Как исправить проблему черного экрана Galaxy S8 Plus, проблему Facebook после установки обновления Android, другие проблемы

Здравствуйте все! Сегодня мы предлагаем вам решения других проблем # GalaxyS8, о которых нам сообщалось в течение последних нескольких дней. Мы надеемся, что вы найдете полезные решения.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Как исправить проблему черного экрана Galaxy S8 Plus

У меня S8 + и экран полностью черный. Индикатор на левой остановке по-прежнему работает, я могу слышать звуки уведомлений, могу заряжать его и могу сильно ударить, чтобы ответить на вызовы. Но я ничего не вижу. Я пытался сделать несколько сбросов, ничего не получалось. Если я заменю экран, это решит проблему? Помогите! Спасибо. - Brossback09

Решение: Привет, Brossback09. Поскольку вы уже пытались выполнить сброс, который, как мы предполагаем, включает в себя программный сброс и сброс к заводским настройкам, проблема с черным экраном, подобная этой, может быть вызвана только неисправностью или отказом оборудования. Дисплеи Samsung обычно изготавливаются с хорошим качеством, но даже верхняя часть экрана может выйти из строя, если устройство упало или подверглось воздействию элементов (тепла или холода). Если ваш телефон подвергся физическому воздействию или получил какие-либо повреждения оборудования, забудьте об устранении проблемы на своем уровне. Если у вас нет опыта и инструментов для замены экрана, вы должны позволить профессиональному ремонту телефона для вас.

Если, с другой стороны, о телефоне позаботились хорошо, и монитор (дигитайзер должен все еще работать, так как вы можете совершать вызовы) просто внезапно перестает отвечать на запросы, есть вероятность, что вы сможете решить проблему путем устранения неполадок программного обеспечения. Вот краткие советы, которые вы можете сделать, чтобы попытаться устранить возможную проблему с экраном:

1. Убедитесь, что на вашем экране нет трещин, сколов или повреждений.
2. Если у вас есть чехол или защитная пленка, снимите его.
3. Если вы носите перчатки, снимите их.
4. Если вы положили какие-либо наклейки на экран или датчики, снимите их.
5. Убедитесь, что ваш экран чистый.

Проверьте возможную проблему со сторонним приложением

Иногда плохие сторонние приложения могут влиять на некоторые функции Android и приводить к неправильной работе других функций. Чтобы определить, является ли плохое приложение причиной, рассмотрите возможность перезагрузки устройства в безопасном режиме. В этом режиме все третьи лица и службы не смогут загружаться. Если в этом режиме экран будет работать нормально, это означает, что причиной проблемы является приложение.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

1. Выключите устройство. Если вы не можете нормально выключить телефон, подождите, пока батарея не разрядится, чтобы устройство самостоятельно отключилось.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Отправить телефон в

Если после выполнения описанных выше действий монитор все еще остается черным, обратитесь в компанию Samsung и дайте им диагностировать проблему. Минимум, что может произойти, - это замена монитора (экрана, на котором отображаются изображения), поэтому вы хотите, чтобы квалифицированный специалист выполнил эту работу.

Проблема 2: беспроводное зарядное устройство Samsung не будет работать с iPhone

Привет. Недавно я приобрел док-станцию ​​быстрой беспроводной зарядки Samsung для использования с моим iPhone 6s +, и она прекрасно работала (вместе с патчем для зарядки, которую я прикрепил) до тех пор, пока я не установил настоящий телефон Samsung на док-станцию. Я уверен, что проблема связана с этим инцидентом, потому что я снял свой телефон (который заряжался, когда я его снял) и поместил samsung моих друзей на док-станцию, чтобы показать его (он работал с Samsung). Затем я заменил телефон на док-станции и впервые увидел индикатор, который обычно светится синим, мигает зеленым один раз, а затем выключается. Индикатор больше не включается, когда мой iPhone установлен на док-станцию, он даже не узнает, что мой телефон там. Он продолжает хорошо работать с Samsung. Есть ли способ решить эту проблему, или я должен вернуть док и выкупить? (Не идеальное решение) спасибо за вашу помощь. - Мзфархангха

Решение: Привет, Мзфархангха. Так же, как не все кабельные зарядные устройства работают с другими устройствами, беспроводные зарядные устройства также не созданы универсально. Беспроводные зарядные устройства Samsung предназначены только для определенных характеристик устройства Samsung. Не рекомендуется использовать беспроводное зарядное устройство Samsung для зарядки устройств сторонних производителей, поскольку технические характеристики этого устройства могут отличаться. Это означает, что беспроводное зарядное устройство Samsung одобрено только для работы с определенными моделями Samsung (даже не со всеми телефонами Samsung), и использование его с устройством, отличным от Samsung, может привести к проблемам. Зарядные устройства различаются по нескольким важным аспектам, но наиболее важно по величине напряжения и тока, которые они подают на заряжаемое устройство. Если вы используете в iPhone зарядное устройство с другой спецификацией, вы, скорее всего, повредите аккумулятор или микросхему питания вашего устройства. Если вы хотите заряжать iPhone по беспроводной связи, делайте это с устройствами, сертифицированными Apple для работы с вашей конкретной моделью. Эта статья является хорошей отправной точкой, если вы хотите больше изучить эту тему.

Проблема 3: Быстрая зарядка кабеля Galaxy S8 не работает

Я купил S8 у моего друга. Похоже, из ОАЭ / Египта. У меня не было никаких проблем за последние 6 месяцев, за исключением того, что мне пришлось принудительно нажимать зарядный штырь, чтобы включить быструю зарядку. На днях телефон отказался заряжаться от оригинального кабеля и адаптера. Я использовал адаптер зарядного устройства типа B to C, который входит в комплект поставки. Теперь телефон на медленной зарядке, когда я использую этот адаптер. Интересно, изогнут ли порт зарядки. И если я возьму это в сервисный центр, сколько они будут брать с меня? И что бы вызвало эту проблему? Пожалуйста, порекомендуйте. Благодарю. - Бижу

Решение: Привет, Бижу. Предполагается, что быстрая зарядка кабеля работает без давления в порту зарядки. Если вам нужно сделать это раньше, то ваш телефон должен иметь плохой порт зарядки. Для устранения проблемы необходимо заменить порт зарядки. Мы не знаем точно, в чем дело, но да, изогнутый или замкнутый металлический контакт в порту может вызвать эту проблему.

Что касается стоимости ремонта, точные сборы варьируются в зависимости от проблемы и сервисного центра, в который вы ее доставили. На устройства Samsung предоставляется стандартная гарантия производителя сроком на 1 год, поэтому мы считаем, что устройство по-прежнему покрывает их. Если вы или предыдущий владелец не сделали что-то, что могло бы привести к аннулированию гарантии производителя, которая включает в себя следующее (но не ограничиваясь этим), например, вмешательство в программное обеспечение, поцарапание телефона, или физическое повреждение телефона, или попытка разобрать телефон, мы предлагаем, чтобы вы позволили Samsung исправить это. Если Samsung считает, что телефон не по гарантии, он все равно может починить его за определенную плату. Для такого устройства обычный ремонт может стоить около 200 долларов, больше, если есть дорогой компонент, который нуждается в замене, например, сломанная материнская плата. Ремонт сторонних производителей должен обходиться более или менее дорого, чем за сервисный центр Samsung.

Если вы не хотите проходить ремонт, вы можете попробовать быструю беспроводную зарядку телефона с помощью быстрого зарядного устройства. Это зарядное устройство, как правило, входит в комплект аксессуаров, поставляемых с коробкой, поэтому попросите вашего друга, если он еще есть.

Проблема 4: Проблемы с обновлением Galaxy S8, проблема с Facebook после установки обновления Android

Привет. У меня есть Samsung Galaxy S8, который я купил только несколько месяцев назад. Все было хорошо, пока я не обновил систему и с тех пор не было проблем по всем направлениям. Во-первых, когда видео воспроизводится на Facebook, они постоянно переходят от очень размытых к сфокусированным. Я сообщил о проблемах в приложение, но ничего не изменилось.

Во-вторых, теперь я не могу открыть вложения из Интернета на моем телефоне. Я могу сделать это с помощью почтовых приложений, но когда я в Интернете или даже использую Chrome, когда я нахожусь на своих банковских или энергетических счетах, я пытаюсь загрузить приложение Word или PDF, открывается новая вкладка, которая немедленно закрывается. Я очень расстроен! Любая помощь будет оценена. Благодарю. - Клэр

Решение: Привет, Клэр. Проблемы после обновления обычно решаются двумя программными решениями - очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским. Если вы еще не попробовали их, ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них.

Очистка раздела Galaxy S8

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша .
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Заводской сброс Galaxy S8

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите обновления приложения

Если какое-либо из этих двух решений не решит проблемы, о которых вы упомянули, убедитесь, что ВСЕ ваши приложения обновлены. Помните, что установка обновления Android не означает, что приложения также автоматически обновляются. Если у вас установлено плохо закодированное приложение или в системе существует несовместимое приложение (это может произойти после обновления операционной системы), могут возникнуть проблемы. Если вы уже обновили все свои приложения после установки последней версии Android, вы также можете проверить, возникнут ли проблемы, когда телефон находится в безопасном режиме. Обратитесь к нашему предложению для Brossback09 выше о том, как это сделать.