Как исправить Galaxy Note8, который не будет постоянно принимать PIN-код или пароль (экран не разблокируется)

Сегодняшняя статья посвящена паре вопросов о # GalaxyNote8, связанных с разблокировкой экрана. Во второй проблеме, упомянутой ниже, у Galaxy Note8 есть странная проблема - не отображается клавиатура, когда пользователь пытается разблокировать экран. Другой случай говорит о том, насколько несовместим Note8, когда дело доходит до чтения PIN-кода или пароля разблокировки экрана. Мы надеемся, что вы найдете наши предложения в этом посте полезными.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note8 перезагрузился в режим восстановления

Телефон работал нормально. Сегодня я попытался положить его в селфи-палку, и вдруг на экране мелькнуло сообщение с символом мультфильма Android и что-то об удалении данных. Я безуспешно пытался выключить телефон. В настоящее время мой экран телефона выглядит следующим образом, и я боюсь, что я случайно удалил все. Что я должен делать? Я довольно неискушен в этих вещах. Я оставил телефон включенным и ничего с ним не сделал. Я не уверен, сколько заряда батареи осталось. Я из США, но в настоящее время отдыхаю в Ирландии. Экран телефона выглядит следующим образом - Android Recovery samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 Клавиши пользователя / relay Используйте громкость / вниз и питание Перезагрузите систему сейчас (эта строка выделена зеленым цветом) Перезагрузите компьютер для загрузки Загрузите обновление с ADB Применить обновление с SD-карты. Очистить данные / восстановить заводские настройки. Очистить раздел кэша. Монтировать / Система. Просмотреть журналы восстановления. , (много места, а затем в нижней части экрана, как показано ниже). , # не удается открыть восстановление _cause (нет такого файла или каталога) # # Перезагрузить Причина восстановления - [НЕИЗВЕСТНО] # Поддержка SINGLE-SKU Поддерживаемый API-интерфейс на основе файлов: 3 should_wipe_data - Очистка данных… - Очистка данных… [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] равен 0 Форматирование / данные… Форматирование / кэш… Очистка данных завершена Форматирование / кэш… E: [libfs-mgr] Ошибка при получении номера устройства vrity: такого устройства или адреса нет: E: [libfs-mgr] Не удалось получить подтверждение разделить номер! E [libfs-mgr] Ошибка при удалении сопоставления устройства: нет такого устройства или адреса. Успешно проверено дерево хеширования dmverify.

Я буду признателен за любую помощь, которую вы можете предложить !!! - Сьюзен Кили

Решение: Привет, Сьюзен. По какой-то причине кажется, что ваш телефон загрузился в режим восстановления. Режим восстановления - это еще одна программная среда, которая работает независимо от Android. Как правило, единственный способ получить доступ к режиму восстановления - это когда вы нажимаете правую комбинацию кнопок (кнопки увеличения громкости, питания и биксби), когда телефон выключен. Если ваш Note8 никогда не выключался до загрузки в Recovery, должна быть какая-то программная проблема, которая его вызвала. Мы не знаем полной истории вашего устройства, чтобы сказать вам, почему это так, но вместо того, чтобы выяснить, почему, давайте вместо этого сосредоточимся на том, что мы можем сделать.

Попробуйте перезапустить из режима восстановления

В процессе восстановления выделите систему перезагрузки, используя кнопки громкости. Как только вы это сделаете, нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Это должно отправить команду в систему, чтобы перезагрузить себя.

Очистить раздел кеша

Если после выбора Reboot system now ничего не происходит, следующий вариант, который вы можете попробовать, - стереть раздел кеша . В случае успеха очистка раздела кеша удалит системный кеш и перезапустит систему обратно в обычный режим. Как обычно, используйте кнопки громкости, чтобы выбрать параметр очистки раздела кэша, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если первые два параметра не будут работать вообще, рассмотрите возможность использования параметра очистки данных / сброса к заводским настройкам. Это вернет ваш Note8 к заводским настройкам и, скорее всего, поможет в этой ситуации.

Проблема № 2: Galaxy Note8 не разблокируется после обновления, клавиатура не отображается

Я сделал обновление Verizon на своем Samsung Note 8. Я не могу получить доступ к клавиатуре, чтобы ввести свой пароль. Пробовал мягкий сброс, пытался очистить кеш, пытался дать ему умереть и заряжаться, поговорил с Samsung, Google и Verizon FOR HOURS - и они обвиняют друг друга и говорят мне сделать сброс к заводским настройкам. Я не могу все потерять, ПОЖАЛУЙСТА! У меня была такая же проблема в августе с моим Blackberry Priv - и обновление для Android заблокировало меня. Я отказался сбросить его. 2 телефона за 8 МЕСЯЦЕВ, которые Я ПОТЕРЯЮ ВСЕМ (не говоря уже о том, что мне пришлось купить новый телефон, отказываясь делать жесткий перезапуск в Priv!). Пожалуйста, я использую свой телефон, чтобы помочь мне в управлении медицинским обслуживанием, у меня есть НЕЗАМЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ! Я МОЛИТСЯ и проверил интернет. Я не видел ту же проблему! Ошибка сенсора - и еще один - он исчезает слишком быстро. ПОЖАЛУЙСТА, ЛЮБАЯ ПОМОЩЬ! - Робин

Решение: Привет, Робин. Samsung и Google внедрили некоторые механизмы, чтобы помочь пользователям, которые могут быть заблокированы от своих устройств. Очевидно, что необходим пароль или блокировка экрана, чтобы гарантировать, что только вы можете получить доступ к вашему устройству. Если вы не можете предоставить PIN-код или код доступа, никто не сможет получить доступ к вашему телефону вообще. Это также означает, что если вы по какой-либо причине заблокируете себя, единственным выходом для вас будет возврат устройства к заводским настройкам.

Если вы ранее настроили Android Device Manager (ADM) перед обновлением, есть вероятность, что вы можете разблокировать свое устройство через него. Чтобы ADM работал, у вас должно быть имя пользователя и пароль для учетной записи Google, которая находится на вашем телефоне. Если у вас есть несколько учетных записей Google, убедитесь, что вы используете правильный.

Чтобы разблокировать Note8 с помощью Android Device Manager:

1. На вашем компьютере откройте Android Device Manager и войдите в систему, используя свою учетную запись Google.
2. Теперь, когда вы вошли в диспетчер устройств Android, найдите правильное устройство, на котором вы работаете. Если у вас есть только одно устройство, связанное с этой учетной записью Google, вы сразу увидите свой Note8.
3. Под информацией о смартфоне вы увидите кнопку с именем «Lock» или «Lock & Erase» или аналогичную. Нажмите на опцию « Блокировка» и следуйте инструкциям на экране, чтобы заблокировать устройство.
4. Если ADM запрашивает временный пароль, создайте его, который вы легко сможете запомнить.
5. После этого вернитесь к вашему Note8 и используйте временный пароль, чтобы разблокировать его.

Помните, что опция ADM будет работать только в том случае, если вы предварительно настроили ее и если ваш Note8 подключен к Интернету для получения изменений от Google. Если этот обходной путь не будет работать для вас, или если клавиатура по-прежнему не будет отображаться, чтобы вы могли ввести временный пароль, вам не повезло. У вас нет другого выбора, кроме как сделать сброс к заводским настройкам.

Проблема № 3: Galaxy Note8 не будет постоянно принимать PIN-код или пароль

Здравствуйте! Случайно мой телефон забудет мой ПИН-код. Я ввожу его правильно, чтобы вывести телефон из спящего режима, но он говорит «неправильный PIN-код», хотя я ввел его правильно. Я должен перезагрузить телефон, а затем он принимает PIN-код. Я хотел бы обновить программное обеспечение или что-то, но не знаю, как это сделать. Телефон не рутирован. Спасибо! - Сюзанна

Решение: Привет, Сюзанна. Если вы уверены, что каждый раз вводите правильный PIN-код или код разблокировки экрана, значит, проблема связана с программным обеспечением. Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что это не имеет никакого отношения к самому сенсорному экрану. Попробуйте протереть экран чистой мягкой тканью, чтобы удалить грязь или грязь, которые могут блокировать клавиатуру. Если вы используете защитную пленку для экрана, рассмотрите возможность ее удаления, чтобы обеспечить нормальную чувствительность вашего Note8.

Если нет никаких физических проблем с самим сенсорным экраном, попробуйте наши предложения ниже.

Очистить раздел кеша

Поврежденный системный кеш может привести к всевозможным проблемам. Чтобы проверить, есть ли у вас проблемы с системным кешем, обязательно очистите раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите Android и обновления приложений

Иногда мирские вещи эффективно решают проблемы. Когда речь идет о мобильных вычислениях, установка обновлений для операционной системы и приложений может быть обычной, но они могут решить текущие проблемы. По умолчанию ваш Note8 должен устанавливать приложения автоматически. Если вы изменили это поведение ранее, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений.

Чтобы проверить наличие обновлений Android, выберите «Настройки»> «Обновление программного обеспечения».

Чтобы проверить наличие обновлений приложения:

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек слева.
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Подождите, пока приложение проверяет наличие обновлений.
5. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас есть несколько приложений, которые требуют обновления.
6. Перезапустите Note8 и проверьте проблему.

Если вы получаете приложения за пределами Play Store, убедитесь, что вы проверяете их обновления от их издателя. Сторонние приложения, которые не распространяются через Play Store, не будут получать обновления через Play Store, поэтому обязательно получайте их только от разработчика.

Сбросить настройки

Некоторые ошибки исправляются путем простого возврата настроек программного обеспечения к их настройкам по умолчанию. Если вы еще не пробовали, обязательно сбросьте все настройки вашего Note8 до значений по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

В качестве последнего средства вы всегда можете вернуть программную среду вашего устройства к настройкам по умолчанию, очистив устройство. Восстановление заводских настроек приведет к удалению личных данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.