Как исправить Galaxy S8, который постоянно теряет покрытие сети или пропадает сигнал случайным образом

У вас есть # GalaxyS8, который продолжает терять сотовую связь? В этой статье по устранению неполадок должны быть описаны шаги, которые вы можете предпринять, чтобы исправить это.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S8, который постоянно теряет покрытие сети или случайное исчезновение сигнала

Нет покрытия сети. Каждое утро я проснулся, и сеть исчезла. Случайно во второй половине дня или в любое другое время, без обслуживания. Иногда есть ограниченная сеть, и это не длится долго. Я не могу позвонить или использовать навигатор, если я использую мою SIM-карту. - Johnsixfox

Решение: Привет, Johnsixfox. Для этой проблемы мы настоятельно рекомендуем сначала поговорить с оператором сети, поскольку проблема может исходить от их конца. Поскольку вы никогда не упоминали об этом, мы предполагаем, что ваш телефон не был физически поврежден, что может быть причиной того, что сетевая функция Android может испортиться. (Если ваш S9 был физически поврежден, не тратьте свое время на поиск программных решений.) Проблемы с сетью могут возникать повсюду, поэтому нет простого способа узнать ее причину. Тем не менее, вы можете попробовать наши шаги по устранению неполадок ниже, чтобы сузить возможные факторы.

Прежде чем продолжить, обязательно попробуйте простой, но эффективный способ исправления мелких сетевых ошибок, перезапустив S8. Некоторые сетевые особенности могут привести к кратковременной потере сигнала на некоторых устройствах, но после перезапуска этих устройств все они снова нормально подключаются. Во многих случаях нет никаких объяснений, почему это происходит, поэтому пользователи, подобные вам, скорее всего, будут застревать, выполняя исправление, пока проблема не решится сама собой. Мы знаем, что это не идеальная ситуация, но у вас действительно может не быть выбора вообще. Если проблема не решится сама собой после перезагрузки вашего устройства, вы можете сделать остальные наши предложения ниже.

Проверьте прием сигнала

Это первый важный шаг по устранению неполадок, который необходимо выполнить в этом случае. Прием сигнала может быть разным на разных устройствах, даже на тех же моделях телефонов, расположенных рядом. Если ваш S8 продолжает получать плохие сигналы или если вы находитесь в плохо покрытой зоне, вы действительно не можете рассчитывать на надежное обслуживание все время. Если вы не пробовали это раньше, мы рекомендуем вам наблюдать за своим телефоном в течение нескольких дней и посмотреть, будет ли он принимать колеблющийся сигнал. Для Galaxy S8 наличие одной или двух сигнальных полосок все время является грубым индикатором плохого приема сигнала. Если вы постоянно получаете только 2 сигнальных полосы или не более трех, максимум, вы находитесь в плохом месте. Это может быть связано с тем, как ваша комната, дом или офис построены или расположены, с помехами в сигнале или с плохим покрытием сети. Чтобы улучшить ситуацию, попробуйте поговорить со своим оператором, чтобы узнать, может ли он чем-нибудь помочь вам, например, установить усилитель сигнала вместо вас.

Если ваш телефон постоянно получает три или полную полосу сигналов, продолжайте устранение неполадок телефона.

Убедитесь, что проблема возникает в безопасном режиме

Сторонние приложения могут мешать работе Android и вызывать срабатывание некоторых функций. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с сторонним приложением, загрузите ваш S8 в безопасный режим. В этом режиме никакие сторонние приложения не могут быть запущены, поэтому разрешено запускать только предустановленные. Таким образом, если производительность сети нормализуется, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, но возвращается к проблемному состоянию при загрузке обратно в нормальный режим, у вас наверняка возникла проблема с приложением.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Теперь позвольте вашему телефону работать в безопасном режиме не менее 24 часов в том же месте, где у вас возникла проблема, и посмотрите, как она работает. Если ваш S8 работает нормально, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Вернуть настройки приложения на сток

Некоторые проблемы с сетью устраняются путем возврата настроек приложения к исходным настройкам. Некоторые пользователи могут намеренно или по ошибке отключить основные системные приложения, необходимые для других приложений. Некоторые вредоносные приложения также могут делать то же самое. Чтобы убедиться, что на вашем телефоне все необходимые приложения запущены и работают, попробуйте сбросить все настройки приложений и посмотреть, что произойдет. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Сбросить настройки сети

Одним из наиболее эффективных способов решения проблем с сетью является сброс всех настроек сети. Эта процедура удаляет все текущие настройки сети и заменяет их заводскими настройками. Этот процесс также удалит все сети Wi-Fi и их пароли, настройки VPN и настройки сотовой связи.

Вот как можно сбросить все настройки сети S8:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
6. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Переустановите SIM-карту

Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с сетью, просто отключив свои SIM-карты. Если вы не пробовали это раньше, вот что вам нужно сделать:

1. Выключи свой телефон.
2. Осторожно извлеките SIM-карту.
3. Подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова включить телефон.
4. Затем снова вставьте SIM-карту и проверьте проблему.

Используйте другую SIM-карту

Попытка использовать другую SIM-карту также может быть хорошим способом решения проблем с сетью. Если переустановка SIM-карты ничего не изменит, подумайте о получении новой. Возможно, текущая SIM-карта больше не работает должным образом, особенно если это перенос со старого устройства.

Сброс настроек устройства

Последнее возможное решение, которое вы можете попробовать - это сброс настроек к заводским. Это самое большее, что вы можете сделать с точки зрения устранения возможных проблем с программным обеспечением. Если основной причиной падения сигнала является неизвестный сбой операционной системы, должен помочь сброс к заводским настройкам.

Прежде чем стирать телефон, обязательно сохраните важные данные пользователя. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, мы рекомендуем вам попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите следующую страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После того, как вы создали резервную копию, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Поговорите с вашим оператором сети

На данный момент ваша проблема должна быть уже решена. Если это все еще сохраняется, это означает, что причина должна быть чем-то за пределами вашей способности исправить. Это может быть из-за плохого оборудования, проблемы с учетной записью или сбоя в сети. Обязательно поработайте с вашим оператором сети, чтобы он мог помочь вам определить, в чем заключается проблема.