Как исправить Galaxy Note9 не будет отправлять вопрос MMS

Устранение проблем с MMS на Galaxy Note9 часто просто и выполнимо на уровне конечного пользователя. Если у вас возникли проблемы с отправкой MMS на Note9, узнайте, что вы можете с этим сделать, ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Будьте внимательны к сообщению об ошибке

Обычные пользователи склонны игнорировать сообщения об ошибках, когда они сталкиваются с проблемами. Если при попытке отправить MMS вы получаете сообщение, запрос или явную ошибку, вы должны принять к сведению (точно записать, если это возможно), чтобы вы могли переслать его нам или любой другой стороне, которая поможет. Как только MMS перестает работать, обычно есть определенная причина, и сообщение об ошибке - хороший способ указать вам направление устранения неполадок. Вы можете получить сообщение об ошибке, говорящее о том, что существует проблема с учетной записью или выставлением счетов, которую необходимо решить в первую очередь. Это может означать, что проблема может не зависеть от устройства, поэтому вы можете пропустить остальные шаги и перейти непосредственно к получению помощи от вашего оператора.

Включить мобильные данные

В настоящее время MMS уже устарели, учитывая, что существует множество приложений, которые могут обеспечить лучший сервис. Поскольку многие люди все еще используют его, операторы сетей продолжают поддерживать MMS, используя свой мобильный сервис передачи данных. В отличие от обычного текста, отправка и получение MMS требуют мобильных данных, поэтому вы хотите убедиться, что они работают. Вы можете сделать это, проверив приложения, для работы которых требуется интернет. Например, если ваше приложение Youtube не будет транслировать видео после включения мобильных данных, это означает, что ваше устройство не может подключиться к Интернету. Это причина, почему MMS перестала работать. Если это так, вам нужно поговорить с вашим оператором, чтобы он мог определить причину проблемы. Мобильные данные обычно требуют подписки, поэтому могут возникнуть проблемы с вашей учетной записью или сетью. Опять же, вы не хотите тратить свое время на выполнение ненужных действий по устранению неполадок для этого, и вы должны немедленно связаться с вашим оператором.

Проверьте голосовые звонки

Если вы не можете совершать или принимать голосовые вызовы, мобильные данные или MMS могут не работать. Попробуйте позвонить и посмотреть, все ли в порядке.

Некоторые из возможных причин, по которым голосовой вызов может не работать, включают следующее:

Неадекватное покрытие сети
Там временная проблема с сетью
Там есть ошибка на приемном конце
Выбранная сеть вне диапазона
Выбранный режим сети недоступен
Роуминг не активирован в вашем тарифном плане
На вашей телефонной карточке нет предоплаты
Ваш номер был приостановлен
Режим полета включен
Фиксированный набор включен
Ваш мобильный телефон перегружен по неизвестным причинам
Ваша SIM-карта неисправна

Переустановите SIM-карту (чтобы обновить APN)

Иногда отключение SIM-карты может устранить временные сетевые ошибки. Это также может заставить устройство настраивать APN или имена точек доступа. Мы предлагаем вам сделать это, если вышеуказанные действия по устранению неполадок не помогли до сих пор.

Кроме того, вы можете вручную проверить и изменить APN (если что-то не указано вашим оператором связи). Если вы хотите сделать это, обратитесь к своему оператору, чтобы вы могли получить правильные значения APN от них. По умолчанию APN автоматически добавляются в устройство после установки SIM-карты.

Используйте другую SIM-карту

Другим способом решения этой проблемы является замена SIM-карты, особенно если вы подозреваете, что это вызывает проблему. Если вы используете другой телефон того же оператора, попробуйте использовать его SIM-карту в Note9.

Помните, что уловка SIM-карты применима только к устройствам GSM. Устройства CDMA могут или не могут извлечь выгоду из этого шага устранения неполадок из-за способа, которым разработано их программное обеспечение.

Освободите место для новых сообщений

Если вы часто отправляете и получаете MMS, возможно, приложению для обмена текстовыми сообщениями не хватило места. Темы для разговоров, включающие MMS (фотографии, видео, документы), могут занять много места. Обязательно удалите старые темы, чтобы освободить место для новых.

Очистить кеш приложения текстовых сообщений

Некоторые приложения могут иногда страдать от низкой производительности, если их кэш поврежден. Удалите кеш приложения обмена сообщениями и посмотрите, что произойдет.

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь вашего приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Перезапустите Note9 и проверьте проблему.

Вернуть приложение текстовых сообщений по умолчанию

Если очистка кэша приложения не будет иметь значения, следующий шаг - вернуть само приложение к его настройкам по умолчанию. Это приведет к удалению всех ваших текстов и MMS. Будьте уверены, чтобы поддержать их заранее.

Вот как вернуть приложение обмена сообщениями по умолчанию:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь вашего приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку «Очистить данные».
Перезапустите Note9 и проверьте проблему.

Убедитесь, что виновато стороннее приложение

Некоторые приложения могут мешать работе Android или вызывать проблемы с другими приложениями. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема со сторонним приложением, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения будут приостановлены. Таким образом, если в приложении присутствует плохое приложение, MMS должно работать в безопасном режиме, а не в обычном.

Чтобы перезапустить Note9 в безопасный режим:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Note9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Это основной шаг устранения неполадок для любой проблемы с сетью. Обязательно сделайте это, прежде чем связаться с вашим оператором. Этот шаг сделает следующее:

Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
Фоновые настройки синхронизации данных будут включены.
Установки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены пользователем, будут сброшены к настройкам по умолчанию.
Режим выбора сети будет установлен на автоматический.

Это шаги для сброса настроек вашей сети:

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Общее управление> Сброс> Сброс настроек сети.
Нажмите СБРОС НАСТРОЕК.
Если вы установили PIN-код, введите его.
Нажмите СБРОС НАСТРОЕК. После завершения появится окно подтверждения.

Связаться с оператором сети

Любой из приведенных выше шагов по устранению неполадок должен помочь решить проблему. Однако, если ни одна из них не работает до сих пор, мы предлагаем вам получить дополнительную поддержку от вашего оператора. Должна быть проблема с учетной записью или сетью, вызывающая возникшую проблему.