Как исправить Galaxy J5, который не загружается и не застревает на экране загрузки

В течение последних нескольких месяцев мы публиковали статьи по поиску и устранению неисправностей для Galaxy J5 (# GalaxyJ5), но, поскольку многие пользователи обращаются к нам за поддержкой, вот еще одна. Не забудьте проверить другие статьи J5, которые мы разместили, если вы не найдете полезных советов в этой статье.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy J5, который не загружается или застревает на экране загрузки

Всем привет. У меня проблема с моим Samsung Galaxy J5. До недавнего времени он работал почти нормально, просто замедлялся, и некоторым приложениям требовалось много времени для открытия. Но со вчерашнего дня, когда аккумулятор был разряжен, он даже не запустился должным образом. Он запускается до тех пор, пока не появится экран Samsung, а затем время от времени продолжает вибрировать, но не заканчивает запуск. Я уже пробовал программный сброс, но это не помогло. И я не совсем уверен насчет версии для Android, это либо Q, либо P. Спасибо за помощь!

Решение: Есть много возможных сценариев, которые могут привести к ситуации, в которой вы находитесь сейчас. Самая распространенная причина - плохая батарея. Мы считаем, что батарея вашего J5, возможно, потеряла значительную емкость для удержания энергии, и, возможно, не хватает энергии, чтобы включить телефон или поддерживать его. Хорошо, что у J5 есть съемный аккумулятор. Если программные решения не помогут, вы можете легко заменить имеющееся на новое.

Перекалибровать аккумулятор и Android

Первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, - убедиться, что вы помогаете Android получить правильные показания батареи. Иногда ОС Android может потерять правильный уровень заряда батареи после продолжительного использования. Чтобы убедиться, что операционная система Android вашего телефона получает правильные уровни заряда батареи, необходимо выполнить повторную калибровку батареи и ОС. Вот как:

Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
Перезагрузите устройство.
Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
Повторите шаги 1-5.

Сброс к заводским настройкам

Калибровка батареи и Android может помочь, только если проблема столь же незначительна, как просто неправильные показания батареи. Если ошибка в программном обеспечении более серьезна, вам может потребоваться стереть телефон и восстановить информацию о программном обеспечении телефона до значений по умолчанию. В этом случае вы хотите сделать сброс к заводским настройкам. Если вы еще не пробовали это, вот как это делается:

Создайте резервную копию ваших личных данных, если это возможно.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Замена батареи

Заводские настройки ограничены только исправлением ошибок программного обеспечения. Если проблема не исчезла после стирания телефона, пришло время заменить аккумулятор. Обязательно приобретите официальный аккумулятор Samsung для этой модели телефона.

Проблема № 2: Galaxy J5 застрял в bootloop после неудачной перепрошивки

Привет. Я попытался загрузить ROM для Galaxy J5, но затем он загрузился. Поэтому я скачал прошивку, которая отличалась от моего варианта, у меня был вариант ATT, и я скачал вариант T-Mobile. Ничего не сделал. Когда я выхожу из режима загрузки, появляется вспышка текста и синее изображение, которое похоже на режим обновления загрузки и продолжает повторяться. Когда я пытаюсь загрузиться в режиме загрузки, он показывает режим загрузки и все в порядке, а большой красный текст «USER PRESS POWER PUTTON & SECONDS» и я загрузился в режим загрузки. Что делать? Любая помощь, пожалуйста?

Решение. Мигание неправильной прошивки на устройство почти всегда приводит к проблемам, серьезность которых зависит от обстоятельств. В настоящее время единственная возможность снова использовать ваш телефон - это перепрошить его стоковую (оригинальную) прошивку. Если предыдущие процедуры перепрошивки не повредили запоминающее устройство или разделы навсегда, с вами все будет в порядке. Если вы уже пытались прошить стоковую официальную прошивку перед тем, как связаться с нами, и это не помогло устранить проблему, мы рекомендуем обратиться за помощью к Samsung. Если вам повезет, и они не узнают, что вы пытались вмешаться в программное обеспечение, они могут помочь вам, заменив его. В большинстве случаев замена телефона, даже если он находится на гарантии, может быть не совсем бесплатной.

Проблема № 3: Как решить проблему текстовых сообщений Galaxy J5: входящие текстовые сообщения - пустые белые пузыри

Я не пишу ежедневно, поэтому через несколько дней после обновления для моего Samsung Galaxy J5 все мои входящие текстовые сообщения стали пустыми, белыми пузырями. Заметив, что во время текстовых сообщений (обычный текст только со словами) с моей женой, после недолгих размышлений, проверил все остальные цепочки сообщений, чтобы найти одинаковые пустые белые пузырьки на каждом входящем тексте на моем телефоне. Системный кеш очищен, телефон перезагружался много раз, в последнее время не добавлялись новые приложения. Цвет моих исходящих текстов изменился, и опции «чат-боты» и «GIFS» были добавлены в мое стандартное приложение для сообщений и текстов Samsung, что является единственной «новой» вещью, которую я заметил в обновлении.

Решение. Возможно, в приложении для обмена текстовыми сообщениями возникла ошибка. Попробуйте стереть его данные и посмотрите, что произойдет. Вот как:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь вашего приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку «Очистить данные».
Перезапустите J5 и проверьте проблему.

Кроме того, вы можете попробовать использовать другое приложение для обмена текстовыми сообщениями. В Play Store есть множество бесплатных приложений для обмена текстовыми сообщениями, но вы можете начать с собственных сообщений Google Android.

Проблема № 4: Galaxy J5 не включается после ремонта

Привет всем. Много раз вы, ребята, давали ответы на возникающие проблемы, особенно на новых устройствах. Теперь я впервые на приемной стороне этого устройства (J5) работаю со сбоями. Я хочу, чтобы стало известно, что я работаю в индустрии ремонта устройств уже 3 года. Я опытный специалист по микропайлингу и устранению неисправностей на профессиональном уровне. Теперь давайте перейдем к тому, что происходит с моим телефоном, но не с моей женой.

У нас обоих есть устройства Galaxy J5. Моя жена не позволяет своему телефону постоянно умирать. Я, однако, позволяю своему телефону умирать 2 раза в неделю или около того, до того момента, пока телефон не отключится. В первый раз, когда это произошло, подключение к активной сетевой розетке и сброс (питание + уменьшение громкости) устранили проблему. Во второй раз программный сброс также исправил это, и учтите, что устройство у меня МОЖЕТ быть всего 2 месяца. Мы находимся в третий раз, и программный сброс не решает проблему. При попытке сброса в стиле DFU на экране мигает экран, показывающий активный режим загрузки телефона, а затем снова отображается черный цвет. При подключении к ноутбуку с ОГРОМНЫМ страхом, что ЖК-дисплей треснул, но не на цифровом дисплее или стекле, телефон постоянно вибрирует, пока не отключится. Я просто хотел, чтобы вы знали о шагах по устранению неполадок, которые я предпринял с устройством, и сейчас собираюсь вернуть его Samsung. Как авторитетный сайт, я уверен, что вы достигли большего, чем я.

Решение: ремонт смартфона не ограничивается пайкой или заменой деталей. Мы считаем, что вы недостаточно опытны в диагностике проблем с оборудованием. Если вы еще не пробовали, мы рекомендуем проверить наличие короткой материнской платы. Это одна из распространенных причин, по которой любительские ремонты в конечном итоге портят систему. Если причина не в коротком замыкании материнской платы, то вы хотите, чтобы профессионал взглянул на устройство. Физическая проверка, если необходимо запустить диагностику оборудования. Если вам повезло, и проблема незначительна, вы можете вернуть телефон в нормальное рабочее состояние.