 после обновления Android

Автомобильный режим работал нормально для звонков на моем Galaxy S5 до последних обновлений. Теперь он все еще работает, но единственный способ выключить его - перезагрузить телефон. В противном случае экран зависает в автомобильном режиме и невозможно вернуться на главный экран. - Кэти

Решение : Привет, Кэти. Пожалуйста, проверьте, работает ли приложение Car mode в последней версии. Мы знаем, что вы только что обновили телефон, но это, вероятно, для вашей операционной системы, а не для этого конкретного приложения. Если автомобильный режим обновлен, вы можете удалить раздел кэша телефона и перенастроить приложение.

Проблема № 12: Samsung Galaxy S5 долго загружает электронную почту

Дорогой ТДГ. Мой Samsung Galaxy 5 смутил меня менее чем завистливо ... на самом деле, я, наконец, обдумываю переход на большой А.

Моя функция электронной почты замедлилась до такой степени, что я не могу эффективно работать, чтобы эффективно извлекать электронную почту с моего устройства.

1. Письмо может занять буквально одну минуту после нажатия на письмо, чтобы прочитать
2. Во многих случаях электронная почта будет зависать. При нажатии на кнопку «Активные приложения» я вижу, что мой ЦП для одной только функции электронной почты временами изгибается от 0% до более 20% (значок END становится КРАСНЫМ, когда загрузка ЦП превышает 10%. Состояние моей оперативной памяти обычно составляет от 1, 2 до 1, 5 ГБ из 1, 81 ГБ
3. У меня буквально НЕТ возможности искать свою электронную почту по ключевому слову. Я проверил эту функцию. Последний тест занял примерно 10 минут.

У меня четыре учетные записи электронной почты, включая учетную запись сервера Exchange, а затем три учетные записи AOL / Yahoo.

Предпринятые шаги:

1. Сократили количество писем до ДВЕ НЕДЕЛИ. Обратите внимание, старый Blackberry удалось сохранить 2 месяца. Мой Windows Phone эффективно сохранил месяц.
2. Я последовательно очищаю кеш и / или перезагружаю телефон.
3. Я очистил память, переместив файлы на SIM-карту.

Я в растерянности относительно следующих шагов, кроме как, наконец, уступить страшному ПОСТАВЩИКУ ФРУКТОВ ... ... какую помощь / руководство вы можете предоставить? Подпись. - удрученный Гектор

Решение : Привет Гектор. Если проблема начала появляться после того, как вы обновили Lollipop, возможно, процесс повредил некоторые настройки в вашем почтовом приложении. Однако, если эта проблема возникнет неожиданно, лучшим вариантом будет следовать тому же набору решений, которые мы предложили Эндрю выше.

Кроме того, если вы используете стороннее почтовое приложение, есть вероятность проблем с совместимостью с Lollipop, поэтому вы можете обратиться за поддержкой к разработчику приложения. Переустановка почти всегда работает для многих проблем с электронной почтой в прошлом, поэтому вы можете попробовать это.

Проблема № 13: проблема задержки Samsung Galaxy S5 при наборе текстового сообщения | проблема с клавиатурой

Привет Дроид Гай. Я просмотрел на вашем сайте советы о том, как решить мою проблему, но пока не нашел ни одной, которая бы соответствовала моим проблемам. У меня Samsung Galaxy S5 с AT & T. Я недавно обновил свой телефон еще в феврале. Проблемы, которые я сразу заметил, были с быстрой разрядкой батареи, неработающими приложениями и текстовыми сообщениями. Я связался с AT & T, и один из их представителей прошел через различные известные исправления, и с тех пор моя проблема с временем автономной работы стала немного лучше.

Мои проблемы с текстовыми сообщениями - самая большая проблема, и представитель не смог это исправить. Всякий раз, когда я отправляю текст или отвечаю на текст, время ввода и появления букв на экране огромно задерживается. Это почти как зависание экрана / клавиатуры / телефона. Как только он, наконец, «догоняет», он обычно добавляет повторяющиеся слова, которые я набрал только один раз. Затем, когда я пытаюсь нажать кнопку возврата / удаления, телефон зависает и не будет отвечать в течение нескольких секунд (обещаю, я не испытываю нетерпения…, он никогда не делал этого до того, как я обновился). После того, как я нажму кнопку отправки, сообщение будет отображаться в ветке сообщений выше.

У меня также возникают проблемы, когда я получаю текст от кого-то еще. Половину времени я не получу звук уведомления о том, что получил текст / ответ (это происходит, когда телефон «проснулся» - экран включен и «спит» - черный экран). Другая проблема заключается в том, что, если я получаю уведомление о том, что получил от кого-то текст, возникает большая задержка, когда он действительно появится (это происходит, когда я нахожусь в моем приложении обмена сообщениями и когда я использую любое другое приложение программа). Я много раз пытался перезагрузить телефон, но это не помогло. Я искал по всему вашему веб-сайту и другим, чтобы найти решение, и не нашел решения, в котором говорится о моих проблемах.

Поскольку я пишу больше всего на своем телефоне, эти проблемы действительно вызывают у меня головную боль. Можете ли вы дать мне какой-либо совет о том, как решить мои проблемы с сообщениями? Буду признателен за любую помощь, которую вы можете мне дать.

Спасибо - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Может показаться, что у вас совершенно другая проблема, но на самом деле проблема сводится к проблеме прошивки, поэтому предлагаемое нами решение должно быть таким же, как указано выше. Задержка в получении текстового сообщения не может быть связана с сетью, но может быть вызвана ошибочным приложением обмена сообщениями. То же самое относится и к задержке при вводе вашего сообщения. Сначала вы должны попытаться переустановить приложение обмена сообщениями (если оно стороннее) или удалить кэш и данные приложения (если это стандартное приложение обмена сообщениями от Samsung).

связаться с нами

Мы одни из немногих, кто предлагает бесплатную поддержку Android в Интернете, и мы серьезно относимся к этому. Если у вас возникла проблема, которой вы хотите поделиться, любезно предоставьте подробную информацию о проблеме, а также краткую информацию о том, что вы делали, прежде чем заметить ее. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу ваших проблем, вопросов и проблем. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, включите их в свою электронную почту. Чем больше информации вы сможете предоставить, тем легче нам помочь. Вы можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать на наших страницах в Facebook и Google+.