Как исправить Galaxy Note8, когда перестала работать беспроводная зарядка [руководство по устранению неполадок]

Мы получили сообщения о том, что некоторые пользователи # GalaxyNote8 задаются вопросом, что делать с их устройством, которое больше не поддерживает беспроводную зарядку. Честно говоря, существует множество возможных причин, по которым беспроводная зарядка перестала работать на таком устройстве, как Note8. В этом эпизоде ​​по устранению неполадок мы обсудим каждую из вещей, которые вы можете попробовать исправить проблему беспроводной зарядки.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Решение № 1: Убедитесь, что беспроводная зарядка включена

Одно из самых простых решений для этого случая, которое многие пользователи часто забывают проверить в первую очередь, это посмотреть, включена ли беспроводная зарядка. По умолчанию Samsung включила беспроводную зарядку, чтобы пользователь мог заряжать ее без проводов, не заходя в «Настройки». Если вы не можете вспомнить, включена ли беспроводная функция зарядки вашего Note8, вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите «Обслуживание устройства».
  3. Нажмите Батарея.
  4. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  5. Нажмите «Дополнительные настройки».
  6. Включите быструю беспроводную зарядку, переместив ползунок вправо.
  7. Перезагрузите Note8 и проверьте, работает ли беспроводная зарядка.

Решение № 2: Мягкий сброс

Если беспроводная зарядка была включена все время, следующим шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать, является принудительная перезагрузка устройства. Обычно вы можете перезапустить Note8, просто нажав кнопку питания и выбрав опцию «Перезагрузить» в меню. В целях устранения неисправностей вы хотите сделать симуляцию вытаскивания батареи. Эта процедура называется мягким перезапуском, так как вы будете выполнять программный перезапуск только вместо фактического отключения физической батареи. Перезапуск такого типа часто исправляет распространенные ошибки, которые обычно возникают, когда операционная система работает на пределе. Перезапуск вашего Note8 таким способом очистит его ОЗУ и обновит систему в целом.

Для мягкой перезагрузки вашего Note8:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 3: Удалить внешний корпус

Иногда эстетические или защитные чехлы могут мешать работе беспроводного устройства, поэтому попытайтесь выяснить, происходит ли это. Если раньше на этом телефоне работала беспроводная зарядка, но затем он внезапно перестал это делать, возможно, причиной этого является что-то вне системы. В некоторых случаях с магнитными или металлическими компонентами может отклоняться некоторая энергия, передаваемая беспроводным зарядным устройством, поэтому просто дайте устройству заряжаться, используя его голую крышку.

Решение №4. Попробуйте использовать другие беспроводные зарядные устройства

Ваш Note8 должен заряжаться по беспроводной сети с помощью любой беспроводной панели Qi, но если этого не происходит, есть вероятность, что проблема может быть связана с планшетом. Беспроводные зарядные устройства могут иногда выходить из строя после скачка напряжения или слишком сильного нагрева. Используйте другое известное рабочее беспроводное зарядное устройство, предпочтительно оригинальное зарядное устройство Samsung для самой Note8, и посмотрите, что произойдет. Если ваш Note8 будет заряжаться на другом планшете, это означает, что текущий, который вы используете, поврежден или неисправен. Если ваш Note8 заряжается только по беспроводной сети на беспроводной планшет Samsung, возможно, есть проблема совместимости с той, которую вы используете. Когда дело доходит до зарядки ваших устройств Samsung, мы настоятельно рекомендуем вам использовать оригинальные аксессуары для зарядки. Помните, что батарея и система вашего Note8 в целом были протестированы и проверены только на аксессуарах Samsung. Любые неправильные параметры устройств вторичного рынка могут повлиять на ИС управления питанием во время зарядки, что приведет к временному или постоянному повреждению.

Решение № 5: передвигайте Note8 во время зарядки

Из-за конструктивных ограничений батареи и материнской платы в целом, в некоторых случаях, особенно при использовании беспроводных зарядных устройств сторонних производителей, Note8 вообще не заряжается, если расположен по-разному. Некоторые пользователи обнаружили, что перемещение их Note8 иногда попадает в нужное место, поэтому попробуйте сделать то же самое. Попробуйте расположить Note8 под разными углами и посмотреть, решит ли это проблему.

Решение № 6: Используйте оригинальный зарядный кабель Samsung и адаптер

Как кратко упомянуто выше, настоятельно рекомендуется использовать предоставленный Samsung кабель для зарядки и беспроводную зарядную площадку, особенно при устранении неполадок в этой проблеме. Хотя многие беспроводные зарядные устройства Qi работают безупречно с моделями Samsung Galaxy S и Note, их значительное количество несовместимо. Поскольку Galaxy Note8 является самым последним в своем классе, старые беспроводные зарядные устройства, подобные разработанным для S6 или S7, могут работать неправильно. Чтобы ваш телефон получал нужное количество энергии при зарядке, используйте для зарядки Note8 оригинальное беспроводное зарядное устройство Samsung. Если вы не можете его достать, попробуйте принести свое устройство в магазин Samsung и посмотреть, заряжается ли оно по беспроводной сети, используя указанное зарядное устройство для этой модели.

Решение № 7: Устранить проблему перегрева

Ожидается, что беспроводное зарядное устройство и ваш телефон будут выделять тепло во время работы. Тем не менее, ваш Note8 также предназначен для отключения или отказа от перезарядки батареи, когда его датчик температуры обнаруживает слишком много тепла. Во время зарядки попробуйте проверить, не перегревается ли ваш Note8, прикоснувшись к нему. Обычно ваш Note8 должен быть теплым на ощупь, но не теплым или достаточно горячим, чтобы сделать его неудобным. Если он горячий и больше не теплый, это верный признак того, что ваше устройство перегревается. Это может быть причиной того, что зарядка не будет работать вообще. Дайте устройству остыть в течение нескольких часов, прежде чем заряжать его снова. Некоторые глупые пользователи пытаются ускорить процесс охлаждения, помещая устройство в морозильник или холодильник. Не делай этого! Нагретая батарея, помещенная в очень холодное место, может разлагаться быстрее или повредиться навсегда. Просто дайте своему телефону отвести тепло, поместив его на стол на час или два.

Если ваша Note8 по-прежнему отказывается заряжаться из-за перегрева, вам следует сначала решить проблему перегрева. Основываясь на нашем многолетнем опыте ремонта смартфонов, перегрев, как правило, является лишь признаком основной проблемы программного или аппаратного обеспечения. Попробуйте восстановить заводские настройки Note8 и посмотрите, исчезнет ли после этого перегрев. Если это так, то причиной должна быть ошибка приложения или программного обеспечения. Если устройство продолжает перегреваться даже после сброса к заводским настройкам, это является определенным признаком аппаратной проблемы. В этом случае вам следует обратиться в компанию Samsung, чтобы они могли починить или заменить телефон.

Решение № 8. Проверка на мошеннические приложения

Сторонние приложения могут мешать работе операционной системы Android, поэтому одним из хороших способов устранения этой проблемы является перезагрузка устройства в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если ваш Note8 может заряжаться по беспроводной сети, это явный признак проблемы с плохим приложением.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме:

  1. Выключив Note8, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  2. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  5. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш Note8 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Решение № 9: Сброс всех настроек

Если ваш Note8 по-прежнему не может заряжаться по беспроводной связи в этот момент, то следующим хорошим вариантом будет сброс всех настроек до значений по умолчанию. В некотором смысле, этот вариант решения похож на сброс настроек к заводским настройкам, хотя он не полностью возвращает все в исходное состояние. Тем не менее, сброс настроек Note8 может устранить неизвестную ошибку, вызывающую проблему, поэтому стоит попробовать.

Чтобы сбросить все настройки на вашем Note8:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите Сброс настроек.
  5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.

Решение № 10: сброс настроек

Последний вариант программного решения, который вы можете сделать, это сброс настроек к заводским настройкам. В отличие от параметра сброса настроек, он удалит все пользовательские данные, настройки и приложения. Программная среда на вашем Note8 будет возвращена к самой базовой настройке. Без приложений и данных, которые вы добавили ранее, программное обеспечение будет совершенно новым. Мы точно знаем, что функция беспроводной зарядки работает, когда программное обеспечение находится в заводском состоянии. В идеале ваш Note8 должен снова заряжаться без проводов после сброса настроек. Если это не так, это означает, что где-то есть аппаратная неисправность, или есть более глубокий сбой, связанный с кодированием, который заводской сброс не может изменить. Любая из этих ситуаций может быть решена с вашей стороны, поэтому вам понадобится помощь Samsung.

Решение № 11. Обратитесь в службу поддержки Samsung

Прежде чем вы решите получить профессиональную помощь Samsung в этом вопросе, обязательно попробуйте проверить наличие новых обновлений Android. Некоторым пользователям удалось решить проблемы с зарядкой на Note8, установив обновления. Если доступных обновлений нет вообще, тогда вам нужно отправить телефон и позволить Samsung справиться с ситуацией.