Как исправить Galaxy Note5 с проблемой батареи: при зарядке не превысит 77%

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок. Если вы являетесь владельцем # GalaxyNote5, у которого в последнее время возникла проблема с батареей, обязательно проверьте первый случай в этом посте и посмотрите, помогут ли наши предложения.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy Note5 с проблемой батареи: при зарядке не превысит 77%

Привет. После последнего обновления программного обеспечения у меня были проблемы с отображением уровня заряда аккумулятора. Когда телефон включен и заряжается по беспроводной сети или через USB, уровень заряда батареи не поднимается выше 77%. Теперь, если я выключу телефон и зарядлю его через USB, уровень заряда батареи достигнет 100%, но когда я снова включу телефон, в 70-х годах будет отображаться уровень заряда. Я попытался очистить кэш на одной из проблем, связанных с устранением неполадок, и несколько раз выполнил мягкую и даже полную перезагрузку. Мне интересно, если проблема в батарее.

Решение. В таком случае всегда есть вероятность, что проблема может быть связана с аккумулятором. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

Калибровать батарею и ОС

Иногда Android может потерять текущий уровень заряда батареи. Чтобы откалибровать операционную систему так, чтобы она получала точные показания уровня заряда батареи, сделайте следующее:

Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
Перезагрузите устройство .
Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
Повторите шаги 1-5.

Соблюдайте в безопасном режиме

Одной из причин, которую мы должны рассмотреть, является вероятность того, что плохое стороннее приложение может привести к неисправности батареи. Вам нужно, чтобы ваш телефон работал в безопасном режиме в течение нескольких дней, чтобы заметить разницу.

Чтобы загрузить ваше устройство в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Наблюдайте за телефоном, пока он находится в безопасном режиме, не менее 48 часов.

Если в безопасном режиме батарея работает нормально, но не в обычном режиме, это означает, что ее вызывает стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Note5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Стирание информации о программном обеспечении телефона и возврат всех настроек к их значениям по умолчанию является важным устранением неполадок в этой ситуации. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем делать сброс.

Чтобы восстановить заводские настройки Note5:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Пусть телефон работает в течение 24 часов без добавления каких-либо приложений.

Заменить батарею

Если ничего не изменится даже после сброса настроек к заводским, вы можете предположить, что у вашего телефона проблема с аккумулятором. Убедитесь, что вы получите официальную замену батареи Samsung, чтобы решить эту проблему.

Проблема № 2: Galaxy Note5 продолжает получать черный экран с белым X внизу

Мне нужна срочная помощь, пожалуйста! у меня возникла досадная проблема с моим Note5 at & t, всякий раз, когда я подключаю зарядное устройство к своему телефону, он открывает службу Gear VR, показывая полный черный экран со знаком «х» в нижней левой или правой части экрана, затем я должен перезапустить его Одновременно нажимая кнопку регулировки громкости и питания, я попробовал зарядное устройство на 6–7, но возникла некоторая проблема, и если я зарядил свое устройство после выключения телефона, изменился цветовой разряд и через 5 секунд прекратился заряд, мне это надоело, теперь я Я не пользовался своим телефоном в течение достаточно долгого времени, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, я искал его в Google, но никогда не получал удовлетворительного решения, пожалуйста, решите эту проблему.

Решение. Эта проблема связана с неисправным портом зарядки или плохим программным обеспечением. Убедитесь, что вы сбросили настройки Note5 к заводским настройкам (шаги, описанные выше), чтобы увидеть, не является ли причиной ошибки или ошибки в конфигурации программного обеспечения. Если проблема возвращается после очистки устройства с сбросом к заводским настройкам, то виновата неисправная аппаратура. Мы наблюдали эту проблему на устройствах со сломанными портами зарядки, поэтому обязательно дайте Samsung проверить порт, чтобы они могли его починить.

Проблема № 3: экран Galaxy Note5 кровоточит фиолетовым после случайного падения

Мой Samsung Galaxy Note5 (всего 6 месяцев с момента покупки) упал со стойки на пол, когда зацепился шнур зарядки. Он упал около 4 футов. Нет видимых повреждений телефона, и он работал почти нормально почти неделю, затем экран начал кровоточить пурпурным, а затем стал черным. Он все еще функционировал должным образом, в то время как «капал» фиолетовый в течение дня. Телефон все равно будет заряжаться, но экран полностью черный. Что я могу / должен сделать?

Решение: Это явно аппаратная проблема. «Кровотечение», которое вы видите, является показателем того, что ЖК-дисплей или монитор телефона были повреждены. Для этого нет программного решения. Принесите ваше устройство в Samsung, чтобы они могли заменить экран в сборе.