Как исправить проблему со звуком Galaxy J5: музыка останавливается при перемещении или касании гнезда для наушников

Здравствуйте и добро пожаловать в новейшую статью по устранению неисправностей дня! В этом посте будут даны ответы на некоторые распространенные вопросы, касающиеся # GalaxyJ5. Как всегда, здесь публикуются только те случаи, которые были отправлены с помощью нашей анкеты, поэтому, если вы вообще не можете ответить на свою проблему, свяжитесь с нами напрямую.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить проблему со звуком Galaxy J5: музыка останавливается при перемещении или касании гнезда для наушников

Всем привет. У меня есть телефон Samsung Galaxy J5, и он сводит меня с ума. Если что-то едва касается наушников на разъеме для наушников, это приостанавливает подкаст / музыку, и мне нужно снова нажать кнопку воспроизведения и увеличить громкость. Я уже сделал сброс к заводским настройкам, но это не помогло. Телефон все еще находится на гарантии, поэтому я отправил его на ремонт, но когда я получил его обратно, у него все еще была та же проблема. Я пробовал разные наушники, и он все еще продолжает останавливать все, что играет. Это сводит меня с ума, можете ли вы предложить что-нибудь, чтобы помочь мне с этим вопросом?

Решение: Наличие слишком чувствительного разъема для наушников обычно является признаком аппаратной проблемы, поэтому такие программные решения, как сброс настроек к заводским настройкам, не помогут. Разъем для наушников Samsung встроен в программное обеспечение вашего устройства, поэтому любое движение по кабелю или самому штекеру может вызвать неправильный сигнал, который приостанавливает любое музыкальное приложение, которое вы используете. Мы предлагаем вам поработать с Samsung, чтобы заменить телефон. Обязательно сообщите им, что устройство уже отремонтировано и что проблема никогда не была устранена. Это должно побудить их выбрать замену вместо того, чтобы снова ремонтировать ее.

Проблема № 2: Как починить Galaxy J5, который перегревается и выключается самостоятельно

В последнее время у меня много проблем с телефоном, поэтому я постараюсь перечислить их как можно лучше.

• Телефон и зарядное устройство быстро нагреваются и в последнее время телефон отключился из-за перегрева. Он не держит заряд очень долго - не так, как раньше.

• У меня есть внутренняя батарея, поэтому я не могу заменить ее новой

• Я никогда не получал буклет с моим телефоном, поэтому большинство вещей я должен был выяснить самостоятельно

• Я не знаю, как сделать фотографии с моего телефона. Я попытался перенести их на свой ноутбук, а затем записать на диск, но это трудоемкий процесс, и диски в значительной степени устарели, а моему ноутбуку не менее 8 лет, и у него устаревшая ОС (Vista). Я художник, поэтому у меня буквально тысячи картинок с моим искусством на моем телефоне, и я не хочу потерять их или повредить телефон от перегрузки.

• Мой телефон немного замедлился, и у меня появляются пустые экраны, вещи не загружаются быстро, а иногда и вовсе не загружаются.

• Я попытался посмотреть в Интернете, чтобы узнать, можно ли каким-либо образом обновить систему, или есть ли отзыв на моем телефоне, или это аккумулятор или система зарядки, но после нескольких часов попыток, я сдался, потому что я (по иронии судьбы) перегрел свой телефон ноутбук и пришлось перезарядить или выключить на некоторое время, чтобы остыть.

• У меня нет способа распечатать фотографии, кроме как отправить их по электронной почте на мой ноутбук, а затем распечатать их оттуда, но с тех пор, как я в последний раз сменил пароль на своем ноутбуке, я не смог синхронизировать свою электронную почту с моим телефоном и не может получать новые письма или отправлять их с моего телефона.

В противном случае мне нравится телефон, но с ростом числа проблем было бы неплохо найти некоторые решения и / или перейти на более новую модель, в которой эти проблемы уже решены. Мне все равно нужно перенести мои фотографии с телефона, несмотря ни на что. Пожалуйста помоги?

Решение: Давайте рассмотрим ваши проблемы поэтапно.

1. Телефоны Samsung рассчитаны на отключение, если внутренняя температура достигает определенного уровня. Это сделано для предотвращения повреждения системы. Сам перегрев не является проблемой, но, скорее всего, просто признаком чего-то более глубокого. Возможна программная или аппаратная проблема, которая проявляется в перегреве. Иногда плохой аккумулятор также может привести к перегреву. И если говорить о батареях, то литий-ионная батарея в вашем устройстве со временем разряжается. Скорость деградации зависит от того, как вы используете ваше устройство. Если он не держит столько заряда, как раньше, это явный признак того, что батарея может быть причиной всех этих проблем.
2. Galaxy J5 имеет несъемный литий-ионный аккумулятор емкостью 3000 мАч, поэтому любая проблема, связанная с этим компонентом, приведет к ремонту. Замена батареи должна быть частью общего устранения неполадок для вашего устройства, и, поскольку для обычного пользователя, такого как вы, это невозможно, вы должны позволить профессионалу сделать это за вас.
3. Новые устройства должны поставляться с документацией и руководством. Эти вещи должны быть неотъемлемой частью того, что вы получаете из коробки. Если вы потеряли их раньше, попробуйте проявить творческий подход с помощью онлайн-ресурсов. Например, вы всегда можете использовать Google для поиска руководства вашего устройства.
4. Существуют и другие способы перемещения файлов с телефона, кроме использования USB-кабеля, подключенного к ПК. Вы можете попробовать вставить SD-карту объемом до 256 ГБ и использовать ее для хранения своих фотографий. Вы также можете загружать файлы в облачный сервис. Это может быть ограничено несколькими ГБ, но вы всегда можете использовать несколько служб, если хотите. Например, ваша учетная запись Google может предоставить 15 ГБ бесплатного онлайн-хранилища. Другие конкуренты Google, такие как Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung также могут дать вам больше ГБ. Опять же, будьте креативны и не придерживайтесь традиционных способов хранения файлов.
5. Аппаратные проблемы могут проявляться во многих ситуациях. Низкая производительность или случайное отключение являются одними из распространенных. Если вы не устраните основную причину, которая, вероятно, является плохой батареей, вы можете ожидать, что ваше устройство будет постоянно вызывать головную боль. Внедрение программных решений не решит проблемы с оборудованием вообще, поэтому нет смысла делать какие-либо программные изменения в этой ситуации.
6. Там нет известного отзыва для Galaxy J5. Единственный раз, когда Samsung сделал отзыв, был для Galaxy Note7 из-за проблем безопасности для его батареи.
7. Изменение пароля электронной почты на одном устройстве не означает, что другие устройства также получат изменения. Вы также должны изменить пароль своей электронной почты в своем почтовом приложении Galaxy J5, чтобы оно работало.

Теперь, когда мы уже ответили на ваши вопросы, вам нужно сейчас доставить устройство в местный сервисный центр Samsung, чтобы его можно было починить. Прежде чем сделать это, обязательно сделайте резервную копию своих фотографий. Samsung удалит ваш телефон во время ремонта, поэтому создание копий ваших данных необходимо.

Проблема № 3: Galaxy J5 перегревается при зарядке, не включается

Привет, я Джимми Два дня назад я оставил свой телефон для зарядки около часа. Через час я вернулся, чтобы проверить свой Samsung Galaxy J5. Я схватил свой телефон, но заметил, что он перегрелся настолько, что чуть не сжег меня. Мне было страшно, если это была проблема с батареей, поэтому я сразу же положил ее в морозильник на 5 минут. Затем стало очень холодно, и после того, как я снова согрел его, телефон не включается. Он полностью мертв, кнопка питания не работает, даже нажимая клавиши регулировки громкости вниз и вверх. Поэтому я попытался зарядить телефон снова, затем он снова и снова перегревается. Это не батарея, которая перегревается первой. Похоже, что сверху справа от задней части телефона, прямо с камеры. Нужно ли ремонтировать это? Есть ли способы, где я могу исправить? Это проблема моей ОС, которая является Android Oreo (8.0).

Решение. В подобной ситуации общие причины включают возможный неисправный порт зарядки, неисправную батарею, неисправный зарядный кабель или адаптер или неизвестную аппаратную проблему. Попробуйте зарядить J5 с помощью другого зарядного кабеля или адаптера и посмотрите, что произойдет. Если телефон продолжает отказываться от зарядки или перегревается во время зарядки, да, вам следует рассмотреть возможность проверки устройства профессионалом.

Проблема № 4: Galaxy J5 не заряжается или не включается, экран остается черным

Эй, прошлой ночью мой Galaxy J5 больше не включался. Однако, когда я нажал кнопку питания, лампочка в верхнем левом углу загорелась. Я положил телефон в зарядное устройство, и лампочка в левом верхнем углу загорелась оранжевым, показывая, что телефон заряжается. Я подумал, что подожду до следующего дня, когда мой телефон будет полностью заряжен. На следующий день свет загорелся, показывая, что телефон полностью заряжен. Я пытался включить свой телефон, но это не сработало, индикатор стал синим, как всегда, когда вы включаете его после того, как он полностью выключился. Однако экран не включился. После зарядки и попытки неудачного включения телефона пару раз я попытался сделать сброс. Я одновременно нажал кнопку уменьшения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания и через секунду почувствовал вибрацию. После этого я некоторое время удерживал кнопки в нажатом положении, но больше ничего не происходило. Теперь свет в левом верхнем углу больше не будет светиться. Мой ноутбук распознает мой телефон, когда я подключаю его. Я пробовал другие комбинации кнопок, чтобы перезагрузить телефон, но ничего не работает. Теперь я не знаю, что делать дальше, мой телефон все еще можно починить?

Решение: проблема может быть только на экране. Если телефон был физически поврежден или подвергся воздействию воды или экстремальных температур до этого эпизода, прекратите поиск программных решений. Ничто не исправит сломанный экран, кроме ремонта.

Если ваш телефон работал нормально до того, как вы его зарядили, и до того, как возникла эта проблема, есть вероятность, что в этом виновата ошибка операционной системы. Это где очистка раздела кеша или общий сброс. Чтобы попробовать любой из них, вы должны сначала загрузить устройство в режим восстановления. Однако вы не сможете сделать это, если вам не удастся выключить телефон. Вот как загрузить режим восстановления:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android (это хороший знак), отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Если экран работает только в режиме восстановления, это означает, что существует проблема с программным обеспечением. Попробуйте сначала очистить раздел кеша и посмотреть, что получится. Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, вытрите телефон (возврат к заводским настройкам).

Если экран остается черным после выключения устройства, или если устройство вообще не загружает режим восстановления, вам не повезло. Скорее всего, проблема связана с аппаратным обеспечением, поэтому ремонт - ваш единственный путь.