Как решить проблему с микрофоном Galaxy S6 (также относится к Galaxy S6 Edge и S6 Edge Plus)

Если вы ищете решения, как решить проблему, при которой человек на другой линии испытывает затруднения в связи со слухом или вообще не слышит вас, этот пост может помочь.

Трое из наших читателей поделились своими проблемами с микрофоном # GalaxyS6, и все они выглядят одинаково. Мы надеемся, что решения, которые мы предлагаем в этой статье, могут помочь вам решить проблему.

Если у вас возникли другие проблемы с Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя ссылку, расположенную внизу страницы.

Проблемы:

Привет. Я нашел ваш форум в Интернете и столкнулся с проблемой, с которой мой муж сталкивался со своим телефоном. Он только что получил Samsung S6 Plus, как и на прошлой неделе, и когда он звонит и принимает звонки, собеседник не слышит его. Он уже перезагружал телефон несколько раз. Это работало, возможно, первые 2 дня. И после этого ничего. Но другие могут слышать его, когда у него есть телефон на динамике.

Мы не сможем передать его поставщику до субботы, но я хотел бы узнать, не сталкивались ли вы с этой проблемой. И двойная проверка, чтобы увидеть, есть ли у вас какие-либо решения.

К вашему сведению, у него нет чехла для телефона, а над микрофоном нет пластика, так как собеседник слышит его, когда он говорит по телефону.

Надеюсь, что было много деталей.

Благодарю. - Мэри

У меня проблема с первого дня, который был в июле некоторое время. Но когда я звоню и переключаюсь на громкую связь ... другой человек меня не слышит ... я могу их слышать. Я просмотрел многие из моих приложений и инструментов, просматривая настройки и пробуя разные вещи, но не повезло. У моей жены такой же телефон, и у него нет проблемы.

В онлайн-форумах я обнаружил в основном противоположную проблему: звонящий может вас слышать, но вы не слышите их. Что дает?? Тим

Недавно купил Samsung Galaxy S6 Edge, около недели назад, и у меня возникают проблемы при разговоре по телефону. Иногда это работает нормально, но большую часть времени люди жалуются, что мой голос кажется далеким или совершенно неслышным (как будто телефон выключен; та «мертвая тишина», которую делает телефон, когда кто-то нажимает END). Я думаю, что это проблема с микрофоном, но опять же, иногда он работает, иногда нет. У меня нет абсолютно никаких проблем с записью голоса с помощью WhatsApp или Voice Memos, и звонки работают отлично, если я переключаю их в режим Speaker.

Я восстановил телефон, сменил SIM-карты, проверил, были ли в меню «Настройки»> «Доступность»> «Слушание»> «Отключить все звуки» ... и ничего.

Заранее благодарю за любую помощь, которую вы можете оказать, и поздравляю с вашими усилиями! - Карлос

Решение:

Привет, ребята. Проблемы, которые вы поднимаете здесь, более или менее похожи, поэтому потенциальные решения, которые мы здесь предлагаем, должны работать над ними.

Прежде всего, проблемы с микрофоном очень редко возникают из-за прошивки, поэтому существует высокая вероятность того, что телефон может быть физически проверен и отремонтирован. Хотя в Интернете много подобной литературы, показывающей, что проблемы с микрофонами на телефонах Android широко распространены, вряд ли есть доказательства, что виноваты программы или прошивки. Некоторые сторонние приложения могут влиять на поведение микрофона на телефоне Android, но его можно легко нейтрализовать, выполнив сброс настроек к заводским настройкам.

Несмотря на ограниченное количество случаев, когда программное обеспечение виновато, это не означает, что вы не должны делать необходимый шаг, чтобы изолировать корень проблемы. Тем не менее, давайте сделаем первую задачу по устранению неполадок.

Загрузите свой S6 в безопасном режиме

Как уже упоминалось, некоторые сторонние приложения могут контролировать поведение микрофона (либо повреждая его диски, либо преднамеренно делая это по другим причинам), поэтому перезагрузка телефона в безопасном режиме может помочь вам проверить это. В безопасном режиме разрешено запускать только собственные или предварительно установленные приложения, поэтому очень полезно изолировать, является ли приложение виновником. Чтобы сделать это, просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания .
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S6, отпустите кнопку питания .
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если в безопасном режиме микрофон работает нормально, начните удаление сторонних приложений, которые могут вызвать проблемы.

Выполнить сброс настроек

Как вы, возможно, уже знаете, сброс настроек к заводским настройкам - это простой способ восстановить настройки телефона по умолчанию в считанные минуты. Эта процедура всегда рекомендуется, если вы подозреваете, что проблема связана с неправильными настройками, поврежденной микропрограммой или ошибочными приложениями. Выполнение сброса настроек приведет к удалению всего, что хранится во внутренней памяти телефона, поэтому перед продолжением убедитесь, что у вас есть резервная копия личных данных.

Вот как это сделать:

• Выключите Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку « Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте Volume Down, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас .
• Когда S6 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Отключите любые наушники или Bluetooth-устройство, подключенное к вашему телефону

Если вы используете для вызова кого-то с помощью наушников или периферийных устройств Bluetooth, попробуйте отключить их, чтобы проверить состояние микрофона телефона.

Запишите смоделированный звонок и прослушайте его

Если сброс к заводским настройкам ничего не меняет, скорее всего, у вас есть проблемы с оборудованием. Один из лучших способов подтвердить это - попытаться записать свой собственный голос или позвонить с помощью приложения для записи. Если ваш голос звучит слабым или едва слышным, перейдите к следующему шагу.

Очистите отверстие микрофона

Убедитесь, что в крошечном отверстии для булавок в нижней части Galaxy S6 нет грязи или мусора, которые могут заблокировать ваш голос. Попробуйте использовать сжатый воздух, чтобы продуть отверстие.

Проверил телефон

Если кажется, что ничего не изменилось после выполнения всех вышеперечисленных процедур, у вас должен быть плохой микрофон в вашем устройстве. Попросите специалиста проверить оборудование, чтобы оно могло быть исправлено соответствующим образом.