Как исправить ошибку неполного подключения Galaxy S8 при зарядке, не включается проблема

В сегодняшней статье по устранению неполадок # GalaxyS8 рассматриваются две проблемы, связанные с питанием - неполная ошибка подключения при зарядке, которая не включается (без питания). Первый (неполная ошибка подключения при зарядке) начал возникать спорадически с прошлого года, а второй - постоянная проблема на всех типах смартфонов. В этом посте мы обращаемся к ним обоим, чтобы проинформировать пользователей о том, какие направления предпринять, когда сталкиваюсь с ними. В тех случаях, когда основной причиной является плохое программное обеспечение, пользователи обычно смогут решить эти проблемы с их стороны. Однако в случаях с более серьезными причинами аппаратного обеспечения может потребоваться ремонт или замена. Мы надеемся, что сможем помочь нашему постоянно растущему сообществу Android с этим постом.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Как исправить ошибку неполного подключения Galaxy S8 при зарядке

Каждый раз, когда я пытаюсь зарядить свой телефон, он говорит, что это неполное соединение. Я пытался зарядить его, когда он полностью выключен, но он будет заряжаться невероятно медленно. Как 14% до 55% занимает 8 часов. Я все еще использую свой оригинальный блок зарядки и кабель. Я пытался зарядить его, используя компьютер в качестве источника питания, но это тоже не помогает. У меня был телефон только с июня 2017 года, так что около 7 месяцев. Я также проверил обе стороны кабеля и порта, и там, кажется, нет мусора или грязи, которые могли бы помешать. Я чувствую, как будто я все перепробовал. - Мэдди

Решение: Привет, Мэдди. Учитывая тот факт, что существует длинный список пользователей Samsung Galaxy S8, которые сообщили об этой проблеме, начиная с прошлого года, мы хотим думать, что это может быть проблема с аксессуарами, а не с телефоном. Мы наблюдаем за этой проблемой уже несколько месяцев, но вы первый, кто специально сообщает о неполной ошибке подключения S8 при зарядке. Многие проблемы с зарядкой S8, которые мы получили за последние несколько недель, связаны с отсутствием функции быстрой зарядки.

Поскольку Samsung не выпустила никакого официального подтверждения неполной ошибки подключения S8 в настоящее время, у нас фактически есть частичные или отдельные отчеты от других пользователей о том, как решить проблему. Ниже приведены возможные решения, которые могут вам помочь.

Вернуть все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию

Как уже упоминалось выше, мы не считаем, что проблема заключается в телефоне. Тем не менее, мы хотим убедиться, что нет программной ошибки, вызывающей ее. Таким образом, чтобы исключить эту возможность, убедитесь, что вы начали устранение неполадок, вернув все настройки к их заводскому состоянию. После восстановления заводских настроек S8 вы можете начать сужать возможные проблемы с аксессуарами.

Если вы ранее не пытались выполнить сброс настроек на своем S8, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи .
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление .
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите « Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите « Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных» .
7. Нажмите Сброс устройства .
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжить .
10. Нажмите Удалить все .

Перед восстановлением заводских настроек обязательно создайте резервные копии важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.

Наблюдайте, как ваш телефон заряжается, когда нет сторонних приложений

Теперь, когда ваш телефон был очищен, пришло время определить, как он заряжается. Следует помнить одно важное замечание: никогда не устанавливать еще какое-либо приложение в течение этого времени. Если вы установите свои приложения сразу после сброса настроек, у вас не будет возможности узнать, виноват ли кто-либо из них. Просто оставьте свой телефон включенным с настройками по умолчанию. Используйте телефон до тех пор, пока аккумулятор не разрядится, затем посмотрите, как он заряжается.

Если ваш S8 будет заряжаться правильно, и ошибка неполного соединения не будет отображаться, возможно, проблема в одном из ваших приложений или в операционной системе. Чтобы увидеть, является ли это проблемой приложения, убедитесь, что устанавливаете приложения один за другим. После каждой установки приложения обязательно попробуйте зарядить телефон. Делайте один и тот же цикл для каждого приложения, пока не определите виновника.

Если ваш S8 будет продолжать отображать неполное сообщение об ошибке подключения, даже если нет сторонних приложений, перейдите к остальной части устранения неполадок ниже.

Очистите кончики зарядного кабеля

Один владелец S8 смог успешно решить проблему, очистив концы зарядного кабеля, поэтому обязательно сделайте это. Каждый наконечник зарядного кабеля открыт, поэтому, если в правильном месте есть грязь, это может привести к неполному соединению с адаптером или зарядным портом в вашем телефоне.

Переместите кабель при зарядке

Это обычный прием для тех, у кого плохой / поврежденный кабель для зарядки или порт зарядки. Тем не менее, это проверенный обходной путь одного из пользователей S8, который сообщил о проблеме, так что на самом деле вы ничего не потеряете, если попробуете. Во время зарядки попробуйте сдвинуть кабель в сторону и посмотреть, решит ли это проблему.

Используйте другой зарядный кабель или адаптер

При возникновении проблем с зарядкой на любом смартфоне всегда логично попробовать другой комплект зарядного кабеля или адаптера, чтобы сузить возможные причины. Некоторые пользователи S8 смогли исправить проблему неполных ошибок подключения, заменив зарядный шнур. Если у вас есть другой кабель для зарядки, обязательно попробуйте его с вашим S8.

Используйте баллон со сжатым воздухом для очистки порта

Ваш Galaxy S8 должен быть водо- и пыленепроницаемым, поэтому очистка порта зарядки от возможной грязи или пуха, блокирующих контакты или кабель зарядки, может показаться нелогичной. Тем не менее, мы рекомендуем вам сделать это, чтобы гарантировать, что эта часть вашего телефона работает должным образом. Не вставляйте ничего в порт, чтобы не повредить разъемы. Вместо этого попробуйте использовать баллончик со сжатым воздухом для удаления возможной грязи или мусора.

Обратитесь в Samsung за поддержкой

Если все приведенные выше рекомендации не помогут решить вашу проблему, то вам необходимо сообщить об этом Samsung. В настоящее время у нас нет никаких данных, если это можно исправить с помощью ремонта или если вам придется заменить блок.

Проблема 2: Galaxy S8 полностью не отвечает и не включается снова

Мой телефон предупредил меня об обновлении телефона, но не обновлял его в течение недели, потому что мне нужно освободить место или память в телефоне, прежде чем он сможет обновиться. Но у меня не было возможности сделать это на прошлой неделе. Так что он просто продолжает напоминать мне об установке обновления, и я просто продолжаю устанавливать позже. Прошлой ночью я разговаривал по телефону с разряженным аккумулятором и включил его для зарядки. Когда я проснулся утром, это был черный экран с синим пульсирующим светом, который не включался. Я пытался все. Мягкий сброс (удерживайте кнопку питания и громкость вниз) и полный сброс (удерживая кнопку питания, домой и кнопку увеличения громкости), но на экране ничего не появляется, и эти два не работает. Я вынул SIM-карту, и когда я вставил ее обратно, она все еще была черным экраном, но НИКАКОГО голубого света больше не было. Мой телефон заряжен. Теперь у меня просто черный экран, ни один индикатор не мигает. Помоги мне. Может ли это быть батарея? - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Предполагая, что вы этого не сделали

• случайно уронить,
• физическое воздействие,
• или подвергайте телефон воздействию стихий (вода, слишком много тепла или холода)

прежде чем он перестал отвечать, возможные причины проблемы должны включать следующее:

• сбой программного обеспечения,
• плохой аккумулятор,
• плохой зарядный кабель и / или адаптер (поэтому телефон больше не заряжается должным образом или вообще), или
• неизвестная аппаратная ошибка.

Первым шагом по устранению неполадок, который вам нужно сделать в этом случае, является попытка использовать другой кабель для зарядки и адаптер. Это поможет сузить проблему, исключив возможность того, что ваш телефон не заряжается.

Найдя другой известный рабочий зарядный кабель и адаптер, заряжайте телефон не менее часа. Этого будет более чем достаточно, чтобы зарядить аккумулятор, чтобы снова включить телефон (конечно, при условии, что аккумулятор не является проблемой). Если телефон заряжается и на нем появляются признаки жизни, например, приложение светодиодного освещения, продолжайте заряжать телефон в течение 1 часа. Если после этого экран остается черным, попробуйте посмотреть, сможете ли вы загрузить устройство до альтернативных режимов загрузки. Если вы сможете это сделать, то, скорее всего, проблема с операционной системой. Это также поможет вам определить, есть ли проблемы с экраном или нет. Как правило, если проблема заключается только в экране, телефон будет показывать признаки жизни, хотя экран будет черным. В этом случае вы сможете позвонить на свой телефон.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего S8 в альтернативные режимы:

Как перезапустить S8 в режим восстановления

1. Зарядите телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавиши Bixby и Volume Up, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Bixby и Volume Up .
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В режиме восстановления в этом режиме вы можете либо стереть раздел кэша, либо выполнить сброс настроек к заводским .

Если ваш S8 не загружает Android в обычном режиме загрузки, обязательно выполните сброс к заводским настройкам .

Как перезапустить S8 в режиме загрузки

1. Зарядите телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавиши Bixby и Volume Down, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Bixby и Volume Down .
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Если телефон по-прежнему полностью не отвечает - нет света, нет звука, нет вибраций, экран не работает - тогда вам нужно только отправить его. В этой ситуации необходима тщательная диагностика оборудования для выявления неисправного компонента., Это может быть аккумулятор, микросхема управления питанием или некоторые другие компоненты материнской платы.

Если на ваш S8 распространяется гарантия, обязательно свяжитесь с Samsung.