Как решить проблему WiFi Galaxy A5: постоянно отключается и не позволяет подключиться к интернету

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в еще один эпизод устранения неполадок, который отвечает на некоторые вопросы, касающиеся # GalaxyA5. Главная проблема, с которой мы хотим иметь дело сегодня, говорит об одной конкретной проблеме с Wi-Fi, которая также возникает в других устройствах Samsung. Обязательно проверьте ситуацию, о которой сообщил пользователь, и вы поймете, почему у нас есть довольно сокращенный набор предложений. В этом посте также рассматриваются другие связанные вопросы, так что, надеюсь, вы найдете это полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как решить проблему Wi-Fi Galaxy A5: постоянно отключается и не разрешает подключение к интернету

Я буду жить в гостинице типа отеля в течение длительного периода. Wi-Fi предоставляется так же, как в отеле. Я могу подключиться к Wi-Fi, но он либо отключается полностью (часто в течение нескольких минут), либо выдает ошибку аутентификации. Когда он отключится, я вернусь в настройки Wi-Fi и нажмите в сети, чтобы восстановить соединение. Wi-Fi иногда говорит, что соединение, но ничего не происходит, и соединение исчезает, или просто ничего не делает. Если я отключу Wi-Fi, а затем включите его, он будет подключен в течение короткого периода времени. Все мои другие устройства Wi-Fi не имеют проблем с подключением. У меня нет доступа к маршрутизатору, поэтому я не могу вносить изменения. Я попытался сбросить настройки сети, очистить кеш и сбросить весь телефон без изменений. У меня проблема только с этим wifi.

Решение. Вы рассмотрели практически все возможные шаги по устранению неполадок в этой ситуации. Так как даже сброс к заводским настройкам не решил проблему, проблема должна быть на стороне маршрутизатора. Это может ограничивать количество устройств, которые могут подключаться одновременно, и вынуждает А5 отключаться. Также возможно, что ваш A5 ограничен или вообще не имеет права подключаться к Интернету. Мы предлагаем вам поговорить с администратором Wi-Fi, чтобы они могли помочь вам сузить факторы.

Использовать статический IP

В случае, если у маршрутизатора возникают проблемы с DHCP или назначается IP-адрес для устройств, вы можете попытаться выяснить, что произойдет, если вы назначите IP-адрес вашему A5. Вот как это делается:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Wifi.
3. Нажмите и удерживайте предпочитаемое имя Wi-Fi.
4. Нажмите Управление настройками сети.
5. Выберите Показать дополнительные параметры.
6. Для настроек IP выберите Статический вместо DHCP.
7. Для конкретной информации, которую необходимо заполнить, не забудьте согласовать это с администратором Wi-Fi, чтобы вы знали, какие значения ввести для следующего:
   • айпи адрес
   • шлюз
   • Длина сетевого префикса
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Оставь Прокси и все остальное как есть.

Проблема № 2: Экран Galaxy A5 продолжает возвращаться к главному экрану по умолчанию после обновления

Samsung A5. Главный экран продолжает сбрасываться на настройки по умолчанию (касание, а не в простом режиме), поэтому я теряю все папки, которые я создал с сохраненными элементами, и все папки для приложений, которые я создал и организовал. Бывает случайно каждые пару дней. Иметь много места для хранения и никаких проблем с памятью. Все остальное на телефоне работает нормально. Интересно, это проблемы аппаратного / микропрограммного обеспечения и время, когда я получил новый телефон, или что-то, что произошло после обновления (хотя ОС последний раз обновлялась несколько недель назад, задолго до того, как это начало происходить. Возможно, касание обновлено, но я не видел Уведомление об этом, так что не уверен.) Гуглил и проверял форумы, но ничего не нашел ... Если вы можете посоветовать каким-либо образом, я был бы очень благодарен?. Большое спасибо.

Решение. Если проблема возникла после обновления системы, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Очистить раздел кеша
• Соблюдайте в безопасном режиме
• Установите обновления приложения
• Сброс к заводским настройкам

Очистить раздел кеша

Это стандартный первый шаг по устранению неполадок, если после обновления возникают проблемы. Очистка раздела кэша обеспечит обновление системного кэша телефона. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что приводит к возникновению всевозможных проблем. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Соблюдайте в безопасном режиме

Это должно помочь вам проверить, является ли одно из ваших приложений причиной проблемы. Безопасный режим приостанавливает все сторонние приложения. Так что, если проблема не возникнет в этом режиме, вы можете поспорить, что виновато плохое стороннее приложение.

Чтобы загрузить ваше устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном, пока он находится в безопасном режиме.

Чтобы определить, какое из ваших приложений виновато, вам нужно использовать метод исключения, чтобы сузить возможности. Имейте в виду, что безопасный режим не будет точно определять приложение для вас. Вы должны приложить усилия, чтобы идентифицировать это. Вот как это сделать:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Установите обновления приложения

Обновление приложений вряд ли рассматривается многими как способ исправить ситуацию. Однако для большинства проблем с Android поддержание приложений в актуальном состоянии - это верный способ минимизировать или даже устранить ошибки. Убедитесь, что все ваши приложения имеют самую последнюю версию. Если вам повезло, и проблема связана с несовместимой версией приложения, это может быть простым решением для вас.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, не стесняйтесь сделать сброс настроек, если ничего не помогло. Это важный шаг по устранению неполадок и, возможно, решение. В этой ситуации необходимо стереть телефон и вернуть всю информацию о его программном обеспечении к значениям по умолчанию, чтобы узнать, виновата ли плохая программа.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего A5:

1. Выключи свой А5.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: приложения Galaxy A5 продолжают падать, Google Assistant продолжает появляться

У меня Samsung Galaxy A5 работает на Android 7.0. 15.07.18 гугл помощник начал захватывать мой телефон. С тех пор я полностью отключил любой телефонный помощник и дважды сделал программный сброс (хотя я не уверен, что это было сделано правильно). Я удалил и отказался от бета-тестирования Google и переустановил Google. Мой телефон продолжает закрывать приложения, пока я их использую. Он переместит мои экраны и закроет их или вернет меня на главный экран. Я теперь отключил Google, думая, что обновление было проблемой, но проблема сохраняется. Я даже не могу использовать базовые фабричные приложения. Я не могу использовать свой текст, и я должен быть быстрым, чтобы попытаться позвонить кому-либо со своего телефона, прежде чем он закроет экран вызова для меня. Однажды в вызове это работает отлично. Я не могу зайти в настройки своего приложения или что-то в этом роде без его закрытия, и, если я пытаюсь вернуться в какое-либо приложение, оно быстро закрывает приложение, но все еще работает в фоновом режиме. Я в своем уме! Что происходит и как мне это исправить?!?! Пожалуйста, порекомендуйте.

Решение: у нас нет полной истории вашего устройства, чтобы точно сказать вам, что происходит. Поскольку кажется, что у вас, по-видимому, сразу несколько системных проблем, мы рекомендуем вам стереть телефон с заводскими настройками. Это заставит ваш телефон вернуть все настройки программного обеспечения к их известным рабочим настройкам по умолчанию. Если ошибка операционной системы вызывает все эти проблемы, сброс настроек должен исправить их.

Мы предполагаем, что вы не рутировали или не прошивали ваше устройство. Если вы вмешались в официальное программное обеспечение, попробуйте отменить все, что вы сделали, и вернуть все в исходное состояние (по умолчанию). Например, если эти проблемы начали возникать после того, как вы попытались получить root-права, устранение рута должно решить проблему. Если вы попытались установить кастомное ПЗУ, перепрошите предыдущую стоковую прошивку и все будет хорошо.