Как исправить проблемы с текстовыми сообщениями Galaxy S8: S8 не может отправить групповое сообщение на iPhone

Проблемы с текстовыми сообщениями являются одними из самых распространенных проблем пользователей смартфонов. В сегодняшней статье по устранению неполадок будут даны ответы на некоторые из проблем, обнаруженных на # GalaxyS8. Если у вас S8 с SMS или текстовыми сообщениями, этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: iPhone не получает групповые сообщения от Galaxy S8 Plus

У меня есть S8 Plus, и в последние несколько дней (после последнего обновления), если я отправляю или отвечаю в групповом тексте с другими пользователями телефона, кроме Android, они не получают их. Кажется, что другие с андроидом могут видеть и получать мой текст в группе, но пользователи iPhone не могут. Однако, если я отправляю им тексты по отдельности, они могут получать сообщения, но только не внутри группы. У моего мужа, у которого есть андроид, сейчас такие же проблемы. Что я могу сделать, чтобы изменить это? Спасибо.

Решение: iPhone обычно настроен на использование собственной службы iMessage от Apple, которая также отвечает за другие функции обмена сообщениями, включая групповые сообщения. Устройства, не поддерживающие iOS, могут отправлять только обычные SMS-сообщения на iPhone, поэтому, если у вас есть контакты, которые используют iPhone в вашей группе, они будут получать только отдельные текстовые сообщения от вас. Они вообще не смогут присоединиться к вашей группе, потому что их служба обмена сообщениями не совместима с тем, что используют устройства Android. Это не ошибка, а технологическое ограничение, поэтому вы ничего не можете с этим поделать.

В качестве обходного пути вы можете попробовать попросить свою группу переключиться на приложения обмена сообщениями, которые работают на всех платформах. Например, все члены группы могут использовать приложение Facebook Messenger для отправки и получения сообщений. Facebook Messenger работает как на устройствах Android, так и на iOS. Пока у всех есть подключение к интернету, обмен сообщениями внутри участников должен работать. В магазине Play есть и другие похожие приложения. Все, что вам нужно сделать, это решить, какой из них использовать.

Проблема № 2: Galaxy S8 Google Chrome не работает, электронные письма не загружаются, не могут использовать GPS и навигацию

Гугл хром не работает. Возможно, он разбился, не уверен. Невозможно использовать Google Voice, письма перестали загружаться, не могут использовать GPS и навигацию. Кроме того, телефон иногда очень сильно нагревается, и я не уверен, что там происходит. Когда вы нажимаете значок Google на экране приложения, появляется сообщение об ошибке: файл не найден. Возможно, он был перемещен или удален. Кроме того, я не уверен, какая версия Android у меня есть.

Решение: может быть общая программная ошибка, вызывающая все эти упомянутые вами глюки. Если вы все еще можете, убедитесь, что резервные копии ваших файлов, чтобы избежать потери данных. Если это также невозможно, вы можете просто пропустить его и вернуться к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Galaxy S8 показывает «Сообщение не отправлено. Повторить »ошибка при отправке SMS или отправке электронной почты

В обоих сообщениях электронной почты и текстовых сообщениях я получаю сообщение «сообщение не отправлено. Повторите попытку ». Тем не менее, стороны, на которых я их послал, говорят мне, что они получили то, что было отправлено. Я перезапустил свой телефон, удалил ... ждал, удалил и переустановил приложение электронной почты и даже очистил кэш в каждом из приложений в отдельности, используя часть настроек. Ничего не помогает Пожалуйста, порекомендуйте.

Решение: Есть несколько возможных причин вашей проблемы. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попытаться исправить.

Удалить данные приложения

Мы не знаем наверняка, удалили ли вы данные каждого приложения, имеющего проблему (приложения электронной почты и текстовых сообщений), поэтому подчеркнем, что это должно быть первым, что вам нужно сделать. Если вы уже удалили данные приложений электронной почты и текстовых сообщений, просто проигнорируйте это предложение и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Чтобы удалить данные приложения:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
  8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Обязательно очистите данные приложений электронной почты и текстовых сообщений.

Стирание данных вашего приложения обмена текстовыми сообщениями сотрет ваши тексты. Обязательно сначала сделайте резервную копию, если хотите сохранить их. Попробуйте использовать Samsung Smart Switch для этой задачи.

Сбросить настройки приложения

Приложения не работают в изоляции. Большинство из них зависят от других приложений для правильной работы. Иногда необходимые приложения по умолчанию могут быть отключены другими приложениями или самими пользователями. Чтобы убедиться, что приложения S8 по умолчанию включены, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите значок Дополнительные настройки (трехточечный) в правом верхнем углу.
  4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Сбросить настройки сети

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Некоторые пользователи Android смогли исправить проблемы с обменом текстовыми сообщениями и мобильными данными, просто сбросив настройки сети своего устройства. Убедитесь, что вы делаете это.

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
  3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

В конечном счете, вам нужно будет восстановить заводские настройки телефона, если ничего не работает. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как восстановить заводские настройки вашего S8.

Проблема № 4: Galaxy S8 Plus продолжает показывать No Service и не включается

У меня есть Samsung Galaxy S8 Plus, который я купил в Саудовской Аравии (я живу в Индии). Первоначально телефон работал отлично, в то время как недавно была проблема с телефоном, не показывающим сигнал телефона (отображается как не обслуживаемый). Если вы попытаетесь включить Интернет в этот момент (что я подозревал, что это сбой), то вы скажете, что SIM-карта не вставлена. Это продолжалось в течение долгого времени, так как телефон непрерывно начал делать то же самое. При этом я также заметил, что телефон работает в цикле загрузки (перезагрузка сама по себе). Он будет включаться всякий раз, когда захочется, до тех пор, пока он не будет перезапущен. Что я сделал дальше, я проверил онлайн и заподозрил, что какое-либо приложение может помочь. Я сбросил настройки телефона. После того, как телефон был восстановлен до заводских настроек. Я снова загрузил все приложения. Проблема, похоже, исправлена ​​сама собой, за что я был счастлив. Снова через неделю или две. Телефон снова начал перезагружаться сам.

Я также заметил, что всякий раз, когда это происходит, на экране появляется одна статическая строка, после чего телефон перестает отвечать на запросы и перезагружается. Так что в течение двух дней я был готов отправить его обратно в Саудовскую Аравию, как когда я звонил в Samsung. Забота, которую они просто отрицали, сказав, что «в Индии нет гарантии для вас».

Сегодня телефон сделал то же самое, и теперь он не включается. Не реагирует на зарядку, даже не реагирует на нажатие и удерживание клавиши питания или клавиши регулировки мощности и громкости. Попытка удаления сим-карты, подключенной к ноутбуку, не обнаруживается. Буду признателен, если кто-нибудь сможет мне помочь или подскажет что-то, так как это неприятно - отправлять в Саудовскую Аравию для исправления.

Решение. Существует ряд возможных причин, по которым ваш телефон может больше не включаться. Некоторые из наиболее распространенных причин включают следующее:

  • плохой зарядный кабель или адаптер (следовательно, вы не можете зарядить батарею, следовательно, «мертвый» телефон)
  • сломан порт зарядки (следовательно, вы не можете зарядить аккумулятор, следовательно, «мертвый» телефон)
  • батарея перестала работать (или получает заряд)
  • Интегральная схема управления питанием (PMIC) неисправна или неисправна
  • существует неизвестная проблема с материнской платой, которая затрагивает критические компоненты (вероятно, связана с причиной взлома экрана?)
  • сбой программного обеспечения

Честно говоря, в этом случае вы можете сделать так много всего. Если причина проблемы связана с одной из первых пяти причин в приведенном выше списке, вам действительно нужно разрешить Samsung исправить устройство за вас.

В случае, если проблема носит программный характер (связано с приложением или операционной системой), ниже вы можете попробовать следующее.

Используйте другие аксессуары для зарядки

Возможно, поврежден зарядный кабель или адаптер, поэтому первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать, является зарядка телефона с помощью другого устройства. Если вы не можете одолжить другое официальное зарядное устройство и адаптер S8, обратитесь в местный магазин Samsung и используйте их зарядное устройство и / или кабель. Затем зарядите телефон как минимум на 30 минут, прежде чем снова включить его.

Загрузиться в безопасном режиме

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения, что делает его хорошим инструментом для определения того, не загружает ли одно из ваших загруженных приложений ваш телефон. Итак, если ваш телефон снова включается в безопасный режим, но не в нормальном режиме, вы знаете, что виновато одно из приложений.

Чтобы загрузить S8 в безопасный режим:

  1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в безопасном режиме. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​безопасном режиме.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ничего не работает или ваш телефон вообще не загружается в безопасном режиме, возможно, он мертв. Попробуйте загрузить его в режим восстановления и посмотреть, что произойдет.

Загрузка в режим восстановления

Чтобы загрузить режим восстановления S8:

  1. Заряжайте свой S8 не менее 30 секунд. Делайте это, даже если у вас нет светодиодного индикатора зарядки. Также, если возможно, попробуйте использовать другой известный зарядный кабель и адаптер.
  2. Выключите устройство, если это еще не так.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. В режиме восстановления есть две вещи, которые вы можете сделать - очистить раздел кеша и сброс мастера / сброса. Если ваш S8 загружается в Recovery, убедитесь, что вы используете один или оба из этих вариантов, чтобы исправить это.

Получить профессиональную помощь

Если ваш S8 вообще не включается, обратитесь в Samsung, чтобы вы могли настроить ремонт.