Как починить Galaxy S8, когда режим полета застрял или не выключается [руководство по устранению неполадок]

Как у всех дела? В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок будет рассказано о новой проблеме, с которой мы столкнулись в Интернете - # GalaxyS8 с застрявшим режимом полета. Мы также отвечаем на одну странную проблему, касающуюся приложения Galaxy S8 Phone, имеющего зеленую кнопку вызова каждый раз, когда пользователь набирает номер. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy S8, когда режим полета застрял или не выключается

Мой режим полета отключен и не отображается на экране, а постоянно включен. Я вручную включил и выключил, и он все еще остается. Телефон показывает круг с косой чертой, где должна быть сигнальная полоса. Сброс сети не помогает. Я могу прислать фотографии, если вам нужно. AT & T не смогла помочь мне с этой проблемой, и Samsung хочет, чтобы я отправил свой телефон обратно, но я бы предпочел сначала попробовать другие способы, если есть способ, которым я могу это исправить самостоятельно. - Эмбер Хобо

Решение: Привет, Эмбер. Мы не знаем, какие шаги и решения по устранению неполадок вы уже пробовали, поэтому мы не знаем, помогут ли приведенные ниже рекомендации. Ради других, которые все еще могут задаваться вопросом, что делать в это время, ниже приведены четыре наиболее распространенных решения, которые может сделать пользователь Android, если активируется основная функция Android, такая как режим полета.

Решение № 1: принудительный перезапуск

Это базовое потенциальное решение, которое обычно работает практически со всеми незначительными программными сбоями. Возможно, имеется программная ошибка, из-за которой режим полета перестает отвечать. Если эта ошибка незначительна и связана с текущим сеансом операционной системы, перезагрузка телефона может помочь. Вот что вам нужно сделать:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 2: Проверьте в безопасном режиме

Пока вы используете приложения, всегда будет шанс, что одно из них может вызвать проблемы. В соответствии с этим мнением было бы хорошо, если бы вы могли попытаться выяснить, не является ли причиной проблемы одно из ваших приложений (третье лицо). Для этого вам нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все ваши сторонние приложения и службы будут заблокированы, что позволит запускать только предустановленные приложения. Таким образом, если ваш телефон и / или режим полета работают нормально в безопасном режиме (но не в обычном режиме), у вас возникла проблема с приложением. Это означает, что одно из ваших приложений должно взаимодействовать с Android.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Теперь позвольте вашему телефону работать в безопасном режиме и проверьте наличие проблемы. Если ваш S8 работает нормально, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Решение № 3: Сброс всех настроек

Если ваш телефон не изменился, когда он находится в безопасном режиме, и проблема остается на этом этапе, то другим эффективным способом решения проблемы является сброс настроек вашего устройства. Вот как вы это делаете:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите Сброс настроек.
  5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
  6. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Приведенные выше действия сбрасывают все настройки и возвращают приложения по умолчанию к их заводскому состоянию. Это удалит все настройки сети, поэтому вы также потеряете все учетные данные Wi-Fi. Вам нужно будет повторно ввести пароли Wi-Fi после этой процедуры. Если вы используете VPN, вам придется повторно вводить всю информацию, чтобы настроить ее снова.

Решение № 4: сброс настроек

Если режим полета все еще застревает на этом этапе, лучшее возможное решение, которое вы можете попробовать, - сброс настроек к заводским. Это обеспечит возврат всех настроек программного обеспечения к их заводскому состоянию. Сброс к заводским настройкам - это эффективный способ устранения практически любых сбоев, вызванных программной ошибкой. Если причина, по которой режим «В самолете» не выключается, вызвана программной ошибкой, сброс проблемы должен быть выполнен по умолчанию.

Прежде чем стирать телефон, обязательно сохраните важные данные пользователя. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, мы рекомендуем вам попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите следующую страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После того, как вы создали резервную копию, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S8:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Galaxy S8 продолжает показывать зеленую кнопку вызова при попытке набора

Недавно, когда я инициирую звонок, нажав зеленую кнопку, он показывает полосу на экране со словом «Позвонить». Смотрите скриншот. Я должен перезагрузить, а затем я могу сделать звонок. Иногда после перезапуска появляется одно и то же сообщение, и я не могу сделать звонок. Снимок экрана. - Энтони Дуплессис

Решение: Привет, Энтони. Это может быть проблема с приложением телефона, которое вы используете. Попробуйте сначала очистить кеш и данные, чтобы увидеть, что происходит. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите и коснитесь приложения «Телефон».
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
  8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Если очистка кэша приложения Phone не поможет, повторите шаги 1–6 и очистите его данные.

Существуют и другие факторы, которые могут привести к проблеме, с которой вы сейчас сталкиваетесь, но поскольку мы ничего не знаем об истории вашего телефона, мы можем предложить только общие способы устранения неполадок и решения.

Вполне возможно, что стороннее приложение может быть причиной вашей проблемы, так что вы также можете наблюдать за своим S8 в безопасном режиме, точно так же, как мы говорим об Amber выше, и посмотреть, как оно работает.

Приложение Samsung Phone в основном стабильное, и мы редко слышим о нем проблемы. Если он продолжает вести себя так же, как и сейчас, когда ваш S8 находится в безопасном режиме, это может быть связано с программной ошибкой. Убедитесь, что вы также сбросили настройки устройства, чтобы избавиться от любой ошибки программного обеспечения. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.