Как исправить треснутый экран Galaxy S8, показывающий горизонтальные линии

Мы часто получаем вопросы от пользователей Android все время, что нужно сделать, если экран поврежден или треснул. В сегодняшнем эпизоде ​​устранения неполадок # GalaxyS8 мы вновь решаем этот общий вопрос.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить треснутый экран Galaxy S8, показывающий горизонтальные линии

Привет, просто хотел сказать, что я не уверен, какая у меня версия Android, я думаю, что меня ждало обновление, когда произошел этот инцидент. У моего телефона были небольшие трещины в основании экрана, а также отсутствующий нижний сантиметр или около того стекла в левом нижнем углу экрана, все рядом с кнопкой «домой». Я упал в океан с этим телефоном в пластиковом пакете, который сломался. Я высушил его примерно через 30 минут и положил в рис, только что вымыл его свежей водой и положил обратно в рис, чтобы предотвратить возможное накопление соли из морской воды. После этого инцидента мой телефон включается, и при первом включении экрана изображение становится довольно четким. Но вскоре после этого на экране появляются мерцающие горизонтальные линии, искажающие изображение, и в последний раз, когда я пытался его зарядить, эти линии и зеленый статический вид охватили весь экран. Сенсорный экран все еще работает на удивление, хотя и немного менее отзывчив. У меня нет страховки, и мой местный техник сказал, что он не знает, поможет ли замена экрана исправить повреждение, и я бы на самом деле не хотел выходить из этого телефона, если это возможно, так что будет лучшим вариантом действий? Благодарю. - Джесси

Решение: Привет, Джесси. Если в телефоне не было значительных изменений программного обеспечения, и он работал нормально до того, как вы его намокли и повредили, наиболее вероятная проблема связана с повреждением оборудования. Дело в том, что неясно, что именно может происходить с устройством. Мы считаем, что часть или части экрана в сборе могут больше не работать должным образом. Если все области экрана все еще обнаруживают ваши прикосновения, то основная ошибка может быть связана с монитором, компонентом сборки экрана, которая отображает изображение. Он может быть поврежден в результате удара от случайного падения или попадания воды в поврежденный экран.

Ремонт вашего телефона

В этой ситуации обученный специалист должен открыть ваш телефон. Это важный первый шаг к решению проблемы. После осмотра это единственный раз, когда он или она узнает, заключается ли проблема только в сборке экрана или в материнской плате.

Мы не думаем, что эта проблема вызвана плохим программным обеспечением, и поиск программного решения в этом случае - пустая трата времени. Если вы все еще можете, убедитесь, что резервные копии ваших данных, а затем сбросьте заводские настройки устройства. Если после сброса настроек экран телефона остается проблемным, отправьте телефон в Samsung. Мы знаем, что это немного дорого, если вы используете опыт Samsung Service Center в решении этой проблемы, но считаете это хорошим вложением средств. Хотя сторонние специалисты могут быть немного дешевле, нет гарантии, что они смогут решить проблему навсегда. Если Samsung узнает, что ваш телефон не подлежит экономическому ремонту (например, если основная причина связана с повреждением или неисправностью материнской платы), они, скорее всего, рекомендуют вместо этого заменить телефон. Сторонние ремонтные центры не могут этого сделать, поэтому есть шанс, что в конечном итоге вы получите совершенно бесполезный телефон.

Получите профессиональную поддержку Samsung

Если вы сначала отправите ваше устройство стороннему специалисту, и он откроет ваш телефон, гарантия будет аннулирована. Это означает, что если вы в конечном итоге отправите телефон Samsung, если он не будет исправлен третьей стороной, у вас больше не будет такого шанса. Подделанное оборудование автоматически лишит вас права на ремонт оборудования у Samsung, даже если вы заплатите за него. Мы понимаем, что вам может быть сложно оплатить ремонт Samsung, но это единственное надежное решение в этом случае. Как мы уже говорили, нет программного решения для взломанного или неисправного экрана. Там нет волшебных программных хитростей, чтобы отменить повреждение оборудования.

Проблема № 2: приложение Galaxy S8 Whatsapp продолжает сбой при отправке нескольких изображений

У меня galaxy s8 SMG950FD на андроиде 8.0.0. Когда я использую последнюю версию на WhatsApp из Play Store, я сталкиваюсь с проблемой с WhatsApp. Всякий раз, когда я пытаюсь переслать несколько изображений от одного контакта к другому или даже пытаться отправить несколько (более 5) изображений из галереи, приложение вылетает каждый раз. Я попытался стереть кэш, переустановить приложение и т. Д. Теперь я использую старую версию приложения. 2.18.92 Это отлично работает. в этом нет проблем Но по ошибке, если он обновляется через магазин игр снова, та же проблема. Так что было бы очень полезно, если бы я мог получить постоянное решение. - Ришав Маккар

Решение: Привет Ришав. Если Whatsapp работает только тогда, когда работает более старая версия, это означает, что в обновленной версии есть проблема с кодированием. Чтобы не обновлять WhatsApp, убедитесь, что вы установили Google Play Store, чтобы он не загружал и не устанавливал обновления для всех приложений. Это вряд ли идеальное решение, но это единственный обходной путь, который вы можете сделать в это время.

Сообщить об ошибке

Чтобы помочь разработчикам WhatsApp улучшить приложение и узнать вашу проблему, мы предлагаем сообщить об ошибке, используя контактную информацию в меню настроек приложения. Удостоверьтесь, что предоставили как можно больше соответствующей информации, чтобы разработчики программного обеспечения могли эффективно устранить проблему.

Используйте бета-версию

Хотя многие пользователи Android обычно не используют бета-версии приложений, на самом деле вы можете попытаться стать таковыми для своего приложения WhatsApp. Бета-версии приложений, как правило, нестабильны и содержат множество ошибок, но вы можете попробовать проверить, подходит ли вам обратное. Мы попробовали это с нашим приложением Facebook около недели назад, когда возникла проблема, которую мы до сих пор не могли решить на работе. На данный момент мы не знаем, что на самом деле является причиной того, что Whatsapp продолжает зависать на вашем устройстве, поэтому вы можете попробовать что угодно, в том числе использовать бета-версию. Вы можете просто вернуться к финальной версии в любом случае, если бета-версия также проблематична.

Чтобы получить бета-версию WhatsApp, вы можете посетить эту страницу.

Проблема № 3: Дигитайзер Galaxy S8 не работает, экран не реагирует на воздействие воды

Привет. У меня Samsung Galaxy S8 и некоторые части экрана не отвечает. Я плавал, и я взял свой телефон со мной в бассейне. Я удостоверился, что телефон не находится в воде в течение 30 минут или больше. Через некоторое время я заметил, что некоторые части экрана не отвечают, но в целом все работает хорошо. Я сделал сброс, но ничего не произошло. У меня также есть небольшая трещина в правом нижнем углу экрана, но она до сих пор не оказала никакого влияния на телефон. Помимо этого, нет никаких проблем. Однако я не смог разблокировать свой телефон, потому что экран, на котором пересекается шаблон, не отвечает. Когда я открываю экстренный вызов, клавиатура: 1, 2, 3, 4, 5, 6 не отвечает, в то время как другие части экрана в порядке. Я положил телефон на рис, но ничего не произошло. Что вы предлагаете о телефоне? и как мне восстановить файлы (особенно файлы в защищенной папке) с телефона, когда экран не отвечает? - Кэт

Решение: Привет, Кэт. Ваш Galaxy S8 имеет водонепроницаемость, но это не значит, что он может оставаться таким постоянно. Водонепроницаемость в смартфонах легко нарушается рядом факторов, особенно физическим повреждением. Если вы уронили свой телефон раньше, что привело к небольшой трещине на экране, возможно, он также сломал другие части вашего телефона, которые ранее были усилены фирменной водонепроницаемой конструкцией Samsung. Вода могла просочиться внутрь телефона в одну из этих крошечных трещин, что привело к неисправности сборки экрана.

В сборке экрана находятся три основных компонента: дигитайзер, монитор и гибкий кабель. Монитор отображает изображения так же, как монитор вашего компьютера. Дигитайзер - это тонкий прозрачный слой поверх монитора, который определяет ваши прикосновения. Гибкий кабель включает дигитайзер и позволяет передавать сигналы от него на материнскую плату. Мы думаем, что проблема сейчас заключается в цифровом планшете вашего телефона, потому что некоторые части перестали отвечать. К сожалению, дигитайзер является единственным входом в систему. Без этого вы не сможете отправлять желаемые команды, скажем, для разблокировки экрана и выполнения других действий. Другими словами, без этого вы фактически заблокированы на телефоне. Там нет программного трюка, который вы можете сделать, чтобы исправить это. Если наше подозрение верно, минимальное усилие, которое вы можете сделать, это отправить устройство в.

Если вы позволите Samsung заменить экран, вы почти наверняка потеряете свои данные, поскольку они будут стирать телефон во время или после ремонта. Если эти файлы действительно так важны для вас, вы можете позволить стороннему специалисту починить телефон для вас. Сделав это, вы можете сказать техническому специалисту, что вам нужно только заменить экран и оставить все остальное без изменений. Имейте в виду, что Samsung больше не будет даже смотреть на ваш телефон, когда узнает, что аппаратное обеспечение было подделано. Таким образом, если независимый специалист не сможет решить проблему вообще, и вы решите позволить Samsung отремонтировать телефон, вы больше не сможете это делать.