Как исправить Galaxy J7, который не заряжается и не перегревается при зарядке [руководство по устранению неполадок]

Многие пользователи # GalaxyJ7 жалуются на проблемы с зарядкой на своих телефонах, поэтому мы посвящаем этот пост им. Проблемы с зарядкой могут принимать несколько форм, и, поскольку мы не можем учесть все из них в одной статье, мы стараемся предоставить общие решения проблем и их решение. Мы надеемся, что этот пост поможет вам.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy J7 не заряжается и перегревается при зарядке

Здравствуйте, ребята, я столкнулся с проблемой с зарядкой моего Samsung J7. Я попытался зарядить его с помощью Power Bank «MI», и после этого мой телефон не заряжается и перегревается. Я проверил с батареей нет проблем. Несмотря на то, что я полностью зарядил аккумулятор и вставил его в телефон, он показывает, что только 4% аккумулятора и верхняя часть телефона (рядом с задней камерой) нагреваются после установки аккумулятора. Я подключен к оригинальному зарядному устройству, но все еще не заряжается. Пожалуйста, предложите, если вы знаете, как это исправить. Благодарю. - Вадагане

Решение: Привет, Вадагане. Вы пробовали использовать другой комплект зарядного кабеля и адаптера? Возможно, что проблема связана с текущим оригинальным зарядным кабелем или адаптером, поэтому рассмотрите возможность использования другого известного рабочего набора, чтобы увидеть какие-либо различия. Если вы уже сделали это до того, как связались с нами, проблема должна быть связана с вашим телефоном.

Проверьте порт зарядки

Иногда карманный ворс или мусор могут попасть в порт зарядки и заблокировать кабель зарядки, когда вы его вставляете. Чтобы проверить, что с зарядным портом что-то не так, используйте лупу или что-то подобное, чтобы вы могли ясно видеть внутри. Попробуйте найти что-нибудь, что не принадлежит там, и выньте это. Если вы заметили, что есть изогнутый штифт, это может быть причиной того, что устройство нагревается при зарядке. Изогнутый штифт может вызвать короткое замыкание.

Если вы считаете, что внутри находится мусор или грязь, постарайтесь не совать что-либо в порт. Вместо этого используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы вытеснить частицу.

Проверьте на повреждение воды

Мы знаем, что J7 является водостойким, но не полностью на 100% водонепроницаемым. Уплотнение, защищающее его от воды, может сломаться, если вы уроните устройство или пострадаете от чего-то сильно. Если в загрузочном отверстии есть вода или жидкость, не используйте сжатый воздух для его извлечения. Вместо этого дайте телефону высохнуть на воздухе. Вода естественным образом испаряется через некоторое время, поэтому все, что вы можете сделать, это энергично встряхнуть телефон, чтобы, надеюсь, удалить воду изнутри. После этого оставьте телефон на 24 часа позади телевизора, чтобы испарилась вода (тепло телевизора или компьютера может немного ускорить процесс испарения). Не устанавливайте телефон рядом с духовкой или печью, чтобы не повредить компоненты внутри.

Сделать сброс настроек

Чтобы узнать, не является ли причиной проблемы программный характер, вы можете сбросить настройки телефона до заводских. Это приведет к очистке устройства и восстановлению всех настроек программного обеспечения по умолчанию. Мы точно знаем, что зарядка работает нормально, когда программное обеспечение находится в заводском состоянии и не установлено никаких сторонних приложений. Если ваш J7 по-прежнему заряжается беспорядочно или не заряжается совсем, значит, вы знаете, что у вас есть проблемы с оборудованием.

Чтобы восстановить заводские настройки J7:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите свой Samsung Galaxy J7.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy J7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Заменить батарею

Иногда плохой аккумулятор может вызвать проблемы с зарядкой. Если после сброса настроек все еще возникают проблемы с зарядкой, возможно, проблема связана с батареей или материнской платой в целом. Попробуйте заменить батарею и посмотреть, что получится.

Получить профессиональную помощь

Если все описанные выше варианты решения не сработают, обратитесь в компанию Samsung и попросите их решить проблему.

Проблема № 2: батарея Galaxy J7 не работает

Несколько недель назад мой телефон вышел из строя, а утром я понял, что он не заряжается. Я пробовал разные зарядные устройства и до сих пор ничего не получил. после пары недель использования запасного телефона я подумал, что не повредит подключить J7, и он начал заряжаться, и снова работал нормально - заряжается и работает как обычно. Этим утром я проснулся и забыл подключить свой телефон, он вышел из строя и снова не работает. Есть идеи, что может вызвать это? Я заказал новую батарею, также посмотрите, не изворотливая ли это батарея. - Рори

Решение: Привет, Рори. Ознакомьтесь с нашими предложениями Vadagane выше и посмотрите, поможет ли какой-либо из вариантов решения. Мы думаем, что это проблема с батареей, поэтому, скорее всего, поможет получить новую. Хорошо, что J7 имеет съемный аккумулятор в отличие от высокопроизводительных линий Galaxy S и Note, поэтому вы находитесь в выгодном положении. Если вам повезло, и это проблема с батареей, замена текущей должна быть легко решаемой. Батареи на литиевой батарее, как правило, разряжаются через некоторое время, поэтому, если ваш J7 был рядом, новая батарея будет хорошим постоянным решением проблемы.

Проблема № 3: Новая Galaxy J7 продолжает выключаться сама по себе через несколько дней после покупки

Сэр / мадам, я купил Samsung J7 max около 20 дней назад. Мобильный телефон полностью выключается и не включается даже при включении. Я взял к месту, где я купил, они сказали мне, чтобы я держал кнопки питания, домашнего экрана и кнопки громкости в течение минуты, и он включился. В чем проблема? Это случилось дважды за 1 день. как мне исправить эту проблему? Должен ли я изменить свой мобильный телефон? - Джошуа Калеб

Решение: Привет, Джошуа. Если ваш J7 не был совершенно новым, когда вы купили, вы действительно не можете ожидать, что он будет работать должным образом. Существует вероятность того, что предыдущий владелец, возможно, повредил ее (хотя никаких видимых следов может не быть), заменил батарею на поврежденную или использованную, или может быть проблема с ее программным обеспечением. Мы точно знаем, что новый J7 не умрет сам по себе после распаковки в нормальных условиях. Если у вас есть новый, подумайте о его замене, чтобы избежать дальнейших проблем.

Если у вас есть устройство, бывшее в употреблении, рекомендуем сначала попытаться выполнить сброс к заводским настройкам. Если это не сработает, принесите его обратно в магазин, где вы его купили, и потребуйте замены. В противном случае, пусть они решат проблему для вас.