Как исправить проблему с приложением Galaxy Note9: приложения продолжают падать

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) работает с нами уже несколько месяцев, и до сих пор мы еще не получили значительное количество пользователей, сообщающих о проблемах. Проблемы, которые мы включаем в этот пост, являются одними из немногих, которые у нас есть в это время.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как решить проблему приложения Galaxy Note9: приложения продолжают падать

Примечание 9, старые контакты, я могу отправить текст. Любые новые сообщения, текст будет падать, Сообщения остановились. Снова откройте приложение. Отправить отзыв. »- это то, что я получаю. Когда я попытался открыть электронное письмо, произошел сбой… я получил сообщение: «Gmail остановился. Снова откройте приложение. Отправьте отзыв ». Позвонили в службу поддержки AT & T 2 раза, внесли много изменений. Никакой помощи. Наконец-то его заменили. Но это все еще делает те же проблемы. Думаю, это не телефон, а операционная система. или какое-то приложение. НОВЫЙ Samsung Note 9.

Решение. Проблема такого типа обычно возникает из-за проблем с программным обеспечением или приложением. Следуйте нашим советам ниже для устранения неполадок.

Очистить раздел кэша

Поврежденный системный кеш иногда может привести к сбоям приложения или общим проблемам с низкой производительностью. Чтобы гарантировать, что ваш Note9 использует хороший системный кеш, обязательно очистите его раздел кеша. Вот как:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
  4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления

Не все приложения могут работать должным образом с новыми моделями телефонов. Некоторые могут влиять на другие приложения, в то время как большинство может вызывать проблемы только внутри себя. Чтобы свести к минимуму вероятность появления ошибок из-за несовместимых приложений, убедитесь, что все приложения на вашем устройстве обновлены. Вы можете сделать это, разрешив приложению Google Play Store автоматически загружать обновления. Если вы ранее меняли этот параметр по умолчанию, обязательно проверяйте обновления приложений вручную.

Кроме того, не забудьте проверить наличие доступных системных обновлений. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки> Обновление программного обеспечения.

Сбросить настройки приложения

Еще один хороший способ решить эту проблему - убедиться, что все приложения возвращены в известное рабочее состояние. Это делается путем сброса всех приложений обратно в исходную конфигурацию. Вот как:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите значок Дополнительные настройки (трехточечный) в правом верхнем углу.
  4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Безопасный режим

Чтобы проверить, виновато ли стороннее приложение, вы можете запустить Note9 в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, что позволит запускать только предустановленные приложения. Если вы раньше не пытались устранить эти неполадки, мы рекомендуем вам это сделать. Это шаги для перезагрузки телефона в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
  3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Как только ваш телефон успешно работает в этом режиме, внимательно наблюдайте за ним и сравнивайте его производительность, когда он работает в обычном режиме. Обычно, если проблема связана с третьими лицами, ваш телефон будет работать быстрее и плавнее в этом режиме. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Проблема №2: приложение Galaxy Note9 Pokemon Go не будет работать

Я купил новый Samsung Note 9 сегодня. Я перепробовал все и не могу заставить покемона пойти на работу. Я могу поднять его, но все, что я получаю, это мой аватар в центре экрана без карты. Нужно ли ждать, пока Niantic обновит приложение?

Решение: для правильной работы Pokemon Go требуется стабильное интернет-соединение. У вас хорошая скорость интернета на вашем телефоне? Если ваше мобильное соединение для передачи данных нестабильно и не обеспечивает стабильного соединения, это может быть причиной того, что приложение не работает должным образом.

Если проблема сохраняется, даже если вы используете надежное соединение Wi-Fi, или если ваша скорость мобильной передачи данных не проблема, то это должно быть только проблема приложения. Мы предлагаем вам сообщить об ошибке разработчику для поддержки.

Проблема № 3: Как исправить проблему с уведомлением Galaxy Note9: невозможно использовать личные или пользовательские звуковые уведомления

У меня была Note 8, и я только что обновил ее до Note 9, и мне интересно, где звучат личные уведомления? Я не могу назначить какие-либо личные уведомления. Это для текстовых сообщений. Есть ли другое приложение, которое я могу использовать? Или у этого нового высокотехнологичного телефона есть способ? Заранее спасибо.

Решение: Пользовательские уведомления для последней версии приложения Samsung Messages были удалены. Вы больше не можете использовать звуковые уведомления, кроме значений по умолчанию для этого приложения. Если вы хотите продолжить использование пользовательских звуковых уведомлений для своих текстовых сообщений, мы предлагаем вам использовать другое, например, Google Android Messages или аналогичные приложения.

Проблема № 4: Как исправить проблему текстовых сообщений Galaxy Note9: отправка дубликатов одного и того же текстового сообщения

У меня есть Note9, и с момента обновления программного обеспечения мой телефон будет отправлять дубликаты, а иногда и дубликаты сообщений, но только при выезде из страны. Это прекрасно работает, когда я в США. Я пробовал переключать приложения, очищать кеш и стирать раздел кеша. Кажется, ничего не работает, и это сводит меня с ума. Пожалуйста помоги!

Решение. Если проблема возникает только за пределами домашней сети, то это вообще не проблема устройства. Это может быть вызвано ошибкой, когда ваш телефон переключается на другую сеть, возможно, в настройках сети. Попробуйте очистить сетевые настройки устройства, чтобы увидеть, поможет ли это. Вот как:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
  3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Если очистка сетевых настроек не поможет, попробуйте обратиться за помощью к оператору сети, чтобы узнать, что он может с этим поделать.