Как исправить проблему с Galaxy S8 Not Charging, экран не включается, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Сегодня мы представляем вам некоторые проблемы # GalaxyS8. В этом посте рассматриваются некоторые проблемы, которые были подняты некоторыми пользователями S8. В частности, мы будем иметь дело с тем, как решить проблему S8 Not Charging, а также с двумя другими связанными. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Зарядное устройство Galaxy S8 было повреждено после случайного падения

Доброе утро! Итак, я заряжал свой телефон с его оригинальным зарядным устройством, когда он соскользнул со стола. Само зарядное устройство согнулось, когда телефон упал. Я попытался отогнуть его назад - не умный, я знаю. Когда я пошел посмотреть, работает ли он в моем телефоне, кусок зарядного устройства застрял в моем порту зарядного устройства, и я пытаюсь понять, как его вытащить! Пожалуйста помоги! - Ванесса М Эчеваррия

Решение: Привет, Ванесса. Конец зарядного кабеля, который подключается к зарядному порту в вашем телефоне, имеет тонкие металлические контакты и крошечные контакты. Если один или несколько из этих контактов были согнуты или застряли внутри зарядного порта, возможно, это связано с тем, что внутренняя часть самого порта также была повреждена. Попробуйте использовать плоскогубцы с длинным носом и аккуратно вытяните поврежденный зарядный кабель. Если вы не можете этого сделать или порт зарядки телефона постоянно поврежден, и вы больше не можете заряжать через кабель, вам придется в конечном итоге отправить телефон, чтобы его можно было починить или заменить. В то же время вы можете попытаться зарядить телефон по беспроводной связи с помощью прилагаемого беспроводного зарядного устройства.

Проблема 2: Как исправить проблему Galaxy S8 Not Charging

Я купил свой Samsung S8 в начале июня 2017 года. До месяца или около того все работало нормально. Однажды, когда я подключил свой телефон к быстрому зарядному устройству, как обычно, вскоре после этого мой телефон полностью отключился / выключился. Несмотря на то, что он позволяет мне начать шаги по его включению (я включаю, введите свой PIN-код, затем PIN-код моей SIM-карты, затем PIN-код моего телефона), он снова отключится через несколько секунд. Сначала это отключение было только один раз, когда я подключил его. Теперь это почти каждый раз, когда я подключаю свой телефон.

Кроме того, в начале я заметил, что не могу включить свой телефон, пока заряд не достигнет 100% и не загорится зеленый свет, а затем он наконец-то позволит мне включить телефон. Но сейчас, похоже, выходит за рамки этого. Дело в том, где я беспокоюсь, что он никогда не включится снова. Как только мой телефон снова включается, кажется, что все в порядке. Сначала я думал, что это резервное копирование или обновление телефона, но когда я посмотрю эту информацию, он скажет, что последнее обновление было, например, два дня назад. Так что я знаю, что это не проблема. Я читал на разных форумах и не нашел своей точной проблемы. Согласно советам, я попытался подключить его к совершенно другому быстрому зарядному устройству с совершенно другим кабелем, и у меня все еще была та же проблема.

Кстати, у моего мужа точно такой же телефон, купленный в одно и то же время. Он использует тот же кабель и зарядное устройство, что и я, и никогда не сталкивался с этой проблемой. Может ли это быть приложение? Если так, как я могу узнать? Спасибо! Модель # SM-G950U1, версия Android - 7.0, версия Samsung Experience 8.1, исправление безопасности для Android - 1 ноября 2017 г. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны какие-либо другие номера. - Мэнди

Решение: Привет, Мэнди. Такая проблема, как ваша, может быть результатом проблемы с программным обеспечением или неисправностью оборудования. Чтобы узнать, вызвано ли это неизвестной аппаратной проблемой, давайте попробуем устранить неполадки.

Очистить раздел кеша

Android использует набор временных файлов, называемых системным кешем, для быстрой загрузки приложений и сервисов. Иногда системный кеш может быть поврежден после установки приложения или обновления. Чтобы гарантировать работоспособность системного кэша, вы должны регулярно очищать раздел кэша, где расположен этот кэш. Это побудит телефон создать новый кеш с нуля, заменив потенциально поврежденные или устаревшие. Повреждение системного кэша может привести к проблемам, начиная от мелких ошибок и заканчивая неприятными замедлениями или сбоями приложений. Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузите S8 в безопасном режиме

Другая возможная причина, по которой ваше поведение при зарядке S8 нестабильно, может быть связана с проблемным приложением. Приложения создаются разными разработчиками с разным опытом, уровнем квалификации и ресурсами. Некоторые из них могут работать как задумано, в то время как другие могут повлиять на операционную систему или другие приложения из-за плохого кодирования. Чтобы увидеть, не является ли одно из приложений причиной проблемы, вы должны перезапустить S8 в безопасном режиме и наблюдать, как он заряжается.

Чтобы перезапустить безопасный режим, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

В безопасном режиме все сторонние приложения, которые вы добавили позже после распаковки устройства, будут заблокированы для загрузки. Это означает, что только предустановленные приложения будут работать, когда ваш S8 находится в безопасном режиме. Если проблема с зарядкой не возникнет, когда телефон находится в этом режиме, вы можете поспорить, что причиной является одно из ваших приложений. В этом случае вам нужно сузить круг возможных проблемных приложений. Начните удаление самых последних установленных приложений. Обязательно проверяйте, как работает зарядка после каждой деинсталляции.

Перекалибровать аккумулятор

Калибровка батареи и операционной системы - ваша следующая остановка в этой серии устранения неполадок. Это если первые два предложения выше не сработают. Цель этого шага - увидеть, не утратила ли Android способность обнаруживать оставшийся заряд батареи, вызывая преждевременное отключение устройства. Калибровка батареи обновляет Android, восстанавливая новую схему потребления батареи пару раз. Надеемся, что после завершения калибровки телефон вернется к нормальному режиму зарядки и теперь будет случайным образом останавливаться.

Чтобы выполнить повторную калибровку аккумулятора и Android, выполните следующие действия.

Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для вашего iPhone и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
Выполните теплый перезапуск, одновременно удерживая кнопки «Питание» и «Домой» до появления логотипа Samsung.
Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
Повторите шаги 1-5.

Выполнить сброс настроек

Если в этот момент телефон продолжает неустойчиво заряжаться, вам необходимо принять более радикальное решение, сбросив все настройки программного обеспечения до заводских настроек по умолчанию. Программное обеспечение на заводском уровне, как правило, не содержит известных ошибок, и, конечно, управление питанием проверено на правильность работы. Таким образом, программный компонент функции зарядки, как ожидается, будет работать должным образом после сброса настроек. Если происходит обратное, а зарядка продолжает вызывать проблемы, вам необходимо связаться с Samsung для получения дополнительной поддержки.

Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия:

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
Нажмите Резервное копирование и восстановление.
При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление».
Нажмите Сброс.
Нажмите Сброс настроек.
Нажмите Сброс устройства.
Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
Нажмите Продолжить.
Нажмите Удалить все.
Установите телефон обратно, но НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ НИЧЕГО . Используйте телефон до тех пор, пока он снова не отключится, затем посмотрите, как работает зарядка.

Свяжитесь с Samsung для ремонта или замены

Наконец, если сброс настроек не будет иметь никакого значения, вам необходимо получить прямое вмешательство от Samsung. На данный момент довольно безопасно предположить, что телефон обнаружил аппаратную ошибку. Эта аппаратная неисправность может варьироваться от неисправной батареи, неисправной ИС управления питанием до других неизвестных аппаратных сбоев. Поскольку вы не сможете проводить диагностику оборудования, вы хотите, чтобы профессионал сделал это за вас.

Проблема 3: Экран Galaxy S8 становится черным, не включается

Здравствуйте! Я владелец Samsung Galaxy S8, и я немного затруднен. Ранее сегодня, 12-12-2017, когда я находился в машине с моей мамой и картой, мой телефон внезапно потемнел. Я предполагал, что это заблокировало себя для того, чтобы быть бездействующим, но это отказалось включать снова. Было около 65% заряда, поэтому он не умер. Я все равно пытался зарядить, используя запасное зарядное устройство, но оно все равно не отвечало. Это произошло примерно в 5:30 по тихоокеанскому времени, и сейчас 10:20 с того момента, как я отправил вам это, дал или взял. Пожалуйста, помогите мне, и спасибо за ваше время. - Мина Де Пас

Решение: Привет, Мина. Первым шагом по устранению неполадок, который вы должны предпринять, является выявление проблемы. Это делается путем принятия к сведению симптомов. В вашем случае могут возникнуть две проблемы:

Нет проблемы с питанием
Нет проблем с загрузкой
Неисправность экрана

Отсутствие питания означает, что телефон полностью не отвечает - светодиод не горит при зарядке, не дает вибрационных или звуковых уведомлений, не звонит, когда вы звоните по номеру, не заряжается вообще.

Отсутствие загрузки означает, что ваш телефон, кажется, включается, загружает экран логотипа Samsung, но не запускает операционную систему Android. Он может оставаться застрявшим на экране логотипа Samsung или находиться в бесконечном цикле загрузки, известном как цикл загрузки.

Неисправность экрана обычно возникает во время или после того, как телефон подвергается физическому повреждению или воздействию жидкости или экстремальных температур. Как правило, телефон все еще включается, как показано светодиодными индикаторами, и он все еще издает звуковые и вибрационные уведомления при поступлении входящего сообщения или звонка.

Как исправить проблему без питания

При возникновении проблемы с отсутствием питания единственный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, это попытаться использовать другой комплект зарядного кабеля и адаптера. Если телефон не работает, вы можете предположить, что причина в аппаратном уровне. Вам нужно будет связаться с Samsung, чтобы его можно было починить или заменить.

Как исправить проблему без загрузки

Решение проблемы без загрузки может варьироваться в зависимости от того, что вызвало ее в первую очередь. После неудачного обновления или перепрошивки проблем с загрузкой обычно не возникает. Иногда это может быть вызвано рутированием устройства. Общее правило заключается в том, чтобы вернуть программное обеспечение телефона в известное рабочее состояние с помощью общего сброса или перепрошивки прошивки обратно на сток. Иногда также помогает перепрошивка загрузчика / восстановления телефона обратно на сток. Ниже приведены конкретные общие решения, которые вы должны попробовать.

Общий сброс

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Общие шаги по прошивке загрузчика

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Перепрошить или удалить рут

Если на вашем телефоне установлено пользовательское ПЗУ или рутированное программное обеспечение, попробуйте посмотреть, поможет ли возврат всего в исходное состояние.

Экран не рабочая проблема

Если ваш телефон включается очень хорошо, но экран остается черным, независимо от того, сколько раз вы пытались перезагрузить его, у вас возникла неисправность экрана. Как и в случае отсутствия питания, вам нужно связаться с Samsung, чтобы они могли оценить оборудование и отремонтировать его при необходимости.