Как исправить Galaxy S8, который самостоятельно разблокирует экран, другие проблемы

В сегодняшней статье по устранению неполадок # GalaxyS8 описана распространенная проблема, связанная с автоматическим разблокированием экрана устройства. Мы уже давно знаем эту проблему, начиная с устройств Galaxy с функцией Smart Lock, так что она совсем не нова. Однако, поскольку многие пользователи постоянно сталкиваются с этой проблемой, мы решили сделать для нее краткое руководство по устранению неполадок. Мы также расскажем о некоторых других проблемах S8 в этом посте, поэтому надеемся, что вы найдете его полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Как исправить Galaxy S8, который самостоятельно разблокирует экран

Привет. Я установил свой S8 Plus с разблокировкой отпечатков пальцев, рисунков и распознавания лиц, но по какой-то причине он неожиданно разблокируется, просто проведя пальцем по экрану, и он автоматически попадает в телефон. Я пытался даже отключить их, используя только одну систему, но все равно ее разблокировка, просто проводя по экрану и разблокирует. Что мне делать, так как я не могу найти ничего, что может решить мою проблему. - Андреа Мускат

Решение: Привет, Андреа. Вы не первый, кто сообщает об этой проблеме в этом блоге и на других форумах Android, поэтому мы можем сказать, что это довольно распространенная проблема, если вы так ее называете. Мы не хотим называть это проблемой, потому что это в основном связано с тем, что пользователи обычно игнорируют.

Устройство Galaxy S8 имеет функцию Smart Lock (она также присутствует в старых моделях Galaxy), которая предотвращает блокировку экрана устройством. По умолчанию Smart Lock отключен, поэтому вы должны включить его раньше. Как следует из названия, эта функция работает путем умной разблокировки экрана каждый раз, когда устройство удовлетворяет определенным условиям, например, когда оно находится рядом с другим устройством. Smart Lock обходит блокировку экрана, которую вы установили, поэтому это должно быть причиной, по которой ваш телефон, кажется, разблокирует экран самостоятельно.

Функция Smart Lock может быть включена с помощью четырех элементов:

• Обнаружение тела . Эта опция Smart Lock сохраняет экран открытым, когда устройство обнаруживает, что вы его держите, или когда вы находитесь в движении. Он автоматически заблокирует экран, если обнаружит, что вы положили устройство вниз.
• Надежные места . Эта опция Smart Lock принимает к сведению ваше предпочтительное место. Ваши потребности должны быть подключены к Интернету с включенными службами GPS или определения местоположения, чтобы это работало.
• Доверенные устройства . Эта опция Smart Lock не заблокирует экран вашего устройства, если обнаружит, что поблизости установлено ранее установленное устройство, такое как другой телефон, планшет, ноутбук или любой другой умный гаджет. Это позволяет использовать Bluetooth для обнаружения другого устройства.
• Доверенный голос . Эта опция Smart Lock использует OK сервис для работы. Вам нужно сначала настроить ОК Google, чтобы это работало на вашем устройстве.

Как вы можете видеть, есть четыре способа постоянно держать ваш экран включенным. Если вам случится включить обнаружение на теле, естественно, ваш экран останется разблокированным, если вы положите свое устройство в карман. Если вы не останетесь на месте в течение длительного времени, экран будет оставаться таким, и каждый раз, когда вы тянетесь к нему в кармане, есть тенденция к запуску приложения или функции.

Наши рекомендации

Если вы хотите решить эту проблему, вы должны проверить параметры Smart Lock вашего телефона и помнить о опции, которую вы используете. Чтобы проверить Smart Lock, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Экран блокировки и безопасность .
3. Нажмите Настройки безопасной блокировки .
4. Нажмите Smart Lock .

Если вы используете опцию «Обнаружение на теле», рассмотрите возможность ее отключения, прежде чем положить устройство в карман.

Если вы используете вместо этого доверенные устройства, отключение Bluetooth может решить проблему, так как ваш телефон не сможет обнаружить близлежащие устройства.

Чтобы в будущем не возникало таких неприятностей, точно знайте, какие настройки или функции вы пытаетесь использовать.

Проблема 2: Galaxy S8 не может получить SMS с одного номера

У меня Galaxy S8 (Sprint), а у моего друга - Google Pixel (Verizon). Я могу отправлять ей сообщения, но она не может отправлять мне сообщения. Это было только последние две недели. До этого она могла отправлять тексты, а я их получал. Она может позвонить мне по мобильному телефону и написать мне с помощью Facebook Messenger без проблем. Помогите. Это сводит нас с ума! Да, оба телефона были перезагружены и проверены на наличие блоков. - Тереза ​​Антли

Решение: Привет, Тереза. Либо ваша S8 блокирует текстовые сообщения с номера вашего друга, либо на ее конце возникает проблема с отправкой текстовых сообщений на определенные номера. Чтобы увидеть, если это проблема с вашей стороны, попробуйте сделать следующее.

Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения входящих сообщений

Самый простой способ сделать это, отправив себе текстовые сообщения. Если вы все еще можете получать входящие сообщения от себя или других, это явный показатель того, что ваш почтовый ящик не заполнен. Однако, чтобы быть в безопасности, попробуйте удалить старые сообщения, чтобы освободить место, прежде чем просить друга отправить вам другое текстовое сообщение.

Проверьте настройки блока приложения обмена сообщениями

Мы предполагаем, что вы используете приложение Samsung Messages. Если это не так, в меню настроек этого приложения должна быть похожая опция, чтобы разблокировать номера. Ниже приведены шаги для проверки блоков в вашем S8:

1. Приложение «Открытые сообщения».
2. Нажмите «Меню настроек» в левом верхнем углу.
3. Откройте Настройки .
4. Нажмите Блокировать сообщения .
5. Проверьте каждое из следующего: номера блоков, фразы блоков, заблокированные сообщения .

Очистить данные вашего приложения обмена сообщениями

Чтобы убедиться, что в приложении обмена сообщениями нет ошибок, необходимо сделать радикальное решение, фактически переустановив приложение обмена сообщениями (Сообщения). Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, удалите и переустановите его. Обязательно создайте резервную копию своих сообщений, которые вы не хотите потерять, прежде чем очищать их данные или переустанавливать.

Чтобы стереть данные приложения обмена сообщениями, выполните следующие действия.

1. На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите к значку «Настройки»> «Приложения» .
3. Нажмите « Диспетчер приложений» .
4. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
5. Нажмите Хранение .
6. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

Свяжитесь с вашим оператором

Если приведенные выше три предложения не помогут, обратитесь к своему оператору и скажите, что у вас возникла проблема с приемом из определенной сети (если ваш друг включен в другой сети) или с определенного номера (если вы подключены к та же сеть). Вы несете ответственность за выяснение причины возникновения проблемы.

Вопрос должен быть на другой стороне

Если все с вашей стороны ясно, проблема должна быть на стороне вашего друга. Попросите ее связаться с ее курьером, чтобы они могли помочь в устранении проблемы.

Проблема 3: Galaxy S8 не может получать MMS

Я купил эту Galaxy S8 еще в октябре и до вчерашнего дня не было никаких проблем. Мой телефон не будет загружать MMS-сообщения. Я просмотрел ваши советы и советы по устранению неполадок и перепробовал их все (выключил и включил телефон, удалил старые файлы, очистил кеш), и мой телефон по-прежнему не будет загружать MMS-сообщения. Я живу в городе и подключен к Wi-Fi и до сих пор не получаю сообщения. Вы можете помочь с этим? - Робертсонирян

Решение: Привет Робертсонирян. MMS работает только на сотовые данные. Если вы не подписаны на услугу мобильной передачи данных или не подключаете мобильную передачу данных, вы вообще не сможете отправлять и получать MMS.

Если у вас есть мобильные данные, вы можете отправлять MMS, но не можете их получить, скорее всего, это проблема конфигурации. Свяжитесь с вашим оператором, чтобы он мог рассказать вам, как правильно настроить параметры сети вашего устройства. Может быть проблема с настройками APN, поэтому вам нужно исправить это, чтобы иметь возможность использовать MMS в обоих направлениях.

MMS не может быть загружен с помощью Wi-Fi, поэтому обязательно включите мобильные данные (если вы подписаны на них), чтобы получать их.

Проблема 4: Galaxy S8 продолжает показывать ошибку 425 при отправке SMS

Всем привет! У меня есть S8 Plus, который действительно хорош, но проблема в том, что я не могу отправить текстовое сообщение, и он постоянно говорит об ошибке (425). Я не понимаю, что это значит.

Кроме того, всякий раз, когда я набираю какой-либо код на клавиатуре для проверки своего баланса или чего-либо в этом роде, он переходит к прямому вызову, таким образом не обрабатывая код. Я также пытался активировать приватный режим, но этого не произошло. Я дал код шаблона, но он не активируется. Что я мог сделать? О, я упоминал, что посетил службу поддержки клиентов ... но они ничего не решили. - Тиша

Решение: Привет Тиша. Представители в магазинах не являются специалистами службы технической поддержки (они должны продавать), поэтому вы, скорее всего, столкнетесь с той же проблемой или хуже, если позволите им сказать вам, что делать. Поскольку ваши проблемы, скорее всего, неправильно настроены в вашем аккаунте, лучше всего обратиться в службу технической поддержки вашего оператора и описать возникшие проблемы. Если это не поможет, выполните сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть все настройки, относящиеся к конкретному оператору, на прежние места.

Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.