Как исправить Galaxy A3, если текстовые сообщения, звонки и мобильные данные не работают

Сегодняшняя статья об устранении неполадок поможет решить проблему с Galaxy A3. Как описано ниже, проблема заключается в том, что определенный владелец A3 не может использовать сетевые сервисы, такие как текстовые сообщения, вызовы и мобильные данные. Чтобы устранить эту проблему, есть определенный набор шагов, которые необходимо сделать. Проверьте их ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: не работают сетевые сервисы Galaxy A3 (не работают текстовые сообщения, звонки и мобильные данные)

У меня Галактика А3 (2016). В последнее время он не позволяет мне отправлять текстовые сообщения, совершать звонки или подключаться к Интернету через 4G, если я не выключу и снова не включу телефон. Затем он работает в течение нескольких часов, а затем останавливается. Я не получаю никаких сообщений об ошибках со звонками. При отправке текстов через некоторое время я получаю уведомление «не удалось отправить сообщение». Я регулярно использую диспетчер устройств для очистки ОЗУ и т. Д. Когда я делаю программный сброс, я оставляю телефон «выключенным» на минуту или около того, прежде чем снова включить его, поэтому я попробовал это. Есть идеи?

Решение . Проблема может быть вызвана ошибкой в ​​устройстве, неправильной настройкой сети или чем-то совершенно другим, например, проблемой учетной записи или отключением сети. Чтобы устранить эту проблему, вам нужно сделать несколько шагов, чтобы сузить факторы.

Принудительная перезагрузка

Иногда ошибки, которые кажутся сложными, можно легко исправить, выполнив простой шаг: перезагрузка. Мы получаем, что пользователь выше уже пробовал это, прежде чем вы связались с нами, но

в интересах других, которые, возможно, пропустили этот простой шаг устранения неполадок, мы предлагаем сделать это. Принудительную перезагрузку можно выполнить с помощью следующих шагов:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кэша

Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кэш поврежден во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безвредным, поврежденный кэш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также кучу других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона обновлен, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кэш и заменить его новым с течением времени.

Чтобы стереть раздел кеша на вашем Galaxy A3:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Переустановить SIM-карту

Во многих проблемах с сетью может помочь отключение SIM-карты. Не пропустите этот шаг по устранению неполадок при устранении проблемы.

При извлечении SIM-карты необходимо сначала отключить устройство, чтобы не повредить его или карту. Это также важно, если у вас вставлена ​​SD-карта.

Установить обновления

Обновления, будь то приложения или Android, необходимы не только для внесения косметических изменений, но и для исправлений, связанных с проблемами или проблемами кодирования. По умолчанию ваш Galaxy A3 должен автоматически устанавливать обновления приложений и системы, но обязательно перепроверьте на всякий случай.

Проверьте в безопасном режиме

Загруженные приложения могут иногда мешать работе Android, что приводит к проблемам, в том числе к той, с которой вы столкнулись. Чтобы узнать, виновато ли одно из ваших приложений, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте на проблему.

Если все сетевые службы работают нормально в безопасном режиме, это означает, что виновником является приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy A3 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Это необходимый шаг устранения неполадок, когда пользователь сталкивается с любой проблемой сети. Удаление настроек сети вашего телефона приведет к удалению всех пользовательских настроек сети, включая список сетей Wi-Fi, к которым вы подключены, и их пароли. Если вы используете VPN, его настройки также будут удалены. Чтобы очистить настройки сети на вашем A3:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
6. Перезагрузите ваш Galaxy A3 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

Стирание телефона до его заводского состояния немного экстремально, но если проблема не будет решена на этом этапе, вы можете попробовать его. В конце концов, следующий шаг, который вам нужно сделать, это связаться с вашим оператором. Сброс к заводским настройкам также поможет вам определить, есть ли какая-то программная ошибка. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с оператором сети

Если все предложения не помогли решить проблему, вам нужно поговорить с вашим оператором. В вашей учетной записи может возникнуть проблема с выделением ресурсов или из-за того, что в вашем регионе постоянно возникают проблемы с сетью.