Как исправить Galaxy S9 не может получить некоторые текстовые сообщения проблема

В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматривается проблема, о которой пользователь Galaxy S9 сообщил о том, что ее устройство не получает SMS или текстовые сообщения от некоторых контактов. Это не типичная проблема текстовых сообщений, хотя, как показывают некоторые обстоятельства ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy S9 не может получать текстовые сообщения

Недавно мы получили новый телефон со Sprint, чтобы попытаться сэкономить на нашем счете. Примерно в это же время в прошлом году мы перешли на Sprint от Republic Wireless с нашими пикселями Google. Не было абсолютно никаких проблем с сетью, и все прошло гладко. Однако у нас был бесплатный сервис на годовой план, и мы не хотели платить более 100 долларов за услугу сотовой связи. Во всяком случае, наш приятель, который работает в Sprint, рассказал нам, как начать новую рекламную кампанию, но это означало, что мы получим новые телефоны. В итоге нам пришлось временно перенести наши телефонные номера в Google Voice, а затем перенести наши номера обратно в Sprint. Все прошло гладко и вроде бы в рабочем состоянии. Однако вскоре после того, как у нас появились телефоны, мы заметили, что не получаем текстовых сообщений от всех. Некоторые из наших друзей и семьи подняли это. Я могу получать тексты от других, но не от небольшой горстки важных для меня людей. У моего мужа есть S9 Plus, и у него была та же проблема с возможностью писать сообщения определенным людям, но не другим. Мы оба проверили, чтобы убедиться, что номера не были заблокированы, стороны, которые отправляли текстовые сообщения, могли получать наши тексты, но мы не могли получить их. Звонки работают нормально, и мы использовали FB Messenger и Google Hangouts для общения, но у нас были новые телефоны чуть больше месяца, и мы не можем понять, как это исправить. Мы несколько раз делали заводскую перезагрузку, немного вынимали SIM-карту и переустанавливали ее. Лично я также пытался удалить указанные контакты и повторно добавить их, но без изменений. В наших голосовых учетных записях Google не отображаются последние текстовые сообщения, так как мы перенесли наши номера, и наш сигнал в порядке. Это не в полную силу, но достаточно хорошо, что звонки и другие формы общения работают без проблем. Есть идеи? У меня их нет, и у моего мужа тоже нет идей. Селия

Решение . Этот вариант немного сложен, поскольку причина проблемы может заключаться в использовании двух служб, которыми вы пользуетесь: Google Voice и системой обмена сообщениями Sprint. Поскольку мы являемся сторонними организациями для этих двух служб, мы не можем точно знать, существует ли системное ограничение в какой-либо из них, которое блокирует определенные номера от отправки текстов на ваш текущий номер. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попытаться выяснить причину этой проблемы.

Проверьте на ошибки

Вы не упомянули никаких других индикаторов или ошибок, но если есть что-то, это может быть ключом к решению проблемы. Получаете ли вы сообщение при отправке текстовых сообщений на номера, с которых вы не получаете SMS? Вы спрашивали контакты, если они получают ошибки на их конце при ответе на ваши сообщения? На этом этапе любая ошибка лучше, чем ничего. Если вам повезет, ошибка может указать вам правильное направление при устранении неполадок.

Попросите контакты удалить и повторно добавить свой номер

Если при использовании Google Voice вы назначили другой номер, возможно, существует вероятность того, что носители контактов, с которых вы не получаете SMS, могут отправлять SMS на ваш текущий номер. Если это не так, также возможно, что на их конце может быть ошибка, вызывающая недопонимание. Поскольку вы практически ничего не можете сделать, чтобы проверить это, все, что вы можете сделать, это попросить этих контактов убедиться, что они отправляют свои ответы на ваш номер. Мы предлагаем вам сказать им, чтобы удалить старый разговор и вашу контактную информацию. После того, как с этими двумя позаботятся, позвольте им добавить ваш текущий номер телефона (не ваш номер Google Voice, если он другой). Затем отправьте им текстовое сообщение еще раз и посмотрите, смогут ли они теперь отправить ответ.

Получите помощь от вашего оператора

Если два приведенных выше предложения не помогут вообще, мы предлагаем вам поднять проблему для своего оператора сети. Как упоминалось выше, есть вероятность, что проблема может быть не в ошибке Google Voice, а в сети вашего оператора. Они могут лучше разобраться в этом вопросе, поскольку их представитель имеет внутренний доступ к вашей учетной записи.

Попробуйте другой номер

Если ничего не помогло, вы всегда можете изменить свой номер телефона. Это может быть немного радикально и хлопотно, но если Sprint не может выяснить настоящую причину, мы уверены, что они все равно порекомендуют это решение.

Рекомендуем

Samsung Galaxy Note 5 показывает «Ядро не SEAndroid Enforcing» и другие системные проблемы
2019
Экран Apple iPhone 6 стал черным, не включается проблема и другие связанные проблемы
2019
Как исправить общие проблемы со звуком с Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2019
Как исправить ошибку No SIM-карты на вашем Nokia 7 (простые шаги)
2019
Samsung Galaxy Note 5: проблема с медленной беспроводной зарядкой и другие проблемы
2019
Клиенты HTC One M8 в США уже получают обновление Marshmallow
2019