Как исправить ошибку проверки подлинности Galaxy Note9 Play Store

Ошибка проверки подлинности в Google Play Store - одна из распространенных ошибок устройств Android. Сегодняшний пост посвящен этой ошибке, возникающей на Galaxy Note9. Ниже приведены действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для устранения проблемы.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить ошибку проверки подлинности Galaxy Note9 Play Store

Существует множество возможных причин, по которым ошибка аутентификации Play Store требует ошибки. Вот шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать, чтобы сузить факторы.

Принудительная перезагрузка

Существует множество проблем с Android, вызванных временными ошибками. Незначительные ошибки иногда появляются, если устройство нуждается в обновлении. Вот почему рекомендуется перезагружать телефон хотя бы раз в несколько дней. Если вы не пытались перезапустить устройство на этом этапе, мы рекомендуем вам принудительно перезагрузить его. Это имеет те же эффекты, когда вы физически извлекаете аккумулятор. Так как отсоединить аккумулятор на Note9 невозможно, вот что вам нужно сделать, чтобы смоделировать его эффекты:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Повторно добавьте свой аккаунт Google

Наиболее распространенная причина ошибки аутентификации во многих телефонах Android связана с неверными учетными данными Google. Иногда пользователь может забыть обновить имя пользователя и пароль своей учетной записи Google после изменения пароля на другом устройстве. Убедитесь, что ваш Note9 использует обновленные имя пользователя и пароль, чтобы предотвратить возникновение ошибки аутентификации.

Если на этом этапе ошибка проверки подлинности не исчезла, мы рекомендуем вам попытаться выяснить, что произойдет, если временно удалить учетную запись Google с устройства. После этого перезагрузите телефон, снова добавьте свою учетную запись Google и посмотрите, что произойдет.

Чтобы удалить учетную запись Google:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите облако и учетные записи.
4. Нажмите учетные записи.
5. Выберите учетную запись Google (если у вас несколько учетных записей, выберите ту, которую вы используете для Google Play Store).
6. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
7. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

Чтобы добавить обратно аккаунт Google:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите облако и учетные записи.
4. Нажмите учетные записи.
5. Нажмите Добавить аккаунт внизу.
6. Выберите Google.
7. Предоставьте экран разблокировки, если будет предложено
8. Введите свои учетные данные Google.

Очистить кеш приложения Play Store

Если запрос на возврат средств не поможет и ошибка вернется, следующий шаг устранения неполадок - очистить кэш приложения Play Store. Возможно, по какой-то причине кэш был поврежден, и в результате может возникнуть ошибка. Чтобы обновить кэш приложения Play Store, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Найдите и коснитесь Google Play Store.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кэш.
9. Нажмите ОК.
10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Вернуть приложение Play Store к настройкам по умолчанию

Иногда очистки кеша приложения Play Store недостаточно для исправления ошибки 961. Следующий шаг, который необходимо сделать в этом случае, - вернуть само приложение к его настройкам по умолчанию. Это сделано, стирая его данные. Вот как:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Найдите и коснитесь Google Play Store.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить данные.
9. Нажмите ОК.
10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Очистить данные приложения Google Services Framework

Еще один шаг по устранению неполадок, который мы нашли эффективным в исправлении всех видов ошибок Play Store в прошлом, - это очистка данных приложения Google Services Framework. Google Services Framework - это основное приложение Google, которое управляет важными службами уровня Google на устройстве. Если это приложение содержит ошибки, это может повлиять на другие приложения, такие как приложение Play Store. Чтобы сделать Google Services Framework стабильной, вы можете восстановить ее настройки по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите значок 3 точки (в правом верхнем углу)
5. Нажмите Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Найдите и коснитесь приложения Google Services Framework.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить данные.
9. Нажмите ОК.
10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Проверьте наличие потенциально плохого приложения

В некоторых случаях установленное стороннее приложение может вызвать проблемы для Android или некоторых приложений. Для проверки вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним. Если в безопасном режиме отсутствует ошибка, необходимая для аутентификации Play Store, но она возвращается после перезагрузки телефона в обычном режиме, вы можете поспорить, что виновато плохое приложение. Вот шаги для перезагрузки устройства в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Используйте ваш Note9 как обычно и проверьте, возвращается ли ошибка.

Если требуемая аутентификация Play Store не будет отображаться, это означает, что вам нужно точно определить приложение, которое вызывает проблему. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Это радикальное решение, но вам нужно сделать это, если ни одно из приведенных выше предложений не поможет. Сброс настроек должен исправить эту ошибку, поскольку все приложения и службы Google будут обновлены, а учетные записи будут добавлены заново.

Для возврата к заводским настройкам:

1. Удалите любую учетную запись Google с устройства.
2. Создайте резервную копию ваших личных данных.
3. Выключите устройство.
4. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
5. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.