Как исправить Galaxy Note9, который не будет заряжаться из-за ошибки, обнаруженной влагой

Многие пользователи Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) обращаются к нам за помощью, потому что их телефон перестал заряжаться без видимой причины. В сегодняшнем посте мы покажем вам, что дорогой Note9 может не заряжаться, если он продолжает показывать ошибку, обнаруженную влагой. Предполагается, что ошибка возникает только в том случае, если внутри зарядного порта есть вода или влага, но история показывает, что полностью сухие телефоны могут также страдать от ошибки, обнаруженной влагой. За последние месяцы мы видели, как многие пользователи Galaxy S8, S9 и Note9 сообщали об ошибке, связанной с обнаружением влаги, после обновления, поэтому защита Samsung от воды в этом отношении может показаться далека от совершенства.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy Note9 перестает заряжаться

У меня Samsung Galaxy Note9 около двух с половиной-трех дней, он показывал ошибку обнаружения влаги и порт зарядки, и он не заряжался. добавлен для зарядки по беспроводной сети. Теперь он не будет заряжаться от проводного зарядного устройства вообще. Я перепробовал все, что вы, ребята, предложили, и он по-прежнему не будет заряжать проводной, и это требует вечной зарядки без проводов Я не уверен, что еще я могу сделать. В моем порту зарядки ничего нет; ничего не сломано. поэтому любые предложения Хизер Шварц [электронная почта защищена]

Решение: Если ваш Note9 заряжается с помощью беспроводного зарядного устройства, но не с обычным кабельным зарядным устройством, это означает, что любая из этих двух ситуаций верна:

• порт зарядки мокрый
• порт зарядки поврежден

Что делать, если порт зарядки влажный или имеет влагу

Устройства Samsung Galaxy, особенно высококлассные, такие как Note9, имеют дополнительную защиту от воды. Ваш Note9 может противостоять случайным брызгам воды или жидкости, но может удерживать небольшое количество воды в зарядном отверстии. Ошибка обнаружения влаги наблюдается в местах с высокой влажностью. Если вы регулярно приносите ваш Note9 в жаркую или очень влажную зону, в его зарядном порту может быть достаточно следов воды, что вызывает ошибку обнаружения влаги. Чтобы предотвратить повреждение системы, Samsung разрабатывает свои водонепроницаемые устройства, чтобы не допускать зарядки при наличии влаги в зарядном порту. Чтобы убедиться, что порт зарядки полностью сухой, попробуйте установить устройство в помещении с комнатной температурой и оставьте на несколько часов. Вода естественным образом испаряется даже при комнатной температуре. Вы также можете осторожно встряхнуть телефон, чтобы вытеснить любое возможное присутствие воды в порту. Вы также можете продуть внутри зарядного порта, если хотите. Если вы подозреваете, что в порту может присутствовать вода, не используйте для ее удаления воздух под высоким давлением, например, консервированный воздух. Это может привести к попаданию воды внутрь телефона и нанести более серьезный вред системе. Если вы не хотите, чтобы профессиональная служба сушки удаляла воду из загрузочного отверстия, воздушная сушка должна быть лучшим вариантом для вас.

Что делать, если порт зарядки поврежден

Еще одна причина, по которой Ваш Note9 прекратил зарядку, может быть связана с поврежденным зарядным портом. Это может произойти из-за ряда вещей.

• Коррозия может начаться, если предварительно подвергнуть ваш телефон морской воде или любой другой жидкости, кроме пресной воды.
• Неосторожное использование может также повредить порт, если вы не будете правильно обращаться с телефоном во время зарядки.
• Использование неофициальных аксессуаров для зарядки может повредить систему зарядки из-за несовместимости.
• Наличие грязи или посторонних предметов в зарядном порту может привести к его застреванию или нарушению правильной работы зарядного кабеля во время зарядки.

Если вы считаете, что порт загрязнен или в нем есть мусор или пух, попробуйте использовать баллончик со сжатым воздухом для его выдувания. Старайтесь не вставлять какие-либо предметы в порт, чтобы минимизировать вероятность повреждения оборудования.

Если произошла коррозия или вы случайно повредили порт зарядки, вам понадобится ремонт, чтобы починить телефон навсегда. В этом случае вы хотите, чтобы Samsung справился с ремонтом, чтобы у вас был гарантированный результат.

Зарядка в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут мешать работе Android. Чтобы проверить, не блокирует ли стороннее приложение систему от зарядки кабеля, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш Note9 нормально заряжается по кабелю, виновато приложение стороннего производителя. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Используйте другой кабель и адаптер

Другая возможная причина, по которой ваш Note9 мог перестать заряжаться, может быть связана с плохим кабелем или адаптером. Убедитесь, что вы протестировали другой набор официальных зарядных аксессуаров Samsung Note9, чтобы проверить это. Если вы не можете легко найти другой кабель или адаптер, попробуйте позаимствовать их у друга или использовать тот, который находится в вашем местном магазине Samsung.

Временное решение

В то же время, вы можете продолжать использовать беспроводную зарядку, чтобы держать ваш Note9 включенным. На функциональность беспроводной сети не будут влиять какие-либо дефекты или проблемы в порту зарядки. Обязательно включите быструю беспроводную зарядку в разделе « Настройки»> «Обслуживание устройства»> «Аккумулятор»> «Дополнительные параметры» (вверху справа)> «Дополнительные настройки», чтобы устройство заряжалось быстрее. Даже в режиме быстрой беспроводной зарядки зарядка устройства займет больше времени, но это, по крайней мере, даст вам альтернативу при рассмотрении вопроса о том, отправлять телефон или нет. Кроме того, убедитесь, что вы создали резервную копию своей личной информации. данные перед отправкой устройства в Samsung.

Получить помощь Samsung

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, следуя нашим рекомендациям выше, можно предположить, что проблема может быть более глубокой. Обратитесь в службу поддержки Samsung, чтобы они могли назначить вам ремонт или замену.