Как исправить застревание Galaxy Note9 на экране логотипа Samsung после обновления до Android 9 Pie

Такие флагманы Samsung, как Galaxy Note9 и Galaxy S9, теперь получают обновления для Android 9 Pie. Если ваше устройство только что обновилось, но с тех пор стало проблематичным, как в случае, указанном ниже, ниже приведены действия по устранению неполадок, которые вы можете сделать.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy Note9 застрял на экране логотипа Samsung после обновления до Android 9 Pie

Здравствуйте, у меня были проблемы с включением моего Galaxy Note9, он просто застревает на черном экране «Samsung Galaxy Note9» (тот, который появляется при перезагрузке телефона и т. Д.) И изменится на «Samsung» черный экран только через очень долгое время (тот, который появляется после экрана Samsung Galaxy Note9), а затем через долгое время снова просто возвращается к первому экрану снова. сейчас я объясню, что случилось до этого.

Я просто разговаривал по телефону, как всегда, и вдруг он просто замерз. Примерно минуту или две, затем он пришел в норму, а затем снова замерз через 5 секунд и продолжал делать это. Я подошел к своему ноутбуку, чтобы посмотреть, как решить проблему, и когда я сделал «Нажмите кнопку питания с кнопкой уменьшения громкости», эта проблема началась.

Я видел один из ваших ответов на мою похожую проблему, но в ответе учитывалось, что он может перейти в безопасный режим (и выполнять другие действия), и, к сожалению, я даже не могу перейти в безопасный режим. единственное, на что реагирует мой телефон - это «нажатие кнопки питания с уменьшением громкости», и единственное, что он делает, это перезапускает и делает то же самое, что я говорил вам выше и снова и снова.

Мой телефон работал нормально до того, как все это произошло, и я обновил свой телефон до последней версии. Эта проблема началась (2/4/2019) (дд / мм / гггг). Я желаю, чтобы вы приняли мою просьбу к сведению, и большое спасибо за ваше время.

Решение: при возникновении проблем с обновлением вы можете попробовать три возможных решения.

Решение 1. Протрите раздел кеша

Если ваш телефон начал работать после того, как вы установили обновление, первое, что вы хотите сделать, это очистить раздел кэша. Это часть внутренней памяти вашего телефона, которая хранит системный кеш. Иногда этот кэш поврежден после обновления, что приводит к проблемам. Очистка раздела кеша удаляет кеш и устраняет связанные с этим проблемы. Вот как очистить раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».

Решение 2: сброс настроек

Очистка устройства является необходимым шагом для устранения неполадок в вашем случае, если проблема возвращается после очистки раздела кэша. Вы хотите проверить, есть ли основная программная ошибка, препятствующая загрузке Android. Эта процедура обычно эффективна при решении широкого спектра проблем с программным обеспечением, в том числе тех, которые приводят к зависанию устройства в загрузочном цикле во время или после обновления. Следуйте приведенным ниже инструкциям о том, как стереть телефон и вернуть все его настройки программного обеспечения по умолчанию.

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3: Получите помощь Samsung

Если оба вышеуказанных решения не сработают или не помогут, вам следует обратиться за помощью к вашему оператору сотовой связи или Samsung. Первый может помочь, если они поставили телефон. В противном случае вы должны отремонтировать телефон от Samsung.