Как исправить ошибку Galaxy Note 8 «process.com.android.phone остановился», другие проблемы

Мы знаем, что есть ряд пользователей Android, у которых возникает ошибка «process.com.android.phone остановлен», поэтому мы надеемся, что этот пост # GalaxyNote8 поможет исправить его. В этой статье мы также рассмотрим 2 другие проблемы с сетью, поэтому продолжайте читать и дайте нам знать в комментариях ниже, если мы вам поможем.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Как устранить ошибку Galaxy Note 8, ошибка «process.com.android.phone остановлена»

Я выполнил все шаги для сообщения «Процесс com.android.phone остановлен», и все равно мой телефон останавливается, когда я получаю текстовое сообщение. Странно то, что мой телефон может получить текст ТОЛЬКО от одного пользователя, и ни от кого другого, включая меня. Он работал нормально до утра вторника 1.16.18, а затем перестал получать текстовые сообщения. Я могу использовать свой телефон, Интернет, Facebook, Facebook Messenger. Я могу отправлять текстовые сообщения. Я не могу получить их, хотя Мне действительно нужна помощь здесь! Straight Talk является носителем, и они сказали мне, что мне нужно получить новый телефон. Этот не такой старый, и я не покупаю новый. Помогите, пожалуйста! - Afescobedo90

Решение: Привет, Afescobedo90. Ошибка «процесс com.android.phone остановлен» может быть вызвана рядом сценариев. Пока единственные возможные причины, которые могут привести к этому, включают следующее:

  • поврежденное приложение «Телефон и / или контакты»
  • Выпуск инструментария SIM
  • возможная ошибка в ПЗУ
  • неизвестный глюк Android

Очистить данные приложения Телефон и / или Контакты

Лучший способ устранить возможные ошибки, связанные с приложением, - это очистить кэш и / или данные приложения. Поскольку в ошибке конкретно упоминается функция телефона, мы рекомендуем сначала удалить данные приложения телефона. Если это не сработает, попробуйте очистить данные приложения «Контакты».

Ниже приведены инструкции по очистке данных приложения в примечании 8.

  1. Откройте меню « Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение « Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к приложениям . Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений .
  3. Оказавшись там, найдите приложение « Телефон» и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
  5. Нажмите кнопку « Очистить данные» .

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Очистка данных приложений «Телефон» и «Контакты» приведет к сбросу их настроек и сохраненных данных до значений по умолчанию. Убедитесь, что вы создали их резервные копии, если хотите сохранить их журналы или историю. Для создания резервной копии вы можете использовать облако Samsung или Smart Switch.

Force Stop Инструментарий SIM

В некоторых устройствах приложение SIM-карты, также известное как инструментарий SIM-карты, часто остается неиспользованным, поэтому вы не сможете очистить его кэш и данные. Максимум, что вы можете сделать, это принудительно закрыть его. Вот как это сделать:

  1. Откройте меню « Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение « Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к приложениям . Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений .
  3. Оказавшись там, найдите приложение « Телефон» и коснитесь его.
  4. Нажмите кнопку « Стоп» .

Кроме того, вы можете выключить устройство и физически извлечь SIM-карту из телефона. Через несколько секунд снова вставьте SIM-карту и посмотрите, как работает Note 8 при получении текстового сообщения.

Используйте сторонний файловый менеджер

Если описанные выше шаги не будут работать вообще, вам следует подумать о том, чтобы стереть временную папку приложения «Телефон» и инструментария SIM-карты другими способами. Самый простой способ сделать это - загрузить Note 8 в Recovery и начать управлять файлами оттуда. Для этого вам нужно установить хорошее приложение для работы с файлами, которое может работать в Recovery. Приложение AROMA file manager пока что является единственным приложением, которое мы пытались выполнить. Вы можете получить его, посетив страницу разработчика XDA.

Выполните возврат к заводским настройкам через Recovery [master reset]

Более радикальное решение, которое может сделать любой, кто сталкивается с ошибкой, - это вернуть программные настройки телефона обратно к их настройкам по умолчанию. Это определенно не простое решение, но мы точно знаем, что в заводском состоянии Note 8 не покажет эту ошибку, скорее всего, это решит вашу проблему. Чтобы выполнить сброс настроек Note 8, выполните следующие действия.

  1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения основного сброса система перезагрузки будет выделена.
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Прошить прошивку обратно на сток (опционально)

Если у вас в Note 8 запущено пользовательское ПЗУ, мы рекомендуем вам прошить оригинальную стоковую прошивку и посмотреть, что произойдет. Если на вашем Note 8 все время работает стоковая прошивка, просто проигнорируйте это предложение.

Проблема 2: голосовые вызовы Galaxy Note 8 через сотовую сеть не работают должным образом

Привет. У моего Note 8 странная проблема. Ценю, помогая мне выяснить причину. Мой телефон совершает и принимает звонки через Интернет отлично, однако через сеть SIM совершает и принимает звонки без звуков (динамики, микрофон) по обе стороны разговора. Я имею в виду, что после нажатия на кнопку вызова звуки не раздаются, и когда собеседник отвечает, он не слышит меня, а я его не слышу. Это также происходит при подключении проводной и Bluetooth-гарнитуры. Интернет данные работают нормально, а также сигнал сети. Я сменил SIM-карту на другую, но возникла та же проблема. Я не знаю, в чем проблема, некоторые сказали, что аудио IC неисправен. Я не уверен, так как динамики и микрофоны отлично работают с любым другим приложением, кроме сетевых вызовов. Пожалуйста, помогите мне. Благодарю. Роберт

Решение: Привет, Роберт. Если звонки через Wi-Fi или другие приложения работают нормально, это не является дефектом телефона. Скорее всего, это связано с качеством обслуживания вашей сети. По этой причине мы рекомендуем вам поговорить с вашим оператором связи, чтобы он мог определить, как сузить реальные причины. Возможно, ваш район находится в плохо защищенном месте или может произойти сбой в работе сети. Замена SIM-карты также может быть хорошим шагом для устранения неполадок в этом случае, но если вы продолжаете испытывать плохое сетевое обслуживание во время голосовых вызовов, ваш оператор должен найти решение. Сторонние сайты поддержки, такие как мы, не могут помочь в этом случае, потому что технические детали отсутствуют.

Проблема 3: приложение голосовой почты Galaxy Note 8 не отображает уведомления о входящих вызовах

Мое приложение голосовой почты никогда не показывает уведомления о том, что у меня есть голосовая почта. Я получаю телефонные звонки, они оставляют голосовую почту, и когда я смотрю на значок голосовой почты на моем телефоне, над ним нет номера, показывающего, что у меня есть голосовая почта. Единственный способ проверить голосовую почту - это зайти в приложение, нажать «обновить» и подождать минуту. Затем появляются все голосовые сообщения. Могу ли я показать номер над кнопкой приложения голосовой почты на моем домашнем экране, чтобы я знал, что есть голосовые сообщения, которые мне нужно слушать? - Кендра Флетчер

Решение: Привет, Кендра . В зависимости от используемого приложения голосовой почты вам может потребоваться связаться с его разработчиком, чтобы узнать, знают ли они о проблеме. Операторы часто добавляют свое собственное приложение голосовой почты к своим фирменным телефонам, поэтому вам, возможно, придется связаться с вашим оператором для этого. Если вы используете стороннее приложение для голосовой почты, вам все равно может потребоваться связаться с ними после выполнения наших рекомендаций, приведенных ниже.

Включить основную синхронизацию

Приложения, требующие push-уведомлений или нового контента, должны иметь бесперебойный доступ к Интернету. Если функция синхронизации вашего телефона отключена, приложение голосовой почты может не всегда получать ваши сообщения из сети вашего оператора. Убедитесь, что эта функция включена в первую очередь. Вот как:

  1. Перейдите на главный экран и опустите панель уведомлений.
  2. Найдите кнопку синхронизации и убедитесь, что она включена.

Очистите кеш и данные приложения голосовой почты

Прежде чем вы решите очистить кэш и данные своего приложения (шаги, описанные выше), обязательно спросите вашего оператора, есть ли резервные копии ваших звонков, и сможете ли вы восстановить их позже. Если вам не нужно хранить важные голосовые вызовы, просто продолжайте и выполните процедуру очистки кэша и данных.

Очистить данные приложения BadgeProvider

Еще одно приложение, из-за которого приложение голосовой почты не отображает уведомления, - это приложение BadgeProvider. Приложение BadgeProvider - это одно из приложений по умолчанию в Android, которое оповещает пользователей о новых вещах, которые им могут понадобиться, таких как новые версии приложений, новые оповещения о пропущенных вызовах, новые сообщения и многое другое.

Проверьте настройки уведомлений вашего приложения голосовой почты

Один хороший шаг для устранения неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - убедиться, что приложение голосовой почты настроено на отображение уведомлений. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Приложения .
  3. Найдите приложение для голосовой почты.
  4. Нажмите « Уведомления» .
  5. Переместите ползунок для Разрешить уведомления вправо.
  6. Если вы хотите, чтобы приложение отображало уведомления даже при заблокированном экране, выберите « Показать содержимое» в разделе « На экране блокировки ».

Переустановить приложение

Если вы используете приложение голосовой почты, которое не предоставляется оператором, рассмотрите возможность его переустановки, чтобы узнать, что произойдет. Многие проблемы с приложениями решаются простой переустановкой, так что, надеюсь, вы тоже это испытаете.