Как исправить Galaxy J5, который случайным образом перезагружается и застревает на экране логотипа Samsung

У вас проблемы с вашим # GalaxyJ5 в последнее время? Сегодняшняя статья об устранении неполадок отвечает на некоторые распространенные проблемы Galaxy J5. Обязательно отсканируйте все перечисленные ниже проблемы, чтобы убедиться, что они выглядят одинаково. Действия по устранению неполадок Android обычно одинаковы во многих вопросах, поэтому не удивляйтесь, если наши предложения могут показаться вам знакомыми.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy J5 не будет устанавливать обновления системы и приложений

У меня Samsung Galaxy J5. Недавно мне пришлось купить новый аккумулятор из-за того, что старый случайно выключил телефон и не держал заряд. Некоторое время мой телефон был выключен и не использовался. Я знаю, что мое программное обеспечение устарело, и я пытаюсь его обновить. Когда я захожу к системным обновлениям и нажимаю на них… там написано «выполняется обновление». Я не вижу никаких строк состояния. Он делал это в течение недели (перезапустил телефон), поэтому я чувствую, что он на самом деле не обновляется. Кроме того, когда я пытаюсь обновить мои установленные приложения… Google Play говорит «проверка ошибок на наличие обновлений». Пожалуйста, помогите мне исправить эти проблемы.

Решение: устройства Samsung, как известно, опаздывают с получением обновлений системы. Это еще хуже в не флагманских устройствах, таких как Galaxy J5. Вполне возможно, что ваш собственный J5 больше не сможет получать последние обновления при низком приоритете, выделенном для старых устройств. Если проверка наличия обновлений указывает на доступное обновление, которое можно загрузить, но фактическая загрузка не происходит, это может означать, что вы, вероятно, застряли с любой версией Android, на которой работает J5 прямо сейчас.

Что касается обновлений приложения, вы все равно сможете загрузить их из Play Store. Если у вас возникла проблема с этим, попробуйте удалить свою учетную запись Google с устройства, а затем снова войти в систему. Если это не поможет, вы также можете попробовать удалить данные приложения Google Services Framework, чтобы сбросить все приложения, связанные с Google. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите телефон и проверьте проблему.

Проблема № 2: мобильные данные Verizon Galaxy J5 не будут работать в другой сети

Привет! Мне нужна помощь, пожалуйста! Моя мама живет в США (штат Техас) и у нее была Samsung Galaxy J5 в сети verizon. Она обновилась и прислала мне J5. Я живу в Великобритании. Я связался с Verizon, и они настояли, чтобы телефон (и все их телефоны) был разблокирован и мог использоваться где угодно. Я вставил симфон Giffgaff. У меня были проблемы с распознаванием сима, но я смог понять, что мне нужно сохранить lte / gsm / umts. Это позволяет мне совершать звонки и тексты. Но я не могу получить никаких данных. Я выбираю «глобальный», сим не распознается и не может совершать звонки или данные. Но он показывает «H» или «H +», где находится символ данных. Если я выберу «lte / cdma», то же самое - сим не распознается. И никакие символы для данных не отображаются вообще - так что нет «H». Если я выберу lte / gsm / umts, симфон giffgaff распознается и может использовать звонки и текстовые сообщения. «H и H +» показывают, но на самом деле не позволяют мне использовать данные.

Еще одна странная вещь, когда я включаю Wi-Fi - появляется символ 3G. Когда снимаю вайфай, появляется H и 3G исчезает. Итак, я связался с сообществом giffgaff, и они предложили мне выполнить следующую настройку APN. «Имя пользователя:« giffgaff »APN:« giffgaff.com »пароль: [Оставьте пустым] Прокси: [Оставьте пустым] Настройки MMS: APN - Имя точки доступа: giffgaff.com Имя пользователя: giffgaff Пароль: [оставьте пустым] MMS MMSC: / /mmsc.mediamessaging.co.uk:8002 прокси-сервер MMS: 82.132.254.1 Порт MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Тип APN: mms НЕ нажимайте кнопку «Сбросить настройки», когда вы это сделали. Просто перезагрузите телефон. В зависимости от вашего устройства вам также может понадобиться добавить следующее, если это будет запрошено: тип аутентификации = тип APN PAP = по умолчанию, supl, протокол APN mms = IPv4 Bearer = Unspecified »

Я выполнил оба эти предложения, и они по-прежнему не позволяют получать данные. Появится немного H или E, но на самом деле это не связывает меня с использованием данных - нет доступа в интернет, WhatsApp и т. Д.

Я знаю, что это не проблема с сигналом giffgaff, так как у меня есть другой телефон на giffgaff, который я могу использовать данные в том же месте.

Решение: операторы всего мира используют две сотовые технологии - CDMA и GSM. Каждая из этих технологий различна, поэтому смартфоны, подпадающие под каждую из этих категорий, имеют различную программную и аппаратную архитектуру. Хотя были предприняты некоторые шаги для объединения этих технологий, чтобы обеспечить совместимость, некоторые функции могут не работать по-прежнему, как в вашем случае. Verizon использует технологию CDMA, в то время как британские сети, если мы не ошибаемся, используют GSM. Хотя некоторые устройства Verizon в настоящее время уже разблокированы на заводе, не все функции будут работать в другой сети. Известно, что устройства Verizon не допускают передачу мобильных данных при использовании в других сетях, поэтому нас не удивляет, что это ваша главная задача. В отличие от телефонов GSM, которые хранят информацию об абонентах на внешней карте или SIM-карте, телефоны CDMA хранят эквивалентную информацию глубоко в самом программном обеспечении телефона. К сожалению, нет универсального способа разблокировать все сетевые функции устройств Verizon. По этой причине многие пользователи устройств Verizon жалуются на то, что мобильные данные и MMS не будут работать, когда их телефон находится в сетях, отличных от Verizon. Если ваш нынешний оператор сети не может понять, как заставить мобильные данные работать на вашем телефоне, то вы застряли на том, что у вас есть.

Проблема № 3: Как исправить Galaxy J5, который случайно перезагружается и застревает на экране логотипа Samsung

Мой телефон выключается, хотя он в 70% и около 80% в случайном порядке даже в 60%. но хуже всего то, что сразу после выключения он показывает, что хочет вернуться, но продолжает показывать галактику j5. затем через 10 секунд он показывает Samsung, поэтому он повторяет этот процесс для случайных времен.

затем, когда я пытаюсь включить его, он не включается, но затем, когда я ставлю зарядное устройство, он показывает, что он заряжается на 0%, но внезапно выключается с более высоким процентом. Иногда после выключения красные слова наблюдаются в верхнем левом углу, но это происходит слишком быстро, чтобы наблюдать за тем, что написано.

Наконец, иногда, когда я подключаю телефон к зарядному устройству, он не заряжается, пока не вытащу и не вставлю аккумулятор, что не очень хорошо. Я хотел бы получить помощь по этому вопросу, спасибо.

Решение: Есть несколько возможных причин этой проблемы. Следуйте нашим рекомендациям ниже, чтобы исправить это.

Перекалибровать аккумулятор

Первое, что вы хотите сделать в этой ситуации - это проверить, не теряет ли операционная система телефона точные показания батареи. Чтобы проверить, вы хотите откалибровать батарею, чтобы Android получал правильный уровень мощности. Неправильные уровни заряда аккумулятора могут привести к преждевременному перезапуску или проблемам с зарядкой. Чтобы обеспечить правильную информацию ОС от батареи, вы должны выполнять калибровку раз в несколько месяцев. Вот как это делается:

1. 1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
   3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
   4. Перезагрузите устройство.
   5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
   6. Повторите шаги 1-5.

Сброс к заводским настройкам

Протрите телефон, чтобы вернуть его программное обеспечение к его настройкам по умолчанию, может потребоваться, если калибровка батареи не поможет. Убедитесь, что создали резервную копию для ваших файлов, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего J5:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Пусть телефон работает в течение 24 часов без добавления каких-либо приложений.

Заменить батарею

Сброс к заводским настройкам - последний шаг устранения неполадок программного обеспечения, который вы можете попробовать в этом случае. Это дает вам оценку производительности вашей батареи, а также устраняет возможные ошибки, которые могут быть за этой проблемой. Другими словами, это помогает вам проверить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если проблема остается после сброса, это указывает на то, что проблема не может быть решена на вашем уровне. В этом случае следующий шаг устранения неполадок для вас, чтобы увидеть, есть ли проблема с батареей. Хорошая вещь, в отличие от флагманских устройств Samsung, аккумулятор на вашем J5 является съемным, что означает, что вы можете легко проверить, неисправен он или нет. Попробуйте позаимствовать другую известную рабочую батарею J5, чтобы узнать, станет ли ваш телефон стабильным. Если вам повезет, это может быть легко исправить.

Ремонт

Если ничего не изменится после того, как вы использовали другую батарею или после покупки новой, проблема может быть связана с проблемой материнской платы. Позвольте профессионалу проверить устройство, и вам сообщат, нужен ли ремонт.