Как исправить Galaxy Note9, который не будет подключаться к Wi-Fi

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Этот пост содержит шаги по устранению неполадок, если у вашего Note9 возникают проблемы с подключением к Wi-Fi. Мы надеемся, что вы найдете этот материал полезным.

Прежде чем продолжить, напомним, что мы предоставляем ответы на проблемы с Android. Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy Note9 не будет подключаться к домашнему Wi-Fi

Я только что купил Note 9 в прошлом месяце, и я так устал от этого телефона. независимо от того, что я делаю, просто не похоже, что он хочет подключиться к моему домашнему WiFi. Я не могу использовать какие-либо приложения, когда данные отключены, и только мой WiFi включен. Это не нормально Мой WiFi должен работать так же хорошо, как и мобильные данные. У меня не будет телефона, я не могу использовать домашнее соединение и должен использовать все свои данные. Что не так с Note 9? Помоги Лауре

Решение: Galaxy Note9 разработан, чтобы иметь возможность использовать как Wi-Fi, так и мобильные данные. Если одна из этих основных функций перестала работать, вам нужно выполнить ряд шагов по устранению неполадок, чтобы узнать, откуда возникла проблема. Это руководство должно помочь вам в этом.

Принудительно перезагрузите вашу Galaxy Note9

Множество мелких ошибок исправляется с помощью этого простого шага устранения неполадок. Прежде чем продолжить работу с остальной частью пакета устранения неполадок, приведенного ниже, обязательно перезагрузите телефон. Если вам повезло, и причина, по которой ваш Note9 не подключается к Wi-Fi, вызвана простой ошибкой, это легко исправить.

Для принудительного перезапуска вашего Note9:

Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Подключиться к другой сети Wi-Fi

Если перезапуск вашего Note9 не сработает, следующий шаг устранения неполадок, который вы можете попробовать, - это проверить, способен ли телефон подключиться к любому wifi. Если у вас есть сосед, который может позволить вам сделать это, тогда продолжайте. Если вы не можете легко подключиться к другому Wi-Fi в вашем районе, посетите вашу местную библиотеку, торговый центр, кафе или магазин Samsung для подключения. Если ваш Note9 подключается к другому Wi-Fi нормально, и интернет работает, то проблема должна исходить от вашего маршрутизатора, или как настроен ваш домашний Wi-Fi.

Убедитесь, что домашний Wi-Fi работает

У вас есть другие беспроводные устройства, подключенные к маршрутизатору? Могут ли они использовать ваш Wi-Fi без проблем? Если ответ на оба вопроса - «да», вы хотите продолжить устранение неполадок вашего Note9.

Если дома нет других беспроводных устройств, использующих ваш Wi-Fi, возможно, проблема связана с маршрутизатором. Обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру или провайдеру (который предоставил ваш маршрутизатор).

Переподключитесь к вашему дому Wi-Fi

Еще одним простым шагом по устранению неполадок при работе с проблемой Wi-Fi является отключение (забыть) от сети, перезагрузка и повторное подключение. Чтобы забыть сеть Wi-Fi от вашего Note9:

Нажмите, чтобы открыть меню приложений.
Нажмите Настройки.
Нажмите Wi-Fi. Убедитесь, что Wi-Fi включен, в противном случае коснитесь переключателя, чтобы включить Wi-Fi. На экране отобразится список доступных сетей Wi-Fi.
Нажмите и удерживайте свою сеть Wi-Fi из списка.
Затем выберите опцию Забыть или Забыть сеть. Выбранная сеть Wi-Fi будет удалена.
Перезагрузите телефон после удаления сети Wi-Fi, затем вернитесь в меню «Настройки» -> «Wi-Fi» и снова подключитесь к сети Wi-Fi.

Очистить раздел кэша

Некоторые пользователи смогли исправить проблемы с Wi-Fi, очистив раздел кеша. Это часть устройства хранения вашего Note9, которая хранит системный кеш. Иногда системный кеш может быть поврежден. Удаление системного кэша гарантирует, что системный кэш обновляется. Вот как это сделать:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки сети

Это важный шаг устранения неполадок. Если у вас есть проблемы с Wi-Fi или мобильными данными, очистка настроек сети вашего телефона является обязательным. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

Нажмите, чтобы открыть приложение «Настройки».
Перейти в раздел общего управления.
Нажмите Сброс.
Выберите Сброс настроек сети из указанных опций.
При появлении запроса введите пароль устройства или PIN-код, чтобы продолжить.
Затем нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Установить обновления

Обновления приложений и Android могут иногда устранять проблемы с сетью. Обязательно устанавливайте обновления для приложений и Android, когда они станут доступны.

Попробуйте Wi-Fi в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут мешать работе Android. Чтобы проверить, виновато ли одно из ваших приложений, вы можете перезапустить телефон в безопасном режиме. Вот как:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Помните, что безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений. Если ваш Note9 может подключаться к домашнему Wi-Fi в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Note9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете выполнить на вашем Note9 - это сброс настроек к заводским. Это покроет возможность программной ошибки за вашей проблемой. Если проблема связана с приложением или ошибкой прошивки, скорее всего, поможет сброс к заводским настройкам. Вот как это сделать:

Создайте резервную копию ваших данных.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте, как работает Wi-Fi (обязательно сделайте это, прежде чем добавлять свои приложения обратно).

Ремонт

Если после сброса к заводским настройкам Wi-Fi вашего Note9 остается проблемным, проблема должна быть связана с аппаратным обеспечением. Обратитесь в службу поддержки Samsung, чтобы исправить ваш Note9.

Устранить неисправности вашего дома Wi-Fi

Если ваш Note9 может подключаться к другим сетям Wi-Fi, но не к вашему домашнему Wi-Fi, возможно, возникла проблема с маршрутизатором, которую вам необходимо решить. Попробуйте сначала проверить конфигурацию вашего роутера и посмотреть, сможете ли вы изолировать проблему. Если вы не являетесь администратором своего домашнего Wi-Fi, обязательно сообщите ответственному лицу, чтобы помочь вам выяснить причину. В противном случае сброс маршрутизатора - хорошая идея. Обратитесь к документации вашего маршрутизатора, чтобы узнать, как это сделать.