Как исправить экран Galaxy S8, который при зарядке становится черным, экран не включается

Привет поклонникам Android! Сегодняшняя страница устранения неполадок # GalaxyS8 позволяет решить две проблемы: проблему с черным экраном во время зарядки и неисправность экрана из-за повреждения оборудования. Мы надеемся, что вы найдете нашу статью полезной.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: треснувший экран Galaxy S8 не включается, невозможно ввести пароль

Мой экран треснул, и теперь половина экрана белая, и он не исчезнет. У меня есть еще одна попытка набрать мой пароль, прежде чем он сделает сброс к заводским настройкам. я не вижу числа, чтобы ввести свой пароль, потому что половина экрана белая и покрывает цифры. - Кейтлин Оуэнс

Решение: Привет, Кейтлин. Любое изменение цвета или неестественные видимые линии на экране - верный признак проблемы с экраном. Тот факт, что экран треснул, является более чем достаточной причиной для отправки телефона в Samsung или в независимый сервисный центр. Поскольку вы не предоставили полную историю своего телефона, мы предполагаем, что он должен быть физически поврежден после того, как вы случайно уронили его. Поскольку видимая трещина в большинстве случаев сопровождается сбоями в работе, это почти всегда означает, что телефон отправляется на ремонт. Если вам повезло, и повреждение зависит только от экрана, заменить эту конкретную часть может быть относительно легко исправить. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы позволили Samsung оценить ущерб, чтобы они могли сказать вам, если телефон все еще можно починить.

Что касается устранения неполадок программного обеспечения, единственное, что вы можете попробовать, это посмотреть, будет ли экран работать нормально, когда телефон перезагружается в режим загрузки или режим восстановления. Оба эти режима запускают различный набор кодов отдельно от операционной системы. Если проблема связана с Android (в чем мы сомневаемся), экран должен нормально работать в любом из этих режимов. (Трещина все еще должна быть там, очевидно.)

Как загрузить Galaxy S8 в режим загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Выключите Galaxy S8.
3. Нажмите и затем удерживайте клавиши Bixby и Volume Down, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
4. Режим загрузки появится сразу, поэтому, как только он появится, вы можете отпустить все кнопки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Как загрузить Galaxy S8 в режим восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Отключить Galaxy S8
3. Нажмите и затем удерживайте клавиши Bixby и Volume Up, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Bixby и Volume Up .
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Ваш случай, очевидно, не может быть исправлен путем изменения настроек или выполнения сброса настроек, так что вы ничего не можете сделать. В зависимости от политики гарантии на устройство Samsung может бесплатно оплачивать или не покрывать расходы на ремонт. Обязательно попросите их оценить стоимость ремонта.

Проблема 2: Как исправить экран Galaxy S8, который становится черным при зарядке

Владею Samsung S8 уже месяц. Моя проблема, при выключении или зарядке экран черный. Но позже экран превратится в волнистый многоцветный. Я нажму кнопку включения, и она снова станет черной или включится. При просмотре экрана он не становится многоцветным, только когда выключен или заряжается. - Джо Гарсия

Решение: Привет, Джо. Нет никаких причин, по которым экран новой Galaxy S8 станет черным во время зарядки, если только у него нет программной ошибки, которая влияет на его функцию зарядки. Стороннее приложение также может влиять на некоторые функции операционной системы, поэтому есть вероятность, что одно из ваших приложений может быть виновато. Чтобы устранить проблему, выполните последовательность действий ниже.

Очистить раздел кеша

Много мелких ошибок может возникнуть, если системный кеш вашего телефона поврежден или устарел. Android использует системный кеш для быстрой загрузки приложений, и иногда это приложение может быть повреждено по любой причине. Чтобы выяснить, не связана ли проблема с системным кешем, попробуйте стереть раздел кеша, где расположен этот кеш. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша .
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это посмотреть, как работает зарядка, когда телефон загружен в безопасный режим. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы для запуска. Если ваш экран работает должным образом во время зарядки, когда устройство находится в безопасном режиме, это явный признак того, что причиной является одно из ваших приложений.

Чтобы перезапустить Galaxy S8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Включить функцию бодрствования

Функция быстрой зарядки Galaxy S8 включается только при выключенном экране. Мы заметили, что даже если отображается уведомление «Быстрая зарядка», полная зарядка батареи все равно займет несколько часов. Это означает, что если вы используете свой S8, когда он подключен к его оригинальному быстрому зарядному устройству, это не очень быстрая зарядка вообще. По умолчанию экран S8 отключается через несколько секунд во время зарядки, чтобы воспользоваться функцией быстрой зарядки. Это может быть причиной того, почему вы находите «странным», что экран заряжается во время зарядки устройства. Если вам не нужны такие настройки, вы можете включить функцию «Бодрствовать», чтобы экран включался во время зарядки. Однако это нейтрализует быструю зарядку, поэтому вам придется бороться с зарядкой телефона не менее 2 часов, прежде чем вы сможете отключить его. Если вы хотите пойти дальше, вот как включить функцию «Не спать» :

1. Зайдите в Настройки> О телефоне
2. Найдите номер сборки и коснитесь его 7 раз подряд
3. Уведомление сообщит вам, когда параметры разработчика были разблокированы
4. Теперь вернитесь в Настройки> Параметры разработчика
5. Включите Бодрствуйте (никогда не спите во время зарядки)

Выполнить сброс настроек

Если описанные выше действия не решат проблему вообще, вы можете сбросить все настройки программного обеспечения до заводских настроек по умолчанию. Убедитесь, что вы создали резервные копии важных файлов, прежде чем продолжить.

Есть два способа восстановить заводские настройки вашего S8. Мы предоставим их оба, чтобы вы могли решить, как поступить.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через настройки

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки».
8. Нажмите Общее управление.
9. Нажмите Сброс.
10. Нажмите Сброс настроек.
11. Нажмите Сброс устройства.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
13. Нажмите Продолжить.
14. Нажмите Удалить все.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через режим восстановления

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.