Как починить Galaxy S8, который не отвечает и экран постоянно черный

# GalaxyS8 является одним из лучших флагманских телефонов Android в настоящее время. И хотя это само по себе удивительное устройство, оно все же подвержено некоторым распространенным проблемам, которые затрагивают многие смартфоны. В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок будут рассмотрены действия по устранению неполадок, связанных с Galaxy S8, и с экраном, который больше не работает. Проблемы с черным экраном обычно являются признаками плохого аппаратного обеспечения, но в этом эпизоде ​​мы попытаемся изучить возможности проблемы с черным экраном, имеющей проблемы с программным обеспечением. Мы надеемся, что наши решения помогут тем, кто сталкивается с этой проблемой.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как починить Galaxy S8, который не отвечает, и экран постоянно показывает черный цвет

Итак, в прошлую субботу я пользовался своим телефоном, как обычно, потом вдруг мой экран стал черным. Как полностью черный. Я чувствовал вибрацию при прикосновении к ней и слышал нажатие кнопок, но ничего не видел. Я пробовал принудительный перезапуск, но ничего не работает, и я ничего не могу получить. Теперь, после многих перезапусков и попыток, я вижу зеленый светодиод и нормальные звуки телефона отличаются. Все это звучит странно, когда я нажимаю кнопки. Я отчаянно пытаюсь передать файл со старого телефона на новый или со старого телефона на компьютер. Помогите, пожалуйста. - Кристина Q

Решение: Привет, Кристина. Во-первых, невозможно переместить файлы на телефон и с него, если его сенсорный экран и / или операционная система не работают (не загружаются). Эти два являются основными требованиями для того, чтобы второе устройство, например компьютер, могло взаимодействовать с вашим устройством. Операционная система (Android) должна работать нормально, чтобы компьютер, такой как Mac или Windows, мог общаться с ней и, следовательно, передавать файлы. Конечно, вам также нужно разрешить Android обходить встроенную функцию безопасности, которая автоматически блокирует внешнее вторжение, нажав на опцию, позволяющую вашему компьютеру читать содержимое. Без этих двух работ вы не можете надеяться получить ваши данные вообще.

Так что, разумеется, если экран вашего S8 не зафиксирован, невозможно узнать, возможна ли вообще передача файлов. На данный момент мы не можем сказать, работает ли Android или загружается нормально. Может быть, он наткнулся на препятствие, мешающее загрузке. Возможно, система перестала отвечать на запросы, в результате чего экран остался черным. Поскольку мы не знаем историю вашего устройства или то, что с ним произошло, что может вызвать эту проблему, мы не можем точно сказать, что происходит.

Основываясь на нашем собственном опыте решения подобных проблем в течение многих лет, экран Samsung Galaxy не просто умирает сам по себе. Стандартный экран Galaxy может прослужить несколько лет, если правильно позаботиться о нем. Если ваш цвет внезапно стал черным (без случайных падений, без воздействия воды, тепла или прямых солнечных лучей, без физического воздействия), наиболее вероятной причиной должна быть программная природа. Однако, если телефон был физически поврежден до этого инцидента, прекратите тратить время на поиск программного решения. Вместо этого вы хотите, чтобы профессионал проверил оборудование, чтобы узнать, что он может с этим поделать.

Если вы считаете, что причиной проблемы черного экрана является программное обеспечение, попробуйте наши предложения ниже.

Принудительный перезапуск

Это должно быть первым, что вам нужно сделать. Черный экран обычно является наиболее заметным признаком того, что система перестала отвечать. Для принудительной перезагрузки устройства вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Выключить устройство

Если принудительная перезагрузка вашего S8 не решит проблему, вероятно, Android застрял в ошибке, из-за которой не может выйти. В зависимости от оставшегося уровня заряда батареи оставьте телефон на несколько часов, пока он не разрядится. Если устройство было недавно заряжено, может пройти несколько дней, пока телефон не отключится сам по себе. Убедитесь, что ваш телефон отключен, чтобы вы знали, сможет ли он восстановиться после этого.

Зарядите телефон с помощью другого известного зарядного устройства и адаптера S8.

После того, как телефон был полностью идентифицирован как полностью выключенный (без светодиодов, вибрации, звуков), дайте ему заряжаться в течение часа с помощью другого набора аксессуаров для зарядки. Цель состоит в том, чтобы увидеть, как телефон ведет себя при зарядке с помощью другого кабеля и зарядного устройства. Иногда плохой кабель или адаптер могут вызвать проблемы с зарядкой, поэтому хорошо, если вы можете устранить эту возможность на ранней стадии.

Зарядка с помощью компьютера

Еще один хороший способ сделать это - зарядить устройство через компьютер. Разница в выходной мощности через USB-порт компьютера может исправить ошибку, с которой сталкивается телефон в данный момент. Прежде чем выполнять этот шаг по устранению неполадок, убедитесь, что телефон сам по себе умер.

Перезапустите в безопасном режиме

Хотя возможно, что стороннее приложение может быть причиной проблемы, основная причина, по которой вы хотите загрузить свой S8 в безопасный режим, состоит в том, чтобы знать, есть ли у вас проблемы с операционной системой Android или нет. Безопасный режим, хотя и выглядит как обычный режим, на самом деле является совершенно отдельной программной средой. Это означает, что если ваш S8 переходит в безопасный режим, но не в обычный режим, либо проблема связана с приложением, вызывающим проблему, либо с программной ошибкой, препятствующей включению экрана.

Чтобы загрузить ваше устройство в безопасном режиме:

1. Когда S9 выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
2. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
5. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Загрузите телефон в режим восстановления

Режим восстановления - это отдельная программная среда, в которую ваше устройство Samsung может загрузиться, чтобы очистить раздел кэша, выполнить общий сброс, перезагрузить и т. Д. Если ваше устройство все еще не отвечает на данный момент, попробуйте выполнить загрузку в этом режиме, чтобы может сделать несколько важных шагов по устранению неполадок.

ВАЖНО: чтобы загрузить S8 в этот режим, сначала его необходимо отключить. Итак, еще раз, убедитесь, что устройство полностью выключено, прежде чем пытаться комбинации аппаратных кнопок ниже:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Если ваш S8 успешно загружается в режиме восстановления, попробуйте перезагрузить устройство в меню. Используйте кнопки громкости для навигации и кнопку питания для выбора.

Если телефон не перезагружается, вернитесь в режим восстановления и на этот раз выполните очистку раздела кэша. Если это также не решит проблему, попробуйте сброс до заводских настроек, также известный как основной сброс. Это также должно быть вариантом, который вы можете сделать в режиме восстановления.

Получить профессиональную помощь

Если проблема не устранена после загрузки в режиме восстановления или устройство вообще не загружается в режиме восстановления, вам не повезло. В этой ситуации аппаратное обеспечение вашего телефона должно быть повреждено (экран или материнская плата), поэтому вам нужно позволить техническому специалисту проверить телефон физически. Нет лучшего способа сделать это, чем отправить телефон в Samsung. Если на ваш S8 все еще распространяется гарантия сроком на 1 год, ремонт такого типа может вам ничего не стоить, если только нет необходимости заменить экран или некоторые детали. Чтобы узнать точную стоимость ремонта, обязательно поговорите с Samsung об этом.

Насколько это возможно, старайтесь не допускать, чтобы техник, не принадлежащий Samsung, открыл телефон и сделал ремонт. Если что-то пойдет не так с этим ремонтом, и вы решите позволить Samsung справиться с остальным, вы не сможете это сделать, даже если вы намереваетесь заплатить за него. Ваш S8 уже будет считаться подделанным, и Samsung даже не коснется его. Если вы не хотите рисковать дорогим пресс-папье, мы рекомендуем вам обратиться к специалисту Samsung.

Проблема № 2. Аккумулятор Galaxy S8 Active очень быстро разряжается, не включается, если не подключен

Я новичок в мире Android. Я только что купил подержанный Galaxy S8 Active. Все кажется хорошим, за исключением того, что он отключается, когда батарея разряжается от 95-94% до 68% в одно мгновение, а затем не включается, если не подключен. Я сделал сброс системы, как я читал здесь, а также опустошил кеш ни чего не помог. Я смотрю на замену батареи? - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Скорее всего, мы смотрим на плохой сценарий батареи здесь. Прежде чем вы решите заменить батарею, мы рекомендуем вам попробовать две вещи - калибровку батареи и Android и сброс настроек к заводским. Эти два должны очистить программное обеспечение и помочь вам определить, верно ли наше подозрение. У нового устройства сброса к заводским настройкам не должно быть проблем с батареей, как у вас сейчас. Если после калибровки и восстановления заводских настроек сохраняется то же самое поведение, вы можете поспорить, что батарея вашего S8 беспорядочная.

Чтобы выполнить калибровку Android и аккумулятора:

1. 1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
   3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
   4. Перезагрузите ваш Galaxy S8.
   5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
   6. Повторите шаги 1-5.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.