Как исправить проблему с мобильными данными Galaxy J7: мобильные данные TracFone не работают

Есть много пользователей Android, которые сталкиваются с проблемами мобильных данных каждый день, поэтому этот пост по устранению неполадок ответит на некоторые вопросы владельцев # GalaxyJ7. В этой статье мы предлагаем вам решения, которые помогут вам решить проблему с мобильными данными, аналогичную той, которая подробно описана ниже. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как решить проблему с мобильными данными Galaxy J7: мобильные данные TracFone не работают

Я только недавно купил Galaxy J7 и получил с ним 2 месяца обслуживания TracFone. Моя проблема в том, что, когда Wi-Fi недоступен, телефон не будет подключаться ни к какому приложению или веб-сайту, даже если услуга включает данные. Я пытался выключить WIFI, но он все еще не работает - что я делаю не так? У меня есть старый телефон XTE с той же услугой, но у него нет ни одной из этих проблем, и он позволяет мне просматривать веб-страницы или открывать приложения без WIFI. Мне нравится этот новый телефон, но в настоящее время я живу с кем-то, кто «не верит» в WIFI или Интернет. Я думал о покупке мобильного Wi-Fi, но мне кажется, что этот телефон не будет работать должным образом. благодарю вас.

Решение: Ниже приведены решения, которые вы можете попробовать решить эту проблему:

Убедитесь, что мобильные данные включены

Это может быть очевидно, но многие ошибочно полагают, что функция мобильной передачи данных работает автоматически. Прежде чем использовать приложения, которым требуется подключение к Интернету, убедитесь, что вы включили Мобильные данные.

Используйте Smart Network Switch

Хотя некоторые устройства Samsung могут быть оснащены Smart Network Switch, функцией, которая автоматически включает мобильные данные при отсутствии Wi-Fi, она может работать не так, как рекламируется. Чтобы проверить, имеет ли ваш J7 такую возможность, выполните следующие действия:

На главном экране перейдите к значку приложения.
Нажмите значок настроек.
Нажмите Wi-Fi (раздел «Беспроводные сети»).
Нажмите «Дополнительно».
Нажмите Смарт-сетевой переключатель.
Коснитесь переключателя (расположенного в верхнем правом углу), чтобы включить Включить или выключить Выключить.

Установите Android и обновления приложений

Независимо от того, есть у вас проблемы или нет, всегда ставьте перед собой задачу регулярно проверять наличие обновлений для Android и приложений. Обновления приносят не только косметические изменения, но и

Чтобы проверить наличие обновлений Android, выберите «Настройки»> «Обновление программного обеспечения» .

Чтобы увидеть, есть ли доступные обновления приложений:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите Дополнительные настройки в левом верхнем углу (значок из трех строк).
В самом верху, где вы видите фотографию для выбранной учетной записи Google, нажмите на фотографию профиля той учетной записи, которую вы хотите использовать.
Выбрав нужный профиль, выберите «Мои приложения и игры» и обновите свои приложения.

Сбросить настройки сети

Сброс сетевых настроек устройства обычно выполняется для исправления текстовых сообщений, голосовых вызовов или любых других сетевых проблем. Если вы еще не пробовали, следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это делается:

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
Нажмите Сброс настроек.
Если вы установили PIN-код, введите его.
Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Переустановить SIM-карту

В прошлом некоторые пользователи Android могли исправить проблемы с мобильными данными, временно отключив SIM-карту. Попробуйте сделать это и посмотрите, будет ли это иметь значение. Итак, в основном, это шаги, которые вы хотите сделать:

Выключи свой телефон.
Осторожно извлеките SIM-карту из устройства.
Включите его снова без SIM-карты.
Вставьте SIM-карту через несколько секунд.
Проверьте, как работают мобильные данные.

Свяжитесь с вашим оператором

Если проблема будет продолжена после выполнения всех вышеуказанных действий, скорее всего, проблема связана с учетной записью или сетью. В любом из этих случаев только ваш оператор сможет вам помочь. Обязательно свяжитесь с TracFone для поддержки.

Проблема №2: Galaxy J7 продолжает перезагружаться при попытке открыть URL, не заряжается

Я установил последнее обновление 15 июля 2018 года, и с тех пор всякий раз, когда я использую поиск в Google, чтобы найти что-то или какой-либо URL-адрес, на котором я нахожусь, выключается и возвращается на главную страницу телефона. экран, на котором я работаю, возвращается на главную страницу и не сохраняет URL-адрес, на котором я находился. Сначала он был случайным, но теперь все время. Я выключил телефон и вынул батарею на одну минуту, затем нажал кнопку выключения еще на одну минуту. Затем я снова поместил аккумулятор на устройство и зашел на страницу инкогнито и удалил кеш из настроек приватности. Это не помогло.

На самом деле я не могу полностью зарядить свой телефон, даже если он проработал в зарядном устройстве более 12 часов. Можете ли вы сказать мне, чтобы удалить это последнее обновление? Телефон работал нормально, или я могу добавить патч, чтобы исправить обновление.

Решение: Так в чем же состоит основная проблема сейчас? Это случайное отключение или медленная зарядка? Мы не знаем достаточно истории о вашем телефоне, чтобы помочь вам определить причину этих проблем, но вы можете попробовать две вещи: очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским.

Об удалении самого последнего обновления Android не может быть и речи, если только вы не сможете прошить на него стоковую прошивку. Перепрограммирование - это, в основном, изменение основных системных файлов на вашем устройстве с помощью специального инструмента под названием Odin. Это рискованная процедура, которая может повредить ваш телефон навсегда, если не будет выполнена должным образом. Если вы можете принять этот риск, то поинтересуйтесь, как прошить конкретную модель вашего телефона.

Очистка раздела кэша

Это необходимый шаг для устранения неполадок, если ваши проблемы начались после обновления. Иногда обновление может привести к повреждению файла или кэша. Если системный кэш был недавно поврежден, это может повлиять на работу приложений. Чтобы убедиться, что у вас есть хороший системный кеш, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сброс к заводским настройкам

Если стирание раздела кеша не поможет решить проблемы, выполните сброс настроек к заводским. Это вернет все настройки программного обеспечения к их значениям по умолчанию и должно устранить возможные программные ошибки, вызывающие их. Обязательно сделайте резервную копию ваших данных перед перезагрузкой телефона.

Чтобы восстановить заводские настройки J7:

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить профессиональную помощь

Если два вышеупомянутых решения не решат проблемы, виновато аппаратное обеспечение телефона. Пусть Samsung проверит это, чтобы они могли выполнить ремонт в случае необходимости.

Проблема № 3: Galaxy J7 не будет принимать учетные данные Google после сброса настроек

Мой J7 разорвал сетевое соединение на прошлой неделе, и он не будет переподключаться. Я позвонил в техподдержку, они сказали мне через перезагрузку, но когда я попытался войти в свой google acct, он продолжает выдавать «нет действия с таким именем…». Мы попытались открыть новый Google Acct, но это тоже не сработало. Если я открываю свой Google Acct на моем компьютере, он прекрасно принимает мое имя и PW и даже показывает всю активность с моим телефоном, так как это произошло, но я не могу решить эту проблему. Мой оператор ATT, если это имеет значение. Я позвонил в местную ремонтную службу, и у него, похоже, тоже не было ответа. Спасибо.

Решение. Мы не знаем об ошибке Google, которая говорит «нет действия с таким именем…». Попробуйте посетить форумы по продуктам Google и посмотрите, есть ли кто-нибудь, кто может помочь вам разобраться в этом. Обязательно укажите точную ошибку, чтобы они могли легко ее идентифицировать. Как таковая, в ней нет ничего, что могло бы помочь нам определить, в чем заключается проблема.

Защита от заводских настроек

Если у вас возникла проблема с защитой от заводских настроек, и ваш J7 отказывается принять имя пользователя и пароль учетной записи Google, вы можете перенести устройство в Samsung, чтобы они могли разблокировать его для вас. Вам также необходимо представить подтверждение покупки (квитанции), а также другие доказательства того, что вы являетесь владельцем устройства. Без этого Samsung не будет удовлетворять ваш запрос на разблокировку телефона.