Как исправить Galaxy Note8, который показывает сообщение о перегреве и продолжает перезапускать сам

У вас перегрев # GalaxyNote8? Если да, то сегодняшняя статья по устранению неполадок должна рассказать вам, что вам нужно сделать.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy Note8, который показывает сообщение о перегреве и продолжает перезапускать сам

My Note8 продолжает отображать сообщение о перегреве устройства, а затем отключается через десять секунд. Устройство даже не нагревается и не нагревается на ощупь. Он отказывается от зарядки из-за этой проблемы. Я жестко перезагрузил телефон и очистил весь кеш с телефона, похоже, ничего не работает. Я не могу взять телефон обратно в магазин, потому что купил его у стороннего продавца. Можете ли вы помочь вообще? спасибо за ваше время по этому вопросу. - Babygirl7285

Решение: Привет, Babygirl7285. Есть ряд возможных факторов, которые могут вызвать ситуацию, в которой вы находитесь, поэтому давайте обсудим каждый из них очень кратко.

Плохое приложение

С сотнями тысяч приложений в Play Store, авантюрные пользователи могут иногда наткнуться на несколько плохих. Под плохим мы не обязательно имеем в виду злое. Некоторые приложения могут быть не спроектированы так, чтобы быть вредоносными, но они могут быть слишком плохо закодированы, чтобы создавать помехи для Android. Чтобы проверить, является ли причина, по которой ваш Note8 продолжает отображать сообщение о перегреве и перезапускается самостоятельно, является приложением стороннего производителя, вам нужно загрузить свой телефон в безопасном режиме. В этом режиме никакие сторонние приложения не могут работать, что позволяет работать только предустановленным приложениям. Итак, если ваш Note8 работает нормально и не перезагружается сам по себе, это означает, что проблема должна исходить из одного из ваших приложений.

Чтобы загрузить Note8 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов и посмотрите, появляется ли сообщение о перегреве.

Если вы считаете, что одно из ваших приложений вызывает проблемы, загрузите телефон в безопасном режиме и выполните следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Неизвестная программная ошибка

Честно говоря, ваш случай не является обычным для этого устройства, поэтому на самом деле нет никакого способа узнать, есть ли сбой кодирования, вызывающий его. Чтобы лучше понять отдельные случаи, нам нужно больше похожих случаев для изучения. Поскольку проверок не так много, есть вероятность, что ваша проблема может быть вызвана неизвестной программной ошибкой или чем-то совершенно другим, например, плохим оборудованием. Чтобы обеспечить возможность сценария неудачного программного обеспечения, убедитесь, что вы сбросили настройки Note8 до заводских настроек. Делая это, вы фактически возвращаете все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию. Мы знаем, что заводская версия Android не вызовет всплывающего сообщения о перегреве, поэтому у вас есть базовая линия для сравнения.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note8:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

ВАЖНО! После сброса настроек Note8 на заводе-изготовителе обязательно дайте ему поработать несколько часов без установки каких-либо приложений.

Аппаратная неисправность

Одной из наиболее распространенных причин перегрева является проблема с оборудованием. Аппаратное обеспечение вашего Note8 представляет собой сложный набор компонентов, предназначенных для работы определенным образом. Если один из этих компонентов сталкивается с проблемой или ошибкой, которую система не может устранить, могут возникнуть проблемы. Например, если батарея вашего телефона по какой-то причине внезапно стала проблематичной, это может вызвать цепочку событий, которые могут привести к случайному отключению всей системы. То же самое относится и к ИС управления питанием, которая также является одним из распространенных компонентов. Если один из сотен компонентов материнской платы не работает должным образом, это может вызвать проблему, которую пользователь, возможно, не сможет исправить.

Если вы еще не поняли, вы можете сделать так много всего, и все они - программные решения. Если ваш Note8 продолжает отображать сообщение о перегреве после сброса к заводским настройкам, даже если нет установленных приложений, это явный признак наличия проблемы с оборудованием. Чтобы починить телефон, вы должны позволить техническому специалисту Samsung физически проверить устройство. Посетите ближайший дилерский центр Samsung и отремонтируйте свой телефон. Если вы не можете этого сделать, позвоните в Samsung и спросите, как вы собираетесь отправить телефон.

Если вы не можете позволить Samsung отремонтировать телефон за вас, обратитесь в ремонтную мастерскую, которой вы доверяете.

Проблема № 2: Galaxy Note8 не включается после помещения в морозильник

Привет. Я сделал действительно глупую вещь. Мой телефон перегрелся (сильно) и ушел. Поэтому, чтобы охладить его, я очень ловко положил его в морозильник на пять минут. Я понятия не имею, почему я вел себя так стремительно - обычно я бы гугл такого рода вещи. Так или иначе сказал, что телефон вышел замороженным и не включается. Затем я сунул его в мешок с рисом на ночь, на случай, если образовался конденсат. Утром я обнаружил, что мое существо Note8 полуоткрыто… представьте мой ужасный шок. Я не был готов к этому. Во всяком случае, сейчас он не включается. Я попробовал уменьшить громкость, затем включил питание. Нада, ПОЖАЛУЙСТА, можешь помочь? Или я убил свой телефон? Что я делаю? Спасибо. - Розе Розе

Решение: Привет, Розе. Подобно слишком сильному нагреву, воздействие низких температур на телефон может привести к необратимому повреждению оборудования, особенно аккумулятора. Литий-ионная батарея, такая же, как в вашем телефоне, лучше всего работает при нормальной температуре. Выставьте это к нагреву, и это будет повреждено. Оставьте это в очень холодном месте, и это умрет. Чтобы узнать, можете ли вы восстановить заряд аккумулятора, дайте ему установить нормальную комнатную температуру на срок до 12 часов перед зарядкой. Затем заряжайте его не менее 30 минут, прежде чем снова включать. Если это не сработает, попробуйте другой зарядный кабель или адаптер. Или вы можете увидеть, если он заряжается нормально, если вы используете беспроводное зарядное устройство. Если все это не поможет, вам не повезло, и вам придется отправить его на ремонт. Свяжитесь с Samsung для этого.

Проблема № 3: Galaxy Note8 не может загрузиться, не пройдет мимо экрана с логотипом Samsung

Здравствуйте! Недавно у меня была проблема с отключением телефона во время его использования. Иногда он будет иметь до 50% батареи, и он отключится и попытается перезагрузить себя. Только никогда не сможет. Появляется экран SAMSUNG GALAXY, затем экран становится черным, и он постоянно переключается между обоими экранами до тех пор, пока я не удерживаю кнопку питания или не подключаю его. Как только я подключаю его, батарея всегда находится на 0%. Я также оставил это в горячей машине однажды, не думая в течение нескольких часов. Спасибо за помощь! - Клэр ДеЛука

Решение: Привет, Клэр. Низкая производительность батареи является наиболее вероятным виновником в этом. Чтобы проверить, можете ли вы решить проблему, не отправляя ее на ремонт, попробуйте две вещи:

• Калибровка батареи и ОС
• Сброс к заводским настройкам

Калибровка батареи и ОС

Иногда, если смартфон работает несколько недель, операционная система может потерять истинный уровень заряда батареи. Это неточное чтение, в свою очередь, может привести к случайным выключениям и проблемам с загрузкой. Чтобы узнать, нужна ли вам только калибровка батареи, выполните следующие действия:

1. 1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
   3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
   4. Перезагрузите ваш Note8.
   5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
   6. Повторите шаги 1-5.

Сброс к заводским настройкам

Если приведенное выше предложение не решит вашу проблему вообще, восстановите все настройки вашего телефона до значений по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.