Как исправить проблему с зависанием Galaxy Note9 на экране загрузки (bootloop)

Одной из наиболее распространенных проблем в устройствах Samsung Galaxy является невозможность нормальной загрузки Android, что приводит к перезагрузке телефона, как только он достигает экрана Samsung. Эта проблема также известна как bootloop, поскольку устройство вынуждено непрерывно зацикливаться после загрузки. Многие пользователи сталкиваются с этой проблемой после вмешательства в программное обеспечение, но некоторые также сообщают об этой проблеме на Galaxy Note9, даже если они не сделали ничего по-другому.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как починить Galaxy Note9, застрявший на bootloop или загрузочном экране

Устранение неполадок с загрузкой в ​​Galaxy Note9 можно выполнить, выполнив следующие действия:

Решение 1: принудительная перезагрузка

Иногда Android может не загружаться нормально из-за временной ошибки. Чтобы проверить, можно ли легко исправить ошибку, обновив систему, вы можете смоделировать эффект отсоединения аккумулятора. Вот как это делается:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение 2. Перезапустите устройство в режиме восстановления.

Когда возникает проблема с загрузкой на любом устройстве Samsung Galaxy, наиболее эффективным решением часто является общий сброс. Это решение, также известное как возврат к заводским настройкам, может быть выполнено только в том случае, если устройство может быть успешно загружено в режим восстановления. Bootloop, очевидно, не позволит вам открыть приложение «Настройки», поэтому единственный способ восстановить настройки программного обеспечения по умолчанию - войти в режим восстановления. Вот как это делается:

  1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Если вам удастся перезапустить Galaxy Note9 в режиме восстановления, есть вероятность, что вы сможете исправить свою проблему с помощью заводского или основного сброса. В режиме восстановления есть несколько опций, которые вы можете сделать, например очистить раздел кэша и сброс настроек к заводским. Ниже приведены полные шаги, чтобы сделать каждый.

Очистить раздел кэша Note9

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнить сброс настроек

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3: разрядите аккумулятор и перезапустите

Некоторые случаи начальной загрузки происходят из-за уникальных ошибок в определенном устройстве. Если ваш Note9 работал совершенно нормально до того, как он застрял в загрузочном цикле, вы можете исправить его, позволив разрядить аккумулятор, а затем перезапустив его.

Решение 4: прошить стоковую прошивку

Если вы не можете загрузить режим восстановления или стирание разделов кеша и сброс настроек к заводским значениям не имеют значения, вам следует подумать о том, чтобы сделать более радикальное решение - прошить стоковую прошивку. Эта процедура рекомендуется только для опытных пользователей Android, поскольку она включает в себя продвинутые шаги и может вызвать больше проблем, если не будет выполнена должным образом. Это также может быть единственным выходом для случаев начальной загрузки, когда пользователь подделывал программное обеспечение путем рутирования, установки приложений из источников, не относящихся к Play Store, или перепрошивки. Если вы новичок в Android, мы рекомендуем вам пропустить этот шаг, если вы не согласны с тем, что ваш Note9 может быть поврежден навсегда.

Имейте в виду, что Samsung не будет обрабатывать запросы на ремонт, если обнаружит, что существуют явные признаки вмешательства в программное обеспечение.

Если вы хотите попробовать прошить, используйте Google, чтобы найти хорошее руководство, которое поможет вам в этом.

Решение 5. Обратитесь в службу поддержки Samsung

Некоторые устройства Galaxy в прошлом застревали в bootloop после установки обновления системы или приложения. Если это то, что случилось с вами, мы рекомендуем вам позвонить в Samsung, чтобы вы могли позволить им починить ваш Note9.