Как исправить Galaxy J7 Prime, который не будет отправлять тексты, постоянно говорит «не удалось» при отправке SMS

У вас проблемы с отправкой текстов или MMS на # GalaxyJ7Prime? Сегодняшнее руководство по устранению неполадок проведет вас через шаги, которые вы можете попробовать, если ваш J7 Prime не может отправить SMS или, как в случае, упомянутом ниже, случайным образом прекращает отправку и продолжает показывать сообщение «не удалось».

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy J7 Prime не будет отправлять тексты, продолжает говорить «не удалось» при отправке SMS

Проблема временная, но повторяющаяся. При хорошем приеме, как по беспроводной сети, так и через Интернет, отправка текстового сообщения иногда не удалась несколько раз. Прошлой ночью потребовалось 11 попыток отправить текст. У нас есть идентичные телефоны, и для проверки мы будем отправлять текстовые сообщения из одного места, и один телефон будет успешным несколько раз, а другой - несколько раз.> Сообщение на телефоне просто «не удалось». Как я уже сказал, он прерывистый и не имеет какого-либо паттерна. Есть идеи ? Уже воспользовались вашим предложением «Быстрые советы». Заранее спасибо. Виктор

Решение: Привет, Виктор. Если вы уверены, что у вас хороший сотовый сигнал каждый раз, когда J7 не может отправить SMS, есть большая вероятность, что проблема связана с телефоном. Хотя в этом случае мы не можем полностью исключить возможность возникновения проблемы со стороны сети, у вас может быть какое-то отношение к устройству. Это означает, что вам нужно сосредоточиться на устранении неполадок на вашем телефоне. Ниже приведены наши рекомендации.

Решение № 1: принудительный перезапуск

Иногда возникают проблемы с сетью, если устройство работает в течение длительного времени. Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения проблемы, подобной той, с которой вы столкнулись, подумайте о перезапуске J7 и посмотрите, что произойдет. Вот как это сделать:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 2: Переустановите SIM-карту

Некоторые вопросы иногда не поддаются логическому объяснению. Например, некоторые пользователи сообщают, что им удалось устранить проблемы с отправкой и получением, просто вынув и вставив свою SIM-карту. Для нас это не совсем убедительное объяснение, но, поскольку это сработало для этих парней, мы должны его тоже порекомендовать. На самом деле, мы считаем, что это может работать в этих случаях просто потому, что переустановка SIM-карты - путем отключения и повторного подключения - фактически является одним из способов обновления настроек сотовой связи в устройстве. Если ошибка текстового сообщения вызвана устаревшей сотовой связью, переустановка SIM-карты может привести к изменениям навсегда. Итак, без лишних слов, мы предлагаем вам сделать этот простой шаг, если принудительная перезагрузка вашего устройства не будет работать вообще.

Если вы используете телефон CDMA, который не использует SIM-карту для хранения информации об абоненте, как телефоны GSM, повторная установка SIM-карты может повлиять только на возможности 4G / LTE вашего устройства, поэтому вы можете пропустить это.

Решение № 3: Сброс настроек сети

Помимо переустановки SIM-карты, лучший способ сбросить настройки сети вашего J7 - перейти в Настройки. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
  6. Перезапустите J7 и проверьте проблему.

Решение № 4: Удалить старые темы сообщений

Хотя накопление старых сообщений технически не вызовет проблемы с отправкой SMS, слишком большое количество может вызвать проблемы с хранением. Каждое приложение для обмена сообщениями имеет ограниченное выделенное хранилище, выделенное операционной системой. Если у вас слишком много сообщений, это может помешать приложению получать или отправлять сообщения. Обязательно очистите старые сообщения, чтобы убедиться, что у входящих и исходящих сообщений достаточно места для хранения новых сообщений. Поскольку проблема возникает без шаблона, вам может потребоваться некоторое время наблюдать за устройством, прежде чем вы сможете определить, работает ли это предложение или нет.

Решение № 5: Очистить кеш приложения обмена сообщениями

Если проблема остается в это время, следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать, это очистить кеш приложения обмена сообщениями, которое вы используете. Вот как это сделать:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Нажмите Дополнительно в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
  6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
  7. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  8. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR CACHE. Нажмите на это.
  9. Перезапустите J7 и проверьте проблему.

Решение № 6: Очистить данные приложения обмена сообщениями

В отличие от очистки кеша вашего приложения обмена сообщениями, удаление данных приведет к полному удалению ваших сообщений. Если вы не хотите потерять свои текстовые сообщения, сначала сделайте резервную копию. Облако Samsung позволяет хранить до 1000 сообщений в облаке, поэтому мы рекомендуем вам это использовать. Просто зайдите в Настройки> Облако и учетные записи. Если у вас много сообщений, мы рекомендуем вместо этого использовать Samsung Smart Switch. Таким образом, вы можете хранить не только сообщения, но и весь телефон.

После того как вы создали резервные копии своих сообщений, выполните следующие действия, чтобы удалить данные приложения:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Нажмите Дополнительно в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
  6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
  7. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  8. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR DATA. Нажмите на это.
  9. Перезапустите J7 и проверьте проблему.

ЧИТАЙТЕ: Как создать резервную копию устройства Samsung на ваш компьютер через Smart Switch

Решение № 7: Безопасный режим

Следующий шаг по устранению неполадок может быть немного сложным с точки зрения вашего времени, поскольку он требует наблюдения в течение некоторого времени. Как вы, возможно, знаете, когда ваш S8 находится в безопасном режиме, вы сможете использовать только предустановленные приложения. Если вы используете стандартное приложение Samsung для обмена сообщениями, оно должно нормально работать при загрузке устройства в безопасном режиме. Хотя возможная причина этого не будет, если вы сможете отправлять тексты нормально, без сбоев, вы можете поспорить, что виновато приложение. Ключевым моментом здесь является наблюдение за вашим телефоном какое-то время, особенно если проблема возникает случайным образом. Постарайтесь воспроизвести проблему как можно лучше, отправляя сообщения, когда можете. Делайте это не менее 24 часов, чтобы заметить разницу.

Для перезапуска в безопасный режим:

  1. Выключив J7 Prime, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  2. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  5. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш J7 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Решение № 8: сброс настроек

Проблемы с текстовыми сообщениями, такие как ваш случай, обычно не требуют сброса настроек, но если проблема все еще сохраняется, вам следует выяснить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. И точно так же, как в безопасном режиме, убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном в течение 24 часов после того, как делаете это, чтобы увидеть, правы вы или нет.

  1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 9: Свяжитесь с вашим оператором

Наконец, если все наши рекомендуемые решения, приведенные выше, не помогут, вы должны сообщить о проблеме своему оператору. Помните, что вы уже рассмотрели все возможные причины, которые могут быть вызваны вашим телефоном. Это оставляет проблему с сетью как единственную оставшуюся возможность. Мы не можем точно сказать, что это за проблема с сетью, но, надеюсь, ваш оператор сможет.

Рекомендуем

Samsung Galaxy S7 больше не проблема быстрой зарядки и другие связанные с этим проблемы
2019
Как исправить ошибку Samsung Galaxy S6 Edge Plus «К сожалению, галерея остановилась»
2019
Samsung Galaxy Note 4 Интернет недоступен Проблема и другие проблемы, связанные с
2019
Samsung Galaxy Note 4: проблемы с расплывчатыми снимками с камеры и другие проблемы
2019
Как исправить Nova Launcher, который продолжает сбой на Samsung Galaxy Note 9?
2019
Как сделать зеркало на экране телевизора на Galaxy S8 с помощью приложения Samsung Smart View
2019