Как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy J5: не будет отправлять SMS

В этой статье по устранению неполадок будут даны ответы на четыре вопроса, касающихся # GalaxyJ5. Эти проблемы являются примерами распространенных проблем с подключением, с которыми сталкиваются многие люди. Если у вас возникли проблемы с отправкой или получением текстов или подключением к Интернету с помощью J5, эта статья может помочь.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как решить проблему текстовых сообщений Galaxy J5: не отправлять SMS

Это новый телефон, и я не могу отправлять SMS-сообщения кому-либо с помощью приложения «Сообщения», предоставленного Samsung, или любого другого приложения, загруженного из магазина Play. Я мог сделать это, когда я впервые попытался (я отправил пару приветственных сообщений, которые были получены), но теперь я получаю сообщение «Не удалось отправить» и красный восклицательный знак в приложении «Сообщения». Мой сим может отправлять тексты в том же месте, когда используется на другом устройстве (iPad). Я прошел проверку на ваших страницах, включая очистку данных и кеша. и никто из них не решил проблему. Я пробовал включать и выключать телефон, пробовать выключать режим полета и другие советы из Интернета. Я могу получать SMS-сообщения от некоторых отправителей, но не от всех. Я успешно перенес все свои контакты на этот новый телефон из iCloud (мой последний телефон был iphone). Я могу отправлять и получать электронную почту, совершать и принимать звонки, отправлять и получать WhatsApp, поэтому я немного озадачен этой досадной ошибкой.

Решение. Существует несколько возможных причин этой проблемы. Давайте обсудим каждый из них и способы их решения индивидуально.

Деактивировать IMessage

Если вы используете ту же SIM-карту со своего старого iPhone, возможно, некоторые ваши входящие сообщения отправляются как iMessage. Поскольку iMessage является проприетарной системой обмена сообщениями только для устройств Apple, ваши текстовые сообщения могут не полностью использовать службу текстовых сообщений вашего оператора. Убедитесь, что вы отключили iMessage, следуя инструкциям на официальной странице Apple.

Неверный номер центра сообщений

Одной из распространенных причин, по которым устройство не может отправить текстовое сообщение, является неправильный номер центра сообщений. Чтобы проверить, есть ли у вас правильный MCN на вашем устройстве, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Samsung Messages.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в правом верхнем углу.
3. Выберите Настройки.
4. Нажмите Дополнительные настройки.
5. Нажмите текстовое сообщение.
6. Нажмите Центр сообщений.
7. Введите правильный номер центра сообщений. Если вы не знаете, что такое MCN вашего оператора, позвоните своему оператору сети и получите его прямо у них.

Сбросить настройки сети

В некоторых случаях неправильная конфигурация сети может вызвать проблемы с текстовыми сообщениями. Обязательно очистите настройки сети вашего телефона, если изменение MCN не будет иметь значения.

Чтобы сбросить настройки сети Galaxy J5:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

Если проблема еще не решена на этом этапе, убедитесь, что вы стираете телефон с заводским сбросом. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если причиной проблемы является программный характер, то, скорее всего, поможет сброс к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего J5:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от своего оператора сети

Если проблема исчезнет после очистки телефона (возврат к заводским настройкам), обратитесь за помощью к своему оператору. На данный момент на вашем устройстве больше ничего нельзя сделать, что поможет. Это ответственность вашего перевозчика, чтобы помочь вам решить проблему. Если в их системе нет ошибок, они все равно должны сказать вам, в чем проблема.

Проблема № 2: Как исправить Galaxy J5, который не издает звук (звук не работает)

У меня Samsung Galaxy J5. 5 месяцев назад внезапно все звуки, включая аудио, видео, входящие, исходящие вызовы, уведомления, мелодию звонка, отключили на моем мобильном телефоне. Мобильный телефон никогда не сталкивался с авариями или проблемами до этого. Я попытался перезагрузить мобильный телефон и даже установить его к заводским настройкам. Но ничего не сработало. Я оставил мобильник на месяц и просто включил его. Пришло обновление программного обеспечения. Я обновил версию программного обеспечения, и мобильный начал работать отлично. Точно такая же проблема возникла снова 3 дня назад. Я проверил, нет ли доступного обновления программного обеспечения. Я пробовал все неполадки, такие как перезагрузка телефона, переход в безопасный режим, очистка кеша, но ничего не получалось. Можете ли вы посоветовать, в чем может быть проблема?

Решение: проблема возникает и исчезает, поэтому причина, скорее всего, связана с программным обеспечением. Это может быть приложение, препятствующее нормальной работе звука телефона, или ошибка операционной системы. Чтобы дважды проверить, что это не проблема с оборудованием, попробуйте загрузить сервисное меню устройства и посмотреть, работает ли динамик с этими шагами:

1. Откройте приложение для набора номера или телефона.
2. Наберите « * # 0 * #» (без кавычек). Если ничего не происходит, у вашего оператора должен быть отключен доступ к сервисному меню.
3. Нажмите Приемник. Если вы слышите длинный гудок, это хорошо.
4. Нажмите Динамик. Если ваш телефон издает звук, значит, с динамиком все в порядке.

Если оба теста дают положительный результат, это подтверждает, что с оборудованием все в порядке. Возможно, проблема связана с одним из ваших приложений или ошибкой операционной системы. В этом случае мы предлагаем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и использовать процесс исключения, чтобы определить, какое из ваших приложений может быть виновато. Это можно сделать, установив приложения по отдельности после сброса настроек и наблюдая, как каждый раз работает звук.

Если ваш телефон вообще не издает никаких звуков, даже в сервисном меню, это указывает на аппаратную проблему. Свяжитесь с Samsung для ремонта или замены.

Проблема № 3: разблокированный Verizon Galaxy J5 продолжает терять сигнал в беспроводной сети Total

У меня Samsung Galaxy J5, который я изначально купил через Verizon. После оплаты устройства я переключился на Total Wireless и у меня возникли проблемы с получением текста, MMS, телефонных звонков. Когда я включаю свой телефон, я ничего не могу получить, пока не позвоню. Это делает телефон «подключенным», и это хорошо для остальной части дня. Я звонил в Total Wireless несколько раз, и они не могут понять это. Когда я захожу в настройки> Имена точек доступа, там говорится Verizon Internet и TRACFONE.VZWENTP. когда я вхожу в это, ничего не устанавливается. Без имени, без прокси, без порта и т. Д. И т. Д. Я подозреваю, что это может быть по крайней мере частью проблемы, но когда я пытаюсь изменить это или добавить новую точку доступа, я не могу этого сделать. Помогите!

Решение: большинство устройств Samsung Galaxy имеют фирменную символику. Это означает, что не каждая модель имеет одинаковую версию прошивки; Каждый оператор разрабатывает свои собственные прошивки для своего устройства Samsung. В вашем случае телефон изначально построен для Verizon, поэтому его прошивка является версией Verizon. Переключение на Total Wireless не меняет прошивку, поэтому прошивка Verizon Android по-прежнему работает в телефоне, хотя теперь он использует сеть Total Wireless. Вот где может возникнуть проблема. Из-за этого могут возникнуть проблемы несовместимости. К сожалению, нет простого способа определить, является ли проблема исправимой с вашей стороны или нет. Максимум, что вы можете сделать, - это шаги по устранению неполадок, которые мы предоставили выше (для проблемы № 1). Если ничего не работает и проблема остается даже после сброса настроек, вам не повезло. Должна быть проблема с кодировкой, из-за которой телефон временно теряет соединение с сетью.

Проблема № 4: Как решить проблему WiFi Galaxy J5: не подключается к общедоступным сетям Wi-Fi

У меня Samsung Galaxy J5, который работает нормально, за исключением очень часто проблем с подключением к бесплатным точкам доступа, таким как McDonald, Loews, BestBuy и т. Д. Он покажет подключенный, но требует входа. Поэтому я прокручиваю верхнюю строку и нажимаю сообщение для входа. Он запустит Internet Explorer, в моем случае Chrome, но не выдаст страницу входа, чтобы принять условия, что относительно скоро приводит к потере связи. Сканирование снова найдет горячую точку, но проблема повторяется с теми же результатами. Я часто пытаюсь зайти на сайт, т. Е. Www.McDonalds.com, надеясь, что откроется страница входа, но это тоже не помогает. Также часто, когда я просто собираюсь сдаться, страница входа в систему поднимается, и тогда это работает. Может ли это быть проблемой с сервером Hotspot или это мой J5?

Решение: Если эта проблема возникает каждый раз, когда вы входите в какую-либо общедоступную сеть Wi-Fi, то причина, скорее всего, только в вашем телефоне. Мы предлагаем вам попробовать эти шаги по устранению неполадок, чтобы попытаться исправить это:

• Очистить данные Chrome
• Сбросить настройки сети
• Сброс к заводским настройкам

Чтобы очистить данные приложения Chrome, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Для сброса настроек сети и возврата к заводским настройкам см. Шаги выше.