Как исправить Galaxy Note8, который не включается после того, как батарея доходит до 0% (после обновления)

В отличие от своего предшественника, обреченной Galaxy Note7, # GalaxyNote8, как правило, свободен от каких-либо серьезных проблем с батареей. Недавно, однако, мы получили анекдоты со всего Интернета о том, что некоторые Note8 не могут снова включиться после разрядки батареи до 0%. По сути, происходит то, что после обновления некоторые устройства Note8, по-видимому, не могут восстановиться или снова включить питание после того, как батарея разряжена до нуля. Мы не можем точно сказать, связано ли это с обновлением или нет, но мы пытаемся собрать больше данных, чтобы понять, так ли это. Если вы один из тех, кто недавно столкнулся с этой проблемой, попробуйте воспользоваться приведенными ниже советами, чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему с вашей стороны.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Совет № 1: Убедитесь, что зарядный кабель и адаптер работают

Первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать в этом случае, - убедиться, что проблема не в неисправных зарядных аксессуарах. Многие пользователи Samsung Galaxy часто обвиняют телефон сразу, если сталкиваются с проблемой, подобной вашей. Убедитесь, что вы не попадаете на это тоже, проверив зарядный кабель и адаптер. Если у вас есть оригинальный кабель и адаптер Samsung, вы можете использовать его для зарядки ноутбука Note8. Помните, ваша первая задача - определить, в чем проблема. На данный момент, это может быть где угодно.

Если у вас нет запасного зарядного кабеля и адаптера для вашего Note8, попробуйте принести его в магазин, где вы сможете зарядить свое устройство. Если ваш Note8 возвращается к жизни с помощью другого набора аксессуаров, обязательно замените текущие используемые вами.

Совет № 2: Проверьте порт зарядки на предмет очевидных физических повреждений

Еще одна вещь, которую вам нужно сделать сразу после проверки ваших зарядных аксессуаров, это посмотреть, есть ли видимая проблема с зарядным портом. Иногда согнутый штифт или пуховая вата могут помешать зарядному кабелю зарядить телефон должным образом. Если возможно, попробуйте осмотреть зарядный порт, используя лупу в той или иной форме, чтобы вы могли максимально использовать внутреннюю часть. Не забывайте, что целью здесь является проверка, а не исправление. Если вы думаете, что булавка загнута внутрь, не пытайтесь ее починить, если вы не на 100% можете это сделать. В этом случае вы хотите, чтобы профессионал справился с ущербом, поэтому обязательно отнесите свой телефон в сервисный центр Samsung.

Если внутри есть мусор, попробуйте использовать баллончик со сжатым воздухом, чтобы вытеснить его.

Иногда мокрый зарядный порт может помешать зарядке. Если вы видите влагу или жидкость в области зарядного порта, дайте устройству высохнуть на воздухе. Не используйте баллончик со сжатым воздухом, так как это может вытолкнуть жидкость внутрь, особенно если водонепроницаемое уплотнение повреждено. Вода естественным образом высыхает, поэтому оставьте свой телефон на несколько часов рядом с источником непрямого тепла, таким как задняя часть телевизора или компьютера, или чем-либо, что излучает слабое тепло. НЕ устанавливайте ваш Note8 рядом с духовкой или камином, так как избыточное тепло повредит компоненты внутри.

Совет № 3: Заряжайте Note8 не менее 30 минут, прежде чем включать его

После того, как вы убедитесь, что аксессуары для зарядки и порт зарядки находятся в хорошем состоянии, следующая логичная вещь, которую нужно сделать, это попробовать зарядить Note8 снова. Обычно устройство можно включить сразу через несколько секунд после зарядки, но в вашем случае вы хотите быть немного более терпеливым, подождав не менее получаса. Если телефон подключен к зарядному устройству не менее 30 минут, это должно дать более чем достаточный заряд аккумулятора. Если нет проблем с телефоном или аккумулятором, ваш Note8 должен включиться без проблем. Иногда литий-ионному аккумулятору просто нужно больше, чем обычно, для работы после того, как он разрядился. Опять же, не пытайтесь снова включить телефон, если он еще не заряжался в течение 30 минут.

Совет № 4: принудительная перезагрузка

Иногда принудительная перезагрузка - это все, что требуется устройству для включения питания. В более старых моделях Galaxy это делается простым извлечением аккумулятора. Это полезно в тех случаях, когда устройство вышло из строя или перестало отвечать на запросы после ошибки. Он может казаться полностью мертвым и не включается даже при нажатии кнопки питания в течение нескольких секунд. Поскольку ваш Note8 не имеет съемного батарейного блока, вам необходимо смоделировать эффекты физического извлечения батареи, выполнив программный сброс. Это делается нажатием комбинации аппаратных кнопок. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание . Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Многие пользователи Note8 обнаружили, что их устройства не полностью мертвы, а, скорее всего, не отвечают после выполнения мягкого сброса. Если ваш Note8 постоянно зависает, даже если вы его не используете, это может быть признаком серьезного сбоя программного обеспечения или аппаратного сбоя. Это также совершенно другая проблема, и мы не будем освещать это здесь, в этом руководстве. Даже нормально работающие устройства могут столкнуться с системными ошибками, которые они не могут исправить, поэтому они могут зависнуть или перестать отвечать на запросы. Если вы впервые столкнулись с тем, что Note8 перестает отвечать на запросы, вам не нужно беспокоиться. Просто не забывайте перезапускать его раз в несколько дней, чтобы система обновлялась.

Совет № 5: Загрузка в безопасном режиме

Если выполнение программного сброса не поможет, следующий совет - посмотреть, сможете ли вы загрузить устройство в безопасном режиме. Это программная среда другого типа, которая блокирует сторонние приложения. Иногда плохо закодированные приложения или неэффективные коды приложений могут создавать помехи для Android, что приводит к проблемам. Дело в том, что зачастую невозможно узнать, добавили ли вы плохое приложение. Только после того, как проблемы начнут проявляться позже, у вас будет намек на то, что что-то может не работать с вашими приложениями. Чтобы проверить, можете ли вы загрузить Note8 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключив Note8, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
2. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
5. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш Note8 включается в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это явный признак того, что одно из ваших приложений действительно проблематично. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Совет № 6: Попробуйте загрузиться в альтернативных режимах

Помимо обычного режима и безопасного режима, есть две другие программные среды, которые вы можете попробовать - режим восстановления и режим загрузки. Каждый из этих режимов имеет свою цель устранения неполадок, но мы здесь не для того, чтобы использовать их для устранения неполадок. Наша главная цель - узнать, загружается ли ваш Note8 с любым из них. Только тогда мы будем использовать последующие шаги по устранению неполадок, чтобы исправить основную проблему, поэтому ваш Note8 не включается нормально.

Чтобы загрузить Note8 в режим восстановления:

1. Когда ваш Note8 выключен, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Чтобы загрузить Note8 для загрузки или режим Odin:

1. Когда ваш Note8 выключен, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Вам будет показан логотип Samsung, а затем экран предупреждения почти мгновенно - теперь вы можете отпустить все три клавиши.
3. Нажмите Volume Up, чтобы продолжить.

Если ваш Note8 загрузится в любом из этих режимов, это означает, что он НЕ полностью мертв и может только столкнуться с программной ошибкой. Это действительно хорошая новость для вас, потому что есть шанс, что вы сможете решить проблему на своем уровне.

Если ваше устройство загружается только в режиме восстановления, попробуйте посмотреть, поможет ли очистка раздела кэша или сброс настроек к заводским. Это два варианта, которые вы можете найти, когда ваш Note8 уже находится в этом режиме.

Если ваш Note8 включается только в режиме загрузки, это признак того, что может быть проблема с прошивкой или Android. Эти типы проблем обычно возникают, когда операционная система повреждена после рутирования, перепрошивки или даже обновления системы. Чтобы решить вашу проблему, попробуйте прошить на него стоковую прошивку. Под стоковой прошивкой мы подразумеваем официальную сборку прошивки, которая пришла с устройством при первой распаковке. Если вы не знаете, о чем мы здесь говорим, покопайтесь в Google.

Совет № 7: свяжитесь с Samsung

Если все наши предложения, приведенные выше, не помогут вам исправить ситуацию, вам нужно обратиться за профессиональной помощью, чтобы узнать, что не так с устройством. Возможно, произошел катастрофический сбой ИС управления питанием, возможно, разрядился его аккумулятор или по какой-либо причине была повреждена материнская плата. Только вы знаете историю своего устройства, поэтому вы можете даже понять, что не так с устройством. Если это произойдет неожиданно после обновления, как, например, некоторые пользователи Note8, которые сообщили об этой проблеме нам и на других форумах Android, на устройстве, вызывающем его, могут быть некоторые уникальные факторы. Опять же, это зависит от Samsung, чтобы определить, что вызывает эту проблему в настоящее время. Что касается официального сообщения от них по этому вопросу, мы еще не получили их. Итак, пока вы хотите, чтобы они решили эту проблему, отправив телефон.