Как починить Galaxy J3, который выключается сам по себе и не заряжается во время использования

Несмотря на то, что Samsung # GalaxyJ3 не считается флагманом, он на самом деле является достойным смартфоном, и в настоящее время активно используются миллионы. Как и его дорогие родственники, у J3 могут быть похожие проблемы, поэтому сегодня мы рассмотрим две часто встречающиеся проблемы. Мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy J3 открывает папки и приложения самостоятельно (проблема с экраном)

Привет. Итак, сегодня произошло нечто очень неожиданное, когда я просто смотрел YouTube, когда приложение внезапно закрылось. Таким образом, я попытался открыть это снова, и я только прошел эмблему с остальными моими попытками! И тогда он просто начинает делать случайные вещи, такие как открытие папок и приложений, как будто кто-то другой одновременно контролировал мой телефон! Ничего подобного не происходило раньше, и у меня уже несколько месяцев было приложение под названием Lucky Patcher, и ничего подобного раньше не было. Я удалил Lucky Patcher, у меня есть антивирус, я удалил взломанные приложения, я удалил историю браузера и куки, я вынул и снова вставил батарею навсегда, и это бесполезно. Я еще не перешел в безопасный режим или к заводским настройкам и не очень хочу. Пожалуйста помоги. - Джейкоб Мартинес Джейкоб Мартинес

Решение: Привет, Джейкоб. Хотя существует вероятность, что вредоносная программа может быть причиной ситуации, которую вы описываете здесь, существует также вероятность того, что проблема может быть связана с экраном. Чтобы увидеть, в чем проблема, вот шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:

Принудительный перезапуск

Перед выполнением других шагов по устранению неполадок, первое, что вы хотели бы сделать, это убедиться, что вы обновили систему, перезапустив ее. Мы не знаем, можете ли вы перезагрузить телефон в обычном режиме или нет, но мы настоятельно рекомендуем вам выполнить следующие действия, чтобы сделать это:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если ваш телефон не перезагружается обычным образом или если вы обнаружите, что перечисленные выше действия слишком сложны, просто извлеките аккумулятор, подождите несколько секунд, а затем вставьте аккумулятор обратно.

Соблюдайте в безопасном режиме

Чтобы проверить, вызвана ли проблема сторонним приложением, вы можете запустить ваше устройство в безопасном режиме и посмотреть, как ведет себя экран. Если телефон работает нормально и экран не сходит с ума, значит, причиной проблемы является одно из приложений.

Чтобы загрузить J3 в безопасный режим:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
  3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
  7. Дайте телефону поработать несколько минут и проверьте наличие проблемы. Если все выглядит нормально, включая экран, значит, у вас проблема с плохим приложением.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш J3 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Доступ к сервисному меню

Если вы продолжаете до этого момента, наиболее вероятной причиной может быть неисправность оборудования. Прежде чем мы сможем сказать это с достаточной уверенностью, вам нужно сделать как минимум еще 2 шага по устранению неполадок. Один из них - проверить, можете ли вы получить доступ к сервисному меню вашего устройства и проверить, полностью ли реагирует дигитайзер. Вот что вам нужно сделать:

  1. Откройте приложение «Телефон».
  2. Потяните вверх панель набора номера.
  3. Наберите « * # 0 * #» (без кавычек) .
  4. Нажмите Touch .
  5. Нарисуйте линии в тех областях экрана, где вы подозреваете, что они могут быть повреждены. Если вы не можете проследить линию в определенном месте, дигитайзер должен быть неисправен или поврежден. Если все области реагируют и работают, то причиной проблемы должна быть неизвестная программная ошибка.

Сброс к заводским настройкам

Максимум, что вы можете сделать с точки зрения устранения неполадок программного обеспечения - это сброс настроек к заводским настройкам. Как вы, возможно, уже знали, это потенциальное решение работает, стирая все пользовательские данные с устройства и возвращая все настройки программного обеспечения к их значениям по умолчанию. Это эффективный способ устранения всех видов программных ошибок, поэтому вы должны убедиться, что вы делаете это на этом этапе. Вот как восстановить заводские настройки вашего J3:

  1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Если проблема останется после выполнения всех приведенных выше рекомендаций, вы можете предположить, что у вашего J3 есть проблемы с оборудованием. Ранее мы наблюдали точное сходство с вашей ситуацией для устройств со сломанным дигитайзером. К сожалению, плохой дигитайзер означает, что вам нужно заменить его или весь экран в сборе, чтобы исправить это. Если гарантия все еще распространяется, мы рекомендуем вам позволить Samsung выполнить ремонт за вас.

Проблема № 2: Как починить Galaxy J3, который сам по себе отключается и не заряжается во время использования

Всем привет. Мой J3 использовался в течение 6 месяцев, но, во всяком случае, он подержанный, он неплохо себя вел, несмотря на несколько неожиданных отключений в моем кармане. Я мог сосчитать, может быть, 5 за 6 месяцев, тогда иногда я ставил его на зарядку ночью, только чтобы отключить его утром, опустошенный, не волнуйтесь, я сказал, может быть, зарядное устройство, я предположил, что это было до нескольких дней назад, когда я играл в игру, как я обычно делаю, и в то же время находился на зарядке, она исчерпала мои руки, у меня есть вспышка на аккумуляторе, говорящая, что она заряжается, но вместо того, чтобы идти вверх, идет медленно конечно, тогда я делаю нормальный перезапуск и все возвращается в нормальное состояние (заряжается во время игры), но если я этого не сделаю, он не будет заряжаться, даже если я перестану играть, продолжит терять батарею, не получил новые приложения или обновления прямо перед тем, как все это произошло, поэтому проблема, которую я пытаюсь решить, - почему она больше не заряжается во время использования? Не без пинка / вкл? - Мэди

Решение: Привет, Мэди. Трудно сказать наверняка, что может быть причиной вашей проблемы, но одну вещь, которую мы можем обвинить, это калибровка программного обеспечения и батареи. При длительном использовании Android может потерять истинный уровень заряда батареи, вызывая случайные выключения, проблемы с зарядкой или нестабильное поведение телефона. Чтобы обеспечить постоянную калибровку операционной системы вашего телефона для определения уровня заряда аккумулятора, его необходимо регулярно калибровать. Вот как это сделать:

    1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
    2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
    3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
    4. Выполните теплый перезапуск, одновременно удерживая кнопки «Питание» и «Домой», пока не появится логотип запуска.
    5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
    6. Повторите шаги 1-5.

Если повторная калибровка батареи и Android не поможет, выполните сброс настроек к заводским настройкам и посмотрите, как ваш J3 заряжается после этого. Обратитесь к объяснению о сбросе к заводским настройкам выше и как это сделать.

Если после сброса настроек ничего не изменилось, подумайте о замене батареи, чтобы устранить проблему.

Рекомендуем

Samsung Galaxy S7 больше не проблема быстрой зарядки и другие связанные с этим проблемы
2019
Как исправить ошибку Samsung Galaxy S6 Edge Plus «К сожалению, галерея остановилась»
2019
Samsung Galaxy Note 4 Интернет недоступен Проблема и другие проблемы, связанные с
2019
Samsung Galaxy Note 4: проблемы с расплывчатыми снимками с камеры и другие проблемы
2019
Как исправить Nova Launcher, который продолжает сбой на Samsung Galaxy Note 9?
2019
Как сделать зеркало на экране телевизора на Galaxy S8 с помощью приложения Samsung Smart View
2019