Как решить проблему случайного перезапуска Galaxy Note8: перезапуск после переноса приложений со старого телефона

Для тех, кто ищет решения своих проблем # GalaxyNote8, этот пост по устранению неполадок может помочь. Сегодняшний эпизод отвечает на три проблемы, о которых сообщалось для Note8. Как мы привыкли делать здесь, эти случаи взяты из первых отчетов некоторых членов нашего сообщества.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить проблему случайного перезапуска Galaxy Note8: случайный перезапуск после переноса приложений со старого телефона

Привет. Я недавно купил Galaxy Note 8 около 4 дней назад, теперь он постоянно отключается, и я не знаю почему. Я перенес все свои приложения со своего старого телефона, который был Galaxy Note 3. Может ли это быть проблемой? Единственное приложение, которое я скачал с момента получения телефона, - это рекламный блок. Любая помощь будет оценена. Благодарю.

Решение: Если единственное, что вы сделали по-другому, это переместили приложения со старого телефона, то да, есть вероятность, что у вас может быть проблема с плохим приложением. Для проверки предлагаем перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены. Если ваш Note8 работает нормально и не перезагружается сам по себе, это означает, что наши подозрения верны.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте телефону поработать в безопасном режиме не менее 24 часов (не перезагружайте его) и проверьте наличие проблемы.

Помните, безопасный режим - это отдельная программная среда от обычного режима. Если все выглядит нормально и проблема отсутствует, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений является источником проблем, вы должны использовать процесс исключения. Вот как это происходит:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Обновление приложений

В рамках пакета решений для этой проблемы мы также рекомендуем обновлять все приложения. Обязательно разрешите приложению Google Play Store автоматически загружать обновления для вас. Это предотвратит возникновение ошибок, если вы забудете обновить приложения вручную.

Проблема № 2: Как решить проблему мобильных данных Galaxy Note8: продолжает включаться при слабом сигнале Wi-Fi

Привет. Меня зовут Фрэнки. Я переключил свой домашний интернет-провайдер с Telus на Shaw два дня назад. Мой телефон Samsung Galaxy Note8. Затем мой мобильный телефон продолжает использовать собственные данные телефона, даже если я подключен к Wi-Fi. Я купил телефон Koodo, моему дилеру сотовых телефонов, и он отключил адаптивный Wi-Fi, говоря, что мой сигнал в сети Shaw иногда слабый, и телефон переключается с использованием данных телефона. Я повторяю это снова дома, телефон все еще использует данные сотовой связи. Можете ли вы сказать мне, как решить эту проблему? Благодарю.

Решение: по умолчанию функция адаптивного Wi-Fi, также известная как интеллектуальный сетевой коммутатор, включена по умолчанию. Это позволяет устройству поддерживать подключение к Интернету, когда нет Wi-Fi, или когда сигнал Wi-Fi прерывистый или слабый. Ваш Note8 делает это автоматически в фоновом режиме, но вы можете отключить его, как это делал ваш дилер.

Если Adaptive Wi-Fi отключен, когда вы находитесь дома, и проблема продолжается, то есть ваш Note8 автоматически включает мобильные данные, то это может означать, что у вас проблема с операционной системой. Это то, что вы можете сделать:

Очистить раздел кэша

Очистка раздела кэша обеспечит обновление системного кэша устройства. Иногда обновления могут повредить системный кеш, вызывая всевозможные проблемы. Если эта проблема возникла после того, как вы установили приложение или обновление, убедитесь, что вы очистили раздел кэша.

Чтобы стереть раздел кеша вашего Note8:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки сети

Иногда сброс сетевых настроек вашего телефона может исправить сетевые ошибки. Убедитесь, что вы не пропустите этот шаг устранения неполадок в этом случае.

Чтобы сбросить настройки сети вашего Note8:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

Попробуйте стереть телефон, сделав сброс к заводским настройкам и посмотрите, что произойдет. Это основной шаг устранения неполадок, который вы можете сделать в этом случае. Если причиной проблемы является ошибка Android, это должно помочь.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note8:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Как исправить ошибку Galaxy Note8 «к сожалению, часы остановились»

Привет! Я только что заказал Samsung Note 8, и часы (встроенное приложение Samsung) продолжают говорить «к сожалению, часы остановились» каждый раз, когда я пытаюсь открыть приложение. Я частный учитель музыки и использую их для таймеров уроков, будильников для уроков и повседневного использования. Жизненно важно, чтобы я работал. Обычно я знаю, что это дает вам возможность сообщить о проблеме, но это не так - мой единственный вариант - нажать «ОК», и приложение будет закрыто. Если бы вы могли сказать мне, как это исправить, я был бы очень признателен. Я сделал мягкий сброс и все остальное, что я могу придумать. Подскажите пожалуйста как это исправить! Заранее спасибо.

Решение . Первое решение, которое нужно попробовать, это вернуть приложение к его настройкам по умолчанию. Обычно это эффективное решение для множества проблем, связанных с приложением. Чтобы удалить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение с часами и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезапустите Note8 и проверьте проблему.

Сбросить настройки приложения

Если очистка данных часов не поможет, убедитесь, что вы сбросили все настройки приложения на вашем устройстве. Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок, связанных с Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может сильно помочь. Возможно, что одно или несколько ваших приложений по умолчанию могут быть установлены неправильно, вызывая этот сбой. Поскольку нет способа узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезапустите Note8 и проверьте проблему.

Используйте другое приложение

Если по какой-либо причине проблема не исчезнет после выполнения двух указанных выше решений, вы всегда можете попробовать другие приложения из Play Store. Мы знаем, что это не идеально, но на самом деле нет простых и эффективных решений, которые вы можете попробовать, кроме указанных выше. Конечно, сброс к заводским настройкам может помочь, но это слишком хлопотно, чем просто установить другое приложение.