Как исправить Galaxy A5 (2017), который перестает заряжаться и не включается после установки приложения

Существует множество причин, по которым устройство Android внезапно перестает заряжаться или вообще не включается. В сегодняшней статье по устранению неполадок мы расскажем вам еще один случай, когда Galaxy A5 не заряжается или не включается после установки приложения. Является ли основная причина самим приложением или что-то еще, должен знать пользователь. Наша роль состоит в том, чтобы предоставить набор шагов по устранению неполадок, чтобы направлять его или ее.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy A5 (2017) перестает заряжаться и не включается после установки приложения

Мой телефон Samsung Galaxy A5 (2017) работал отлично, пока я не скачал приложение под названием Velociraptor, которое помогает преобразовывать километры в мили для облегчения навигации. Через день после использования навигации, когда телефон не использовался, я заметил, что телефон был очень горячим. я выключил новое приложение. В следующий день я использовал телефон для навигации, и телефон снова нагревался. через некоторое время телефон сам выключился и больше не мог заряжаться или включаться. что может быть возможной причиной? это исправимый ущерб? Пожалуйста, порекомендуйте. Благодарю.

Решение: Мы проверили много отзывов об этом приложении в Google Play Store, но не нашли ни одного отчета, похожего на ваш случай. Возможно, проблема в вашем телефоне возникла по совпадению после установки приложения, что означает, что уже существует проблема разработки еще до того, как приложение было установлено, или что в приложении Velociraptor имеется недавняя ошибка кодирования, которую необходимо устранить. Сейчас вам нужно проверить, можете ли вы снова включить телефон. Если вы можете сделать это, то это время для устранения неполадок, чтобы проверить, не является ли это проблемой приложения.

Принудительная перезагрузка

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать. Обычный перезапуск может не работать в вашем текущем состоянии телефона, поэтому вы хотите имитировать эффект «отсоединения аккумулятора». Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Зарядка с использованием другого комплекта кабеля и адаптера

В случае возникновения проблем с текущими аксессуарами для зарядки, вам следует попробовать новый комплект зарядного устройства и USB-кабель. Если возможно, используйте только официальный и известный рабочий кабель и адаптер Samsung. Если вы не можете одолжить их, посетите свой местный магазин Samsung и попробуйте посмотреть, сможете ли вы зарядить там свой телефон.

Очистите порт зарядки

Если ваш телефон регулярно подвергается воздействию каких-либо элементов (пыли, воды, тепла и т. Д.), В зарядное отверстие может попасть грязь, мусор, влага или жидкость. Со временем эти посторонние предметы могут заблокировать зарядный кабель и привести к проблемам с питанием и зарядкой. Попробуйте проверить порт на наличие явных признаков повреждений и грязи. Если вы считаете, что это нужно почистить, используйте баллончик со сжатым воздухом. Не прилипайте внутрь, чтобы не повредить систему.

Зарядка с помощью компьютера

Некоторые пользователи могли включать свои устройства Android, заряжая их в компьютере. Если вы еще не пробовали, обязательно сделайте это. Это легко, просто сделать и не потребует больших усилий. Обязательно дайте телефону зарядиться в течение как минимум 30 минут, прежде чем пытаться включить его снова.

Проверьте экран

Если ваш телефон все еще показывает признаки жизни и не полностью мертв, скорее всего, проблема связана с экраном. Если устройство все еще звонит, когда вы звоните по своему номеру, или издает звук при входящем сообщении или уведомлении, ваш Galaxy A5 не мертв. Это может иметь проблему с экраном, и это то, что вы хотите решить дальше.

Перезапустите альтернативные режимы загрузки

Если телефон не полностью мертв, но экран все время остается черным, есть вероятность, что программная ошибка может помешать нормальной работе экрана в обычном режиме. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте посмотреть, работает ли экран в режиме восстановления или режиме загрузки. Это две отдельные программные среды, которые работают независимо от Android. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, экран все равно должен работать, если вы загружаете режим восстановления или загрузки.

Как загрузить Galaxy A5 в режим восстановления

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Если вам повезло, и появился зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

В режиме восстановления вы можете выполнить сброс до заводских настроек, чтобы исправить ошибку программного обеспечения. Если экран остается черным, попробуйте загрузиться в режиме загрузки.

Как загрузить Galaxy A5 в режим загрузки

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Вы узнаете, находитесь ли вы в режиме загрузки, когда увидите экран с надписью «Загрузка…». Если экран работает только в режиме загрузки, вы можете попробовать прошить стоковую прошивку, чтобы устранить проблему. Найдите хорошее руководство о том, как сделать это на вашем устройстве.

Что делать, если телефон снова включается

Если питание Galaxy A5 восстанавливается после выполнения любого из вышеуказанных действий по устранению неполадок, убедитесь, что проблема была первоначально вызвана приложением Velociraptor. Сотри его и наблюдай за телефоном несколько дней. Если он снова начнет нормально работать без указанного приложения в системе, то это явный показатель того, что это приложение является виновником.

Кроме того, вы можете попробовать перезапустить A5 в безопасном режиме и посмотреть, что произойдет. Безопасный режим блокирует все загруженные приложения. Если ваш телефон работает нормально в безопасном режиме, проблема возникает в одном из ваших приложений.

Если вы не знаете, как перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Если Galaxy A5 не включится вообще

Если ничего не работает, и ваш A5 остается мертвым, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Обратитесь в Samsung для ремонта или замены телефона.