Как исправить Galaxy S8 с плохой проблемой Wi-Fi после установки Android Oreo

Здравствуйте и добро пожаловать в другой материал по устранению неисправностей # GalaxyS8. Этот пост является продолжением наших усилий, чтобы помочь пользователям S8, у которых возникают проблемы после установки Android Oreo. Мы знаем, что прошло много времени с тех пор, как Oreo был выпущен для S8, но только сейчас у значительного количества устройств S8 возникают проблемы. Если после обновления версии операционной системы у вас возникли проблемы, эта статья должна помочь.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: проблема плохого Wi-Fi Galaxy S8 после установки Android Oreo

Обычно я не устанавливаю обновления из-за проблем, с которыми я столкнулся в телефонах Samsung. Однако у меня есть новый S8, и я как можно больше откладывал обновление Oreo, пока по ошибке не нажал обновление 2 дня назад. С тех пор мое Wi-Fi соединение было настолько плохим, что это нереально. Все остальное в моей комнате работает нормально ... ноутбук, телевизор, но вдруг, как будто мой телефон умер. - Duaa.ali786

Решение: Привет, Duaa.ali786. Обновления Android могут иногда иметь смешанные эффекты, но мы все же рекомендуем их установить. Конечно, были явные случаи проблем после обновления, которые негативно влияли на многие устройства, но в целом обновления для Android в основном нормальные. Android - это сложная программная среда, в которой существуют миллионы возможных точек отказа. В большинстве случаев Google и другие издатели Android, такие как Samsung или операторы, хорошо справляются с задачей минимизации ошибок, но некоторые могут остаться незамеченными. Мы обновили нашу Galaxy S8 до Oreo несколько месяцев назад, и у нас вообще не было проблем с Wi-Fi. Мы знаем, что многие пользователи имеют схожий опыт с вами, поэтому мы не можем полностью игнорировать эту проблему. Несмотря на то, что мы не думаем, что это в основном проблема с Android-кодированием, возможно, в устройствах присутствует уникальная переменная, которая заставляет Wi-Fi работать беспорядочно. Чтобы решить вашу проблему, следуйте нашим советам ниже.

Очистить раздел кеша

Независимо от того, есть у вас проблемы или нет, настоятельно рекомендуется регулярно очищать раздел кэша вашего Android-устройства. Android хранит важный кеш, называемый системный кеш, в разделе кеша. Иногда системный кеш поврежден, что приводит к всевозможным проблемам. Однако во многих случаях повреждение системного кэша часто происходит после обновления, поэтому нет необходимости говорить, что вы хотите проверить, есть ли у вас проблемы с кэшем.

Чтобы очистить системный кеш:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  9. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Забудьте учетные данные Wi-Fi

Поскольку ваша проблема связана с функцией Wi-Fi вашего S8, следующая лучшая вещь, которую вы хотите сделать, это отключиться от всех сетей Wi-Fi и посмотреть, поможет ли ручное переподключение к каждой из них (или к той, с которой у вас возникла проблема). Это часто эффективное решение для многих проблем с Wi-Fi, поэтому не пропустите его. Чтобы забыть сеть Wi-Fi:

  1. На любом экране опустите строку состояния.
  2. Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
  3. Нажмите и удерживайте сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
  4. Выберите Забыть сеть.

Как только вы забыли сеть, перезапустите S8 и посмотрите, что произойдет.

Соблюдайте в безопасном режиме

Иногда глючное или несовместимое приложение может мешать работе Android. Это часто происходит, когда вы обновляете Android, но оставляете приложения в их текущих версиях. Помните, что обновление Android не обязательно означает, что приложения также обновляются. Есть также случаи, когда приложения просто не предназначены для работы в новейшей версии Android. Это часто верно для приложений, которые больше не получают своевременные обновления от своих разработчиков. Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения проблем с приложениями, вы должны следить за тем, чтобы все они были обновлены, особенно сразу после обновления Android.

Чтобы проверить, связана ли ваша проблема с Wi-Fi с одним из ваших приложений, вы можете загрузить свой S8 в безопасный режим. В этом режиме никакие сторонние приложения не будут запущены. Так что, если проблема не произойдет, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы загрузить S8 в безопасный режим:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Пусть ваш S7 работает в этом режиме в течение нескольких часов и проверьте наличие проблемы.

Безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы. Если ваше устройство загружается нормально в безопасном режиме, но проблема возвращается в обычном режиме, вы знаете, что одно из ваших приложений стоит за проблемой. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S7 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Независимо от того, есть ли у вас проблема с Wi-Fi или мобильными данными, хорошо, если вы также очистите сетевые настройки вашего устройства. Это исключит возможность ошибки из-за текущей настройки сети. Вот как это делается:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
  6. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

Если ваша проблема по-прежнему возникает после выполнения всех приведенных выше рекомендаций, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам, чтобы очистить программное обеспечение от возможных ошибок. Сброс настроек, конечно, удалит все ваши данные, такие как фотографии, видео, документы и т. Д., Поэтому обязательно сделайте резервную копию их заранее. Когда вы будете готовы, выполните следующие шаги, чтобы сбросить настройки устройства до заводских настроек:

  1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Galaxy S8 не может подключиться к Интернету, голосовые вызовы не работают после обновления

У меня Samsung S8, которому всего 5 месяцев. После майского обновления 2018 года мой телефон продолжает сообщать мне, что он не может подключиться к Интернету, хотя у меня есть две полосы, и мои телефонные звонки не соединяются должным образом. Другой человек не может слышать меня ясно. Также заметил, что моя батарея разряжается быстрее с момента обновления. У меня не было этих проблем до последнего обновления. Спасибо за любую помощь. - Элизабет Дойл

Решение: Привет, Элизабет. Начнем с того, что наличие только двух сигнальных полос вряд ли идеально, особенно когда речь идет о просмотре страниц и голосовых вызовах. Для Galaxy S8 наличие 2 сигнальных полос означает, что он не сможет установить надежную и постоянную связь с вышками вашего оператора. Чтобы выяснить, связаны ли две ваши проблемы (отсутствие или прерывистое подключение к Интернету и низкая производительность голосовой связи) с сетью, а не с телефоном, попробуйте использовать S8 в зоне, где у вас хороший сотовый прием (четыре сигнальных полосы). Если эти две проблемы исчезнут, то проблема вызвана тем, что у вашего телефона нет надежного соединения с вышкой. Если эти проблемы возникают снова, независимо от того, находитесь ли вы в зоне с отличным сигналом или нет, это может быть проблемой с телефоном. Это может быть программная ошибка, вызывающая их, или неисправность оборудования. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попытаться устранить.

Очистка раздела кэша

Как упомянуто выше, поврежденный системный кеш может привести к проблемам. Обязательно сначала очистите системный кеш и посмотрите, что произойдет. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Переустановите SIM-карту

Если вы находитесь в сети GSM или используете SIM-карту LTE для подключения телефона CDMA к 4G (сети CDMA не требуют SIM-карту для проверки учетной записи, как в сети GSM), убедитесь, что SIM-карта подходит прилегать. Выключите S8 и правильно извлеките SIM-карту. После этого включите телефон, прежде чем вставлять SIM-карту обратно. Эта процедура должна заставить ваш телефон перенастроить настройки сотовой сети. Если это не решит проблему, перейдите к следующим решениям.

Загрузиться в безопасном режиме

Обратитесь к нашему объяснению о безопасном режиме выше.

Сброс настроек сети.

Обратитесь к нашему объяснению выше.

Протрите свой телефон через сброс настроек

Сброс настроек имеет все шансы исправить все проблемы, которые у вас есть. Если проблема не в чем-то другом, кроме ошибки операционной системы, очистка телефона таким способом должна помочь.

Свяжитесь с вашим оператором

Если проблема не устранена до заводских настроек, вы должны сообщить о своих проблемах своему оператору, особенно если вы получили обновление по беспроводной сети. OTA-обновление означает, что ваш телефон получил обновление Android через вашего оператора, а не напрямую от Samsung или Google. В обновлении может быть ошибка кодирования, приводящая к сбоям в работе некоторых аспектов системы. Мы не в состоянии выяснить, что именно происходит, так что, надеясь, сообщив о проблеме, вы создадите новый тикет, который привлечет внимание вашего оператора к этой проблеме. Если другие пользователи испытывают проблему, или если это общесетевая сеть, возможно, уже был создан билет для этого. Сообщение о проблеме не сразу приведет к исправлению, но вы определенно идете в правильном направлении.

Рекомендуем

Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7 «К сожалению, сообщения остановились» и другие проблемы с текстовыми сообщениями
2019
Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею, другие проблемы
2019
Samsung Galaxy Note 5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, поиск Google остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
2019
Galaxy S7 нет звуковых уведомлений по электронной почте, не могу добавить учетную запись электронной почты, другие проблемы
2019
Samsung Galaxy Note 8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, электронная почта остановлена» (легко исправить)
2019
Samsung Galaxy Note 4 Быстрая зарядка не работает и другие связанные с этим проблемы
2019