Как решить проблему перегрева Galaxy S8: интернет включен, с помощью навигационных приложений и Google Duo

В последнее время мы получили несколько интересных вопросов для # GalaxyS8, так что вот они. Если в последнее время у вас возникли проблемы с вашим собственным S8, мы рекомендуем вам продолжить и проверить случаи, упомянутые ниже. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если Galaxy S8 перегревается при включенном интернете или при использовании навигационных приложений и Google Duo

У меня был телефон в течение 1, 5 лет, и я заметил, что в последние пару месяцев телефон действительно перегревается в некоторых приложениях, таких как навигация и Google Duo. Кроме того, всякий раз, когда я подключаюсь к Wi-Fi или мобильным данным, это показывает, что у меня есть сигнал и подключение, но мой интернет в таких приложениях, как spotify, Twitter и chrome, периодически терял соединение. Я мог бы получить полный сигнал, начать прокручивать свой канал в Твиттере и загрузить первые несколько постов, но после этого потребуется некоторое время, чтобы потом что-нибудь загрузить. Любой совет?

Решение. Проблемы, подобные тем, которые возникают у вас, часто очень трудно диагностировать, поскольку обычно нет других указаний на их причины. Общими причинами для них может быть один из следующих пунктов:

• поврежден системный кеш
• плохое или несовместимое стороннее приложение
• ошибка модема или сети
• ошибка операционной системы
• Аппаратная неисправность

Очистить раздел кеша

Очистка раздела кеша вашего S8 - хороший способ начать устранение неполадок в этой ситуации. Существуют всевозможные проблемы с производительностью и ошибки, которые могут возникнуть в случае проблем с системным кэшем. Чтобы убедиться, что с кешем все в порядке, вы хотите стереть раздел кеша. На самом деле это совет по обслуживанию, который вы можете выполнять раз в несколько месяцев или после серьезного обновления Android. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
9. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте плохие сторонние приложения

Чтобы увидеть, все ли проблемы вызваны плохим приложением, вы хотите наблюдать за телефоном в безопасном режиме. В этом режиме никакое стороннее приложение не будет разрешено запускать. Вы хотите убедиться, что вы наблюдаете за телефоном в этом режиме не менее 24 часов, чтобы увидеть разницу. Ниже приведены инструкции по перезапуску S8 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Позвольте телефону работать в безопасном режиме в течение полного дня и наблюдайте за ним.

Безопасный режим - это инструмент, а не решение. Это способ узнать, есть ли стороннее приложение, вызывающее проблемы с ОС Android. если проблемы отсутствуют в безопасном режиме, но возвращаются после перезагрузки телефона обратно в нормальный режим, это означает, что у вас проблема с приложением. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Установите прошивку или обновления ОС

Иногда функции или приложения Android могут работать неправильно из-за неэффективного кодирования. Иногда то же самое может быть верно, если прошивка модема имеет проблемы с кодированием. Поскольку для обычного пользователя нет способа узнать, есть ли проблема с кодировкой для прошивки ОС или модема, все, что вы можете сделать, - это убедиться, что вы устанавливаете любые обновления, которые вам попадутся. По умолчанию ваш S8 должен загружать и устанавливать системные обновления, но если вы изменили этот параметр ранее, обязательно перейдите в Настройки> Обновление программного обеспечения для проверки.4

Держите приложения обновленными

Иногда приложения могут также играть роль в некоторых проблемах сети. Обязательно регулярно проверяйте наличие обновлений, чтобы минимизировать вероятность возникновения проблем в одном из ваших приложений. Это относится как к сторонним, так и к сторонним приложениям. Приложения Samsung обычно можно обновить, зайдя в меню настроек приложения, поэтому обязательно сделайте это после обновления сторонних приложений через Play Store.

Если вы получаете приложения за пределами Play Store, вы обязаны обновлять их. Поговорите с разработчиком, если вы не знаете, как их обновить.

Сброс к заводским настройкам

Возможно, в конечном итоге вам придется стереть телефон, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию. Если до сих пор ничего не получалось, убедитесь в заводских настройках S8. после этого, как и в безопасном режиме, обязательно наблюдайте за телефоном в течение 24 часов. Не устанавливайте приложение во время наблюдения.

Для возврата к заводским настройкам:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить замену

Если устранение неполадок всех устройств, описанных выше, не поможет вообще, причина, скорее всего, не в вашей возможности исправить. Даже Samsung не сможет предоставить вам вариант ремонта для этого. На данный момент, вы можете связаться, чтобы они могли заменить телефон. Это точно не будет бесплатной заменой, но если эти проблемы раздражают вас каждый день, вы должны рассмотреть этот последний вариант.

Проблема № 2: Galaxy S8 не получает уведомления для текстовых сообщений

В двух словах: мои текстовые уведомления исчезают, если я отмечаю одно, даже если у меня есть другие, которые не прочитаны. Точнее говоря: если у меня более одного разговора за раз и говорят, я немного отхожу от телефона. Затем звук текстового уведомления возвращает меня обратно. Я открываю текст, по которому услышал звук, читаю его и отвечаю. Я нанёс ответный удар или домой, и он вернулся на мою домашнюю страницу, и я занялся своими делами. Если кто-то еще написал мне в то время, и я пропустил это, иконка «сообщения» на моей домашней странице больше не имеет push-уведомления, поэтому я не знаю, есть ли у меня какие-либо тексты. Я часто не вижу их часами позже, если не постоянно проверяю список разговоров в сообщениях. То, что я ненавижу делать # 1 и # 2, нажимая кнопку возврата изнутри определенного сообщения, обычно возвращает меня к моему домашнему экрану, а НЕ к списку разговоров, поэтому я должен вернуться к нему все время. Это только началось 3 или 4 месяца назад, и это KILLLINNNNNG MEEEE. Плюс я сейчас на 3 свадьбах. Я не могу оставлять пропущенные сообщения. Пожалуйста помоги!

Решение. Уведомления о сообщениях больше не будут отображаться в строке состояния, если приложение обмена сообщениями открыто и экран разблокирован. Именно так долго работали уведомления Samsung. Если вы хотите получать новые уведомления в строке состояния, вы должны убедиться, что приложение не используется или заменено новым. Если вы в настоящее время используете приложение для обмена текстовыми сообщениями при поступлении новых сообщений, значки будут отображаться в списке сообщений в приложении. Это не ошибка.

Если уведомления не приходят, даже если приложение в данный момент не используется, например, когда вы уже переключились на домашний экран до появления нового сообщения, попробуйте стереть данные приложения BadgeProvider. Это приложение отвечает за уведомления приложений и может быть причиной возникновения проблемы. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите BadgeProvider и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Проблема №3: ​​Galaxy S8 Plus не звонит при входящих вызовах, не отправляет SMS, не может добавлять пользовательские звуки уведомлений

У меня 3 проблемы с моей Samsung Galaxy S8 плюс:

1: иногда мне звонят, но мой телефон не звонит и не уведомляет меня о получении звонка. Это просто закончится переходом на голосовую почту.

2: иногда, когда я отправляю текст, он не отправляет. Он просто будет долго сидеть там, говоря «отправка», но никогда не отправит сообщение. Это произойдет в середине текстовых разговоров, даже если у меня есть полный сервис и независимо от того, подключен ли я к Wi-Fi.

3: я имел обыкновение назначать каждому контакту свой собственный текстовый тон. Я больше не могу этого делать.

Решение: Первые две проблемы, скорее всего, связаны с сетью. Чтобы проверить, так ли это, мы рекомендуем вам попробовать две вещи - сброс настроек сети и сброс настроек к заводским. Если оба не сработают, обратитесь к оператору сети для дальнейшей поддержки по устранению неполадок.

Для справки, вот шаги о том, как сбросить настройки сети вашего S8:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Инструкции по возврату к заводским настройкам см. В тех инструкциях, которые мы предоставили для задачи № 1.

Для вашего третьего вопроса проблема заключается в сообщениях Samsung. Самая последняя итерация для Android - Oreo - убрала поддержку сторонних или пользовательских мелодий. Если вы хотите назначить пользовательское или нестандартное уведомление о текстовых сообщениях для ваших контактов, вам следует рассмотреть возможность использования другого приложения для обмена текстовыми сообщениями, такого как приложение Google Android Messages.