Как исправить то, что Galaxy S8 не получал SMS от определенных проблем с контактами, других проблем с текстовыми сообщениями

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу последнюю статью # GalaxyS8 на этой неделе. Этот пост отвечает на 3 вопроса, связанных с текстовыми сообщениями для этого устройства, так что, надеюсь, многие пользователи найдут его полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 с сообщением, что SMS будет доставлено через 15 минут при отправке

При отправке текстового сообщения одному человеку, в частности, мы случайным образом получаем сообщение о том, что текстовое сообщение будет доставлено в течение 15 минут. В остальное время работает нормально. Это странно, потому что этого не происходит с другими телефонными номерами. Не могу найти решение, и я не видел эту проблему, описанную в Интернете. И получатель, и я в сети Verizon. - Энтони Марра

Решение: Привет, Энтони. Если вы получаете сообщение только при отправке SMS на один конкретный контакт, для этой учетной записи может существовать специальная конфигурация SMS, о которой мы не знаем. Очевидно, что если это проблема в вашей учетной записи Verizon или на мобильном телефоне, все отправленные вами SMS будут давать одинаковый результат. Если вы действительно хотите докопаться до сути проблемы, мы предлагаем вам сообщить контактному лицу о происходящем, чтобы он или она могли это выяснить. Вы правы, мы не слышали об этой проблеме даже несколько лет в поддержке всех типов проблем со смартфонами, и мы не можем найти аналогичных ситуаций в Интернете.

Это не твое исправление, но если ты хочешь усложнить свою жизнь, постарайся помочь указанному контакту найти решение. Для начала убедитесь, что вы сообщили об этом его перевозчику. Хотя вы оба используете Verizon, для его / ее учетной записи может быть настроена специальная конфигурация. Мы не работаем на Verizon, поэтому мы не знаем, возможны ли наши предположения, но просить их помощи, безусловно, необходимо.

Во-вторых, вы хотите устранить неполадки устройства. Он или она может использовать стороннее приложение, которое работает не так, как обычные приложения для обмена сообщениями, которые мы знаем. Попробуйте попросить его или ее сбросить устройство до заводских настроек и посмотреть, что-то изменится. Это может быть трудно продать, особенно потому, что проблема незначительна, но опять же, это необходимо сделать, чтобы определить, является ли это сбой программного обеспечения или стороннего приложения. После восстановления заводских настроек телефона убедитесь, что при отправке текстовых сообщений используется только обычное приложение для обмена сообщениями, чтобы можно было повторить проблему.

Проблема 2: Как исправить, если ваш Galaxy S8 не получает SMS от определенных контактов

У меня Galaxy S8 (обычный), и недавно у меня появилась проблема с невозможностью получать текстовые сообщения. Это не все текстовые сообщения, это просто определенные. Это действительно начинает доставлять мне неприятности, и я не хочу сбрасывать настройки, потому что тогда я теряю все свои вещи. Есть ли другой способ исправить это? - Наталья Молина

Решение: Привет Наталья. Как вы узнали, что вы не получаете текстовые сообщения? У вас проблемы с несколькими контактами, которые используют разные телефоны на разных носителях? На эти вопросы необходимо ответить в первую очередь, прежде чем можно будет выполнить какое-либо значимое устранение неполадок. Если вы не определите ответы на них, лучшее, что вы можете сделать, это устранить неполадки вашего устройства. И имейте в виду, что такая проблема не обязательно означает, что проблема на вашей стороне.

Проверьте, не заблокированы ли сообщения

Что касается устранения неполадок устройства, вы ограничены несколькими. Первое, что вы должны попробовать, это убедиться, что сообщения от контактов, с которыми у вас проблемы, не блокируются. Чтобы разблокировать SMS или номер, выполните следующие действия:

1. На любом главном экране нажмите « Сообщения» .
2. Нажмите Дополнительные параметры (значок 3 точки).
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Блокировать сообщения .
5. Нажмите Заблокировать номера .
6. Нажмите знак минус рядом с номером, который вы хотите удалить.
7. Когда закончите, нажмите стрелку назад.

Переключить другое приложение для обмена сообщениями

Хотя проблема не является универсальной и не влияет на некоторые контакты, мы рекомендуем использовать этот шаг, чтобы определить, является ли причиной проблемы текущее приложение обмена сообщениями. Если вы используете приложение для обмена сообщениями Samsung в настоящее время, мы рекомендуем вам попробовать использовать стороннее приложение, такое как Facebook Messenger или Google Hangouts. Для этого выполните следующие действия:

1. Установите нужное стороннее приложение для обмена сообщениями.
2. Открыть настройки
3. Нажмите « Приложения» или « Приложения» (это зависит от модели вашего телефона).
4. Нажмите Приложения по умолчанию .
5. Нажмите « Установить по умолчанию» .
6. Найдите свое текущее приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
7. Нажмите « Очистить настройки по умолчанию» .

Получать SMS, когда телефон находится в безопасном режиме

Плохо закодированные сторонние приложения могут иногда вызывать всевозможные проблемы, в том числе портить функцию обмена сообщениями в некоторых телефонах. Чтобы увидеть, стоит ли за этой проблемой стороннее приложение, предлагаем вам посмотреть, как работает обмен сообщениями, когда включен безопасный режим. Чтобы перезапустить S8 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Теперь, когда телефон находится в безопасном режиме, все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Затем вы можете попытаться повторить проблему, попросив тех контактов, с которыми у вас возникли проблемы, отправить вам SMS. Если ваш телефон принимает их сообщения без перерыва, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений. Удалите приложения, пока проблема не исчезнет.

Свяжитесь с вашим оператором

Если проблема остается в безопасном режиме и не исчезнет, ​​наиболее вероятная причина не на вашей стороне. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам сообщить об этом вашему оператору.

Также убедитесь, что вы сообщаете тем контактам, что не получаете их сообщения.

Проблема 3: Galaxy S8 не будет отправлять MMS при отправке в личный контакт

Начал с моего S6 в январе этого года (и то же самое с S8) отправка фотографий / битмоджи в частный контакт, они не передают должным образом. Зеленая стрелка мигает, как при отправке, но продолжает мигать, как фотография не отправлена. Человек получает изображение, но если я не удаляю его из сообщений (зеленая стрелка все еще мигает), он будет случайным образом продолжать посылать контакту все часы.

Я удалил человека из личного контакта, и человек мог получить изображения немедленно, т.е. Зеленая стрелка перестала мигать. Таким образом, любое обновление, которое произошло в январе этого года, вызывало проблемы с частными текстовыми сообщениями. И то же самое происходит с моим новым S8. Помогите! - Саманта Бейлс

Решение: Привет, Саманта. Что именно вы подразумеваете под «личным контактом»? Мы не знаем об этом, и мы не знаем, как вы используете его на своем устройстве. Вы, похоже, сами определили причину проблемы, изменив контакт с личного контакта, ну, скорее всего, не частного, так что он должен это делать. Что бы это ни было в вашем устройстве, оно определенно вызывает проблемы, поэтому просто избавьтесь от него. Сохраняйте свою жизнь простой.

Кстати, не стоит сразу обвинять Samsung в обновлении. Android - это сложная программная среда, и существует множество факторов, которые могут вызвать проблемы. Если вы уверены, что проблема возникла после установки обновления, попробуйте выполнить основные действия, такие как очистка раздела кэша, установка обновлений приложения и сброс настроек к заводским. Ниже приведены инструкции по очистке раздела кэша и сбросу к заводским настройкам.

Как стереть раздел кеша

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как сделать сброс настроек

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.