Как решить проблему с зарядкой Galaxy S9: заряжается только через компьютер или автомобильное зарядное устройство

Все больше пользователей Galaxy S9 обращаются к нам за помощью по вопросам питания и зарядки, так что это для них. Как обычно, приведенные ниже дела взяты из писем, которые мы получаем. Все проблемы с питанием обычно имеют одно и то же общее руководство по устранению неполадок, поэтому наши предложения должны работать, даже если есть немного другие обстоятельства.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить зависание Galaxy S9 в цикле загрузки: не включается или не загружается в режиме восстановления

Когда мы вставляем зарядное устройство в телефон, телефон просто переходит в Samsung Galaxy S9 +, защищенный Knox и работающий на экране Android. После этого выключается, включается снова и делает одно и то же снова и снова, пока не застрянет на этом Samsung S9 +, защищенном экраном nox. Мы даже не можем его выключить. Безопасный режим не работает. Сброс не работает. Если мы удерживаем клавишу уменьшения громкости и клавишу включения, она просто перезапускается и снова выходит на экран, а затем выключается и снова включается. Единственная комбинация клавиш, которая работает, - это уменьшение громкости клавиши bixby и клавиша включения. Когда мы это делаем, мы попадаем в пользовательский интерфейс загрузки. Мы не можем получить доступ к режиму восстановления или что-то еще.

Решение. В большинстве случаев, например, в той, которая у вас есть, причина, скорее всего, заключается в подделке программного обеспечения - сбой при рутировании или перепрошивке. Несколько случаев этой проблемы произошли после законного обновления OTA. Если вы сделали что-то из этого, у вас есть два варианта - прошить и получить поддержку от Samsung.

мигающий

Если ваш S9 застрял в цикле загрузки после игры или манипуляции с официальным программным обеспечением, прошивка стоковой прошивки на устройство может помочь. Хорошо, что устройство по-прежнему загружается в режиме загрузки или в режиме Odin, поэтому есть большая вероятность, что вы сможете сделать это успешно. На этот раз следуйте хорошим инструкциям по перепрошивке устройства.

Получите поддержку от Samsung

Если вы никогда не делали рут или не прошивали пользовательские или неофициальные ПЗУ, и если проблема возникла после обновления по беспроводной сети, мы рекомендуем вам обратиться к вашему оператору связи или Samsung за помощью. Если вы знакомы с Android и можете следовать инструкциям по перепрошивке, вы также можете попробовать прошить стоковую прошивку на устройство, чтобы решить эту проблему. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам пройти программу ремонта Samsung, чтобы быть в безопасности. Помните, что перепрошивка по своей природе рискованна и может навредить программному обеспечению или разделу телефона, если все сделано неправильно. Чтобы предотвратить аннулирование гарантии производителя, отправьте телефон квалифицированному специалисту.

Проблема № 2: Как решить проблему с зарядкой Galaxy S9: заряжается только через компьютер или автомобильное зарядное устройство

Мой Samsung S9 будет заряжаться только при подключении к USB-порту моего компьютера или в моей машине, и только тогда, когда он решит. Я пробовал другие настенные зарядные устройства и другие вилки, но ничего не работает. Я взял его в телефонный магазин, чтобы показать им, и моя батарея была заряжена на 99%, и когда они подключили ее к своему зарядному устройству и к моей, он сразу же зарядился, поэтому они сказали мне возвращаться, когда он не будет заряжаться. снова. После этого визита я оставил полностью разряженным аккумулятор моего телефона, а затем он не работал в течение 24 часов, прежде чем решил зарядить устройство, подключенное к моему компьютеру.

Решение. Эта проблема может быть вызвана плохим приложением стороннего производителя, ошибкой программного обеспечения или неисправностью оборудования. Чтобы проверить, можно ли решить проблему на вашем уровне, следуйте нашим советам ниже.

Очистить раздел кеша

Это важный первый шаг. Для такой неустойчивой проблемы, как ваша, есть вероятность, что плохой системный кеш имеет какое-то отношение к этому. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем вам очистить раздел кеша. Это обновит системный кеш и всю систему после перезагрузки. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте плохие сторонние приложения

Другая возможная причина проблемы - приложение, а точнее, добавленное вами. Для проверки вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме. Безопасный режим предотвратит запуск всех сторонних приложений. Поскольку в этом состоянии будут работать только предустановленные приложения, вы будете знать, вызвана ли проблема приложением, если она не возникнет. Другими словами, если ваш S9 обычно заряжается в этом режиме, вы можете поспорить, что виновато приложение.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Заряжайте телефон, используя официальные аксессуары для зарядки.

Если вы считаете, что проблема связана с плохим приложением, вам нужно определить, кто из них ответственен. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Возврат настроек программного обеспечения к настройкам по умолчанию (возврат к заводским настройкам)

Окончательный тест, который вы можете сделать, это сброс настроек к заводским. Это поможет вам узнать, есть ли ошибка в программном обеспечении или операционной системе, вызывающая проблему. Вытирая телефон, вы фактически возвращаете все его программное обеспечение к значениям по умолчанию. В заводском состоянии ваше устройство не должно иметь проблем с зарядкой, так что это поможет вам узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет.

Если телефон по-прежнему не заряжается нормально, даже сразу после сброса к заводским настройкам и при отсутствии других установленных приложений, это означает, что виновато плохое оборудование.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Ремонт

Если устройство продолжает испытывать проблемы с зарядкой после сброса к заводским настройкам, возможно, возникла проблема с портом зарядки или что-то на материнской плате работает неправильно. Убедитесь, что вы разрешили Samsung проверить гаджет, чтобы они могли отремонтировать или заменить его.