Как исправить Galaxy S8, когда на экране сохраняется изображение, которое не исчезнет (изображение на экране или выгорания)

# GalaxyS8 может быть очевидным шедевром электроники, но он не идеален. Он по-прежнему использует технологию экрана, которая может страдать от случайных сбоев, одна из которых является основной темой в этой статье. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S8 сохраняет изображения, которые не исчезнут (изображение на экране или выгорания)

Привет ребят. У меня Samsung S8, и недавно у меня возникла самая раздражающая проблема! Я думаю, что это особенность, а не ошибка, но я не могу найти достаточно точных поисковых терминов, чтобы найти в Интернете, как его отключить. Кажется, это только что началось с недавнего обновления. В основном, когда мой телефон спит на столе / заряжается или что-то еще, экран черный, но он очень слабо показывает белые значки для уведомлений вверху, поэтому может быть символ зарядки аккумулятора или значок gmail с парой цифр если я получил несколько писем Это как всегда на дисплее с просто уведомлениями, но это определенно не AOD, потому что я знаю, что это такое, и это не так. на самом деле, когда я включаю AOD, этот глюк, кажется, исчезает, но мне не нравится AOD по разным причинам. целую вечность это было хорошо, но на этой неделе я начал получать этот, да, странный черный экран со слабыми уведомлениями.

Когда я блокирую свой телефон, экран гаснет и загорается светодиод зарядки аккумулятора (если он на зарядке), но через несколько секунд светодиод гаснет, а слабые уведомления поднимают их уродливую голову. Я бы не возражал против этого, но когда я нажимаю кнопку, чтобы разбудить свой телефон, вместо того, чтобы перейти к экрану блокировки, он возвращается к истинно черному экрану со светодиодной подсветкой. Затем мне нужно нажать кнопку разблокировки во второй раз, чтобы вернуться к экрану блокировки, прежде чем я смогу наконец ввести свой пин-код и разблокировать телефон. Надеюсь, вам хватит информации, чтобы помочь мне. Что происходит!?!?! Заранее спасибо, уведомил и запутался. - Джесси Майлз

Решение: Привет, Джесси. Мы хотели бы думать, что ваш S8 страдает от явления, называемого сохранением изображения на экране, хотя также возможно, что у него может быть ранняя стадия проблемы выгорания экрана.

Сохранение изображения - это временный экранный сценарий, когда изображение остается или сохраняется в течение некоторого времени, даже если вы изменили изображение на что-то совершенно другое. Это может происходить время от времени, но это не должно длиться достаточно долго, чтобы стать неприятностью. Если это произойдет, то, скорее всего, у вас возникнет проблема выгорания экрана, более серьезная форма. Запись с экрана сохраняет статическое изображение даже после выключения устройства, поэтому его можно охарактеризовать как постоянное сохранение изображения. Samsung и другие производители экранов значительно снизили вероятность возникновения этой проблемы (на самом деле, это происходит на устройствах Samsung Galaxy редко), но в вашем случае могут быть некоторые уникальные обстоятельства, которые могли бы позволить этому развиться.

Чтобы предотвратить выгорание экрана, даже при использовании Always On Display, Samsung не позволяет изображениям и AOD оставаться в одном и том же положении слишком долго. Фактически, это общая тактика для производителей оборудования, чтобы предотвратить возникновение этой проблемы.

Если у вашего S8 есть проблема выгорания экрана, единственный эффективный способ исправить это - замена экрана или телефона. Если изображение на экране остается даже после выключения телефона, вам придется доставить устройство в Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить его.

Однако, если это возникновение только недавно началось и, кажется, приходит и уходит, вам необходимо выполнить поиск и устранение неисправностей в программном обеспечении, чтобы выяснить, можно ли это исправить на своем уровне.

Очистить раздел кеша

Android использует отдельные разделы для эффективной работы. Иногда системный кеш, который используется операционной системой для быстрой загрузки приложений, может быть поврежден. Если это произойдет, могут возникнуть всевозможные проблемы. Обновление и установка приложений являются обычными причинами повреждения системного кэша. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Соблюдайте в безопасном режиме

Существует очень небольшая вероятность, что в этом случае виновата сторонняя программа, но, тем не менее, мы хотим, чтобы вы проверили, исчезнет ли проблема при загрузке устройства в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если ваше беспокойство не произойдет, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений стоит за ним.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Без сомнения, радикальный вариант, но мы думаем, что вам нужно сделать это перед отправкой устройства в Samsung. Мы точно знаем, что ваша проблема не возникнет, если программное обеспечение будет сброшено до значений по умолчанию. Если проблема связана с программной ошибкой, должен помочь сброс к заводским настройкам. В противном случае, это определенно аппаратная проблема, и вы должны использовать опыт Samsung, чтобы справиться с ней.

А пока вот шаги к заводскому сбросу S8:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Проблема №2: приложение Galaxy S8 Facebook Messenger не будет отправлять сообщения сразу после обновления

Привет. Я только что понял, что только недавно установил обновление Oreo (но я думаю, что моя проблема началась немного позже, поэтому может быть не связана). По сути, когда я подключаюсь к Интернету (та же проблема, что и для Wi-Fi и для передачи данных), мой телефон, тем не менее, остается подключенным (используя мессенджер в качестве примера, потому что он показывает меня), на мессенджере он скажет вверху с оранжевым баннером «в ожидании соединения». хотя мой Wi-Fi / данные покажет, что он постоянно подключен и не отключается. Через некоторое время он ненадолго переподключится и отправит мое сообщение, но иногда мне нужно постоянно обновлять его, чтобы попытаться запросить данные для восстановления соединения. Когда я отправляю сообщения в мессенджере в 97% случаев, они отправляются не сразу, и мне приходится ждать возвращения интернета. (Попробовал перезагрузить телефон и проблема продолжилась) Надеюсь, что информации было достаточно! - Софи Берджесс

Решение: Привет, Софи. Если эта проблема возникает, когда на мобильных данных и Wi-Fi, могут помочь следующие решения:

Очистить кеш и данные

Первое, что вы должны сделать в этом случае, это очистить кеш, а затем данные приложений. Вот как это сделать:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Перезагрузите телефон и проверьте проблему.
8. Если проблема не устранена, повторите шаги 1–4, нажмите кнопку «ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ», затем перезагрузите телефон и проверьте наличие проблемы.

Сбросить настройки сети

Сброс настроек сети вашего устройства может иногда решить проблемы с SMS и MMS. Это потому, что некоторые ошибки могут быть вызваны некоторыми конфигурациями. Возвращая сетевые настройки устройства к их заводскому состоянию, вы, возможно, решаете проблему, не прибегая к ненужным радикальным решениям, таким как сброс настроек к заводским настройкам.

Для сброса настроек сети на вашем S8:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

В качестве последнего шага по устранению неполадок вы должны попытаться восстановить заводские настройки (шаги, описанные выше), чтобы вернуть настройки программного обеспечения к их незапятнанной версии.