Как исправить проблемы с зависанием, отсутствием ответа и низкой производительностью на Samsung Galaxy Note 4 [Часть 1]

В этой серии статей по устранению неполадок мы будем решать проблемы зависания, отсутствия реакции и медленной производительности, с которыми сталкиваются владельцы Samsung Galaxy Note 4. Хотя это, несомненно, один из самых мощных смартфонов, доступных на рынке сегодня, он не освобождается от проблем, связанных с производительностью. В большинстве случаев это происходит из-за причин, связанных с программным обеспечением, а не из-за аппаратного сбоя.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 4 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь, присылайте нам по электронной почте [электронная почта защищена] о любой проблеме, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может у вас возникнуть. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, отправляя нам электронное письмо, старались быть как можно более подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите проверить предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 4 не отвечает, когда используется цифровая клавиатура

Проблема : Привет, я Жасмин и надеюсь, что вы поможете мне решить мою проблему с запиской 4. Получил мою заметку 4 месяц назад и просто заметил, что телефон не отвечает, когда при совершении звонков используется цифровая клавиатура. Я не мог использовать мобильный телефон для совершения каких-либо звонков, которые требуют, чтобы я использовал цифровую клавиатуру для выбора параметров, прежде чем подключаться к нужному желаемому варианту обслуживания. Я попытался очистить данные, кеш из диспетчера приложений и перезагрузил набор, но все еще не мог работать. Пожалуйста помоги.

Решение : Привет, Жасмин, некоторые другие владельцы телефонов Android также испытывают эту проблему, особенно те, кто обновил программное обеспечение своего телефона до Lollipop. Попробуйте проверить, есть ли доступные обновления программного обеспечения для вашего телефона, поскольку эта проблема, похоже, решена в последнем обновлении. Если на вашем телефоне установлено последнее обновление и проблема не устранена, попробуйте перейти в «Настройки», а затем «Настройки вызова». Проверьте, есть ли запись для тонов DTMF. Здесь должно быть два варианта: «Обычный» и «Длинный». Я предполагаю, что настройка в вашем телефоне сейчас «Нормальная». Попробуйте изменить это значение на «Long» и проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание 4 Сбои при воспроизведении музыки после обновления Lollipop

Проблема : Привет, ребята. Это мои проблемы после обновления. Ненормальная утечка энергии, 1 час 51 минута использования при 49% времени автономной работы. Воспроизведение музыки на любом плеере приводит к поломке телефона, независимо от того, где находятся музыкальные файлы. Сделали очистку кеша, но не сброс к заводским настройкам. Надеюсь, кто-то понял это.

Решение : Если ваш телефон выходит из строя даже при использовании разных музыкальных приложений, это может быть связано с программным обеспечением. Поскольку это произошло сразу после обновления программного обеспечения устройства, попробуйте начать с очистки раздела кэша телефона.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу «Питание» и «Домой», но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости, пока не появится меню Android System Recovery, а затем отпустите. Этот шаг может занять несколько секунд.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема все еще остается, вам следует рассмотреть возможность сброса настроек к заводским. Это один из лучших способов устранения проблем, возникающих сразу после обновления программного обеспечения. Просто сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

• Выключи телефон. Если телефон не выключится, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу «Питание» и «Домой», но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

Примечание 4: клавиатура не отвечает после обновления леденца

Проблема : проблемы с клавиатурой по умолчанию для Note 4 с тех пор, как я обновил программное обеспечение до Lollipop. Я буду в процессе написания электронной почты или текстового сообщения, и оно вылетает и приходит с сообщением об ошибке. И клавиатура будет не реагировать в течение минуты или около того, а затем закроется, а затем вернется. Я очистил кэш и все еще имею ту же проблему. Любой совет, чтобы это исправить?

Решение : очистка кеша вашего телефона - это первое, что нужно сделать в подобных случаях. Хотя это обычно решает большинство проблем, в этом случае проблема все еще сохраняется. Следующим шагом будет выполнение сброса настроек. Это очень рекомендуемый шаг устранения неполадок для телефонов, у которых есть проблемы сразу после получения серьезного обновления программного обеспечения. Просто не забудьте создать резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить, выполнив шаги, перечисленные ниже.

• Выключи телефон. Если телефон не выключится, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу «Питание» и «Домой», но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

Примечание 4 перезагружается при отсутствии ошибки сигнала

Проблема : Привет, Мой телефон продолжает перезагружаться, только когда есть проблема сигнала с оператором мобильной связи. Я получаю значок «Нет сигнала», а затем телефон перезагружается. Это происходит с каждой симкой, которую я пробовал, поэтому она не может быть неисправной симкой. Это происходило в течение нескольких месяцев, я даже попробовал мягкую перезагрузку, но безрезультатно. Пожалуйста посоветуй.

Решение . Хорошо, что вы пытались использовать разные SIM-карты в своем телефоне, поскольку это позволяет нам сосредоточиться на других областях. Теперь мы можем исключить SIM-карту или сеть, вызывающую эту проблему.

Эта проблема может быть вызвана неисправным программным обеспечением или неисправным оборудованием. Так как программную сторону легче проверить, это то, что мы будем проверять в первую очередь.

Давайте сначала проверим, вызывает ли приложение, установленное на вашем телефоне, запуск вашего телефона в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости.
• Отпустите кнопку питания, когда появится логотип Samsung, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезапустит устройство.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон не перезагружается в этом режиме, проблема может быть вызвана сторонним приложением. Узнайте, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Если проблема возникает даже в безопасном режиме, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек к заводским.

• Выключи телефон. Если телефон не выключится, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу «Питание» и «Домой», но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

Если проблема не устранена, это может быть вызвано неисправным оборудованием. Принесите свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверьте его.

Приложение Note 4 Lag On Gallery

Проблема : я все еще испытываю небольшие лаги в Galaxy Note 4 (SM-N910G). Я обновил устройство до последней версии прошивки, т.е. Android 5.0.1. Я испытываю небольшое отставание в приложении «Галерея» и приложении «Камера». Я уже сбросил настройки устройства и также отформатировал SD-карту (моя SD-карта Samsung Evo 32 ГБ UHS-I класс 10). Я даже попробовал «Сбросить настройки приложения». Но все же, когда я открываю приложение «Галерея», мне нужно подождать 3-4 секунды, прежде чем я смогу прокрутить вниз. Это действительно раздражает. (Я заметил, что прокручивать страницу можно только тогда, когда в приложении «Галерея» появляется символ «Поиск». Это занимает не менее 4 секунд.) Я уже пытался изменить настройки приложения «Галерея», например, выбрать только «Показать содержимое на устройстве». или «отключение синхронизации Dropbox» и любой другой опции. Но все еще задержка есть. То же самое в случае со стоковым приложением камеры. Когда я делаю фотографию и нажимаю на значок галереи в правом нижнем углу, требуется около 5 секунд, чтобы изображение появилось и взаимодействовало с экраном. Дальнейшие процессы быстры. Теперь проблемы, с которыми я сталкиваюсь, возможно, испытывают все. Я думаю, что это типичный старый Samsung Touchwhiz лаг. В остальных местах устройство работает довольно быстро, но приложение «Галерея и камера» по умолчанию все еще не работает гладко (как на Galaxy S6). Даже если нет решения этой проблемы, может ли ваша команда передать это команде Samsung? Это поможет им исправить эти «лаги» в дальнейших обновлениях Android. Спасибо.

Решение : пытались ли вы использовать в телефоне другую карту microSD и проверить, сохраняется ли задержка? Если этого не произойдет, возможно, проблема связана с используемой вами картой microSD.