Как исправить ошибку Galaxy S9 «Не удалось установить безопасное соединение»

Вы получаете сообщение об ошибке «Не удалось установить безопасное соединение» на Galaxy S9? Узнайте, как справиться с этим, следуя этому короткому руководству.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Что делать, если вы столкнулись с ошибкой «Не удалось установить безопасное соединение» на Galaxy S9

Некоторые пользователи Android сталкиваются с ошибкой «Не удалось установить безопасное соединение» по разным причинам. Если у вас возникла ошибка при посещении веб-сайта на вашем S9, одно из решений должно быть в этом руководстве.

Убедитесь, что сайт работает

Прежде всего, прежде чем приступать к устранению неполадок на вашем Galaxy S9, вы должны убедиться, что это не проблема веб-сайта. Лучший способ сделать это - проверить, не работает ли веб-сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, или нет проблем. Вы можете сделать это, проверив это с помощью другого смартфона. Если вы используете компьютер для проверки, убедитесь, что у вас есть доступ к мобильной версии сайта, а не к настольной версии. Если сайт работает, вы должны перейти к следующим шагам по устранению неполадок ниже.

Принудительно выйти из приложения браузера

В некоторых случаях ошибка «Не удалось установить безопасное соединение» может быть вызвана временным сбоем в работе браузера. Быстрый перезапуск приложения может исправить это. На вашем Galaxy S9 нажмите на кнопку «Недавние приложения» (слева от кнопки «Биксби»). Когда список приложений отобразится, найдите приложение браузера и коснитесь X в правом верхнем углу, чтобы закрыть его. После этого снова откройте приложение браузера и посмотрите, сможете ли вы нормально загрузить сайт.

Принудительный перезапуск вашего S9

Чтобы проверить, связана ли проблема с временной ошибкой, вы можете попытаться смоделировать эффекты «разряда батареи». Такое решение часто эффективно для устранения незначительных ошибок, которые возникли после того, как устройство некоторое время работало. Если вы еще не пробовали, следуйте инструкциям ниже, как это сделать:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кэша

Android использует набор временных файлов, называемых кешем, для быстрой загрузки приложений. В некоторых ситуациях этот кеш может устареть, испортиться или глючить. Чтобы гарантировать отсутствие проблем с системным кешем, попробуйте очистить раздел кеша. Это удалит текущий системный кеш, чтобы заставить устройство создать новый. Вот как это делается:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обновите свой браузер

Установка обновлений приложения иногда помогает решить проблемы. В вашем случае мы настоятельно рекомендуем вам убедиться, что используемый вами браузер является последней версией. Это уменьшает вероятность возникновения проблем при разработке и потенциально может исправить текущую ошибку.

Очистить кеш браузера

Если проблема не устранена, вы можете устранить неполадки приложения, очистив его кэш. Как и ОС Android, приложения используют кэш, чтобы помочь ему работать быстрее. Иногда проблемы с производительностью или другие необъяснимые ошибки могут возникать из-за поврежденного кэша приложения. Чтобы убедиться, что это не проблема кеша приложения, вы хотите очистить текущий кеш. Это заставит устройство создать новый кеш, как только вы начнете использовать приложение впоследствии. Вот как очистить кеш приложения:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
  8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить настройки браузера по умолчанию (очистить данные)

Последующим шагом к предыдущему шагу устранения неполадок является очистка данных приложения. По сути, когда вы очищаете данные приложения, вы фактически возвращаете все его настройки к заводскому состоянию и удаляете обновления. Это означает, что рассматриваемое приложение возвращается к своей известной стабильной форме, поскольку все добавленные обновления, улучшения и изменения удалены. Если причина проблемы связана с одним из дополнений к приложению, это может быть эффективным решением. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
  8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Используйте другой браузер

Дело в том, что не каждая проблема приложения может быть исправлена ​​с вашей стороны. Могут быть проблемы с кодированием, над которыми нужно действовать разработчику, и пользователь не может их устранить. Именно по этой причине мы предлагаем вам поискать другое браузерное приложение. Есть много хороших альтернатив для стандартного веб-браузера Samsung, поэтому просто зайдите в Play Store и установите его. Начните с других известных хороших браузеров, таких как Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и т. Д.

Сбросить настройки сети

Очистка сетевых настроек вашего устройства является одним из обязательных шагов по устранению неполадок в этом случае. Могут быть некоторые проблемы с конфигурацией сети, из-за которых браузер не открывает сайт должным образом. Обратите внимание, что произойдет следующее:

  • Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
  • Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
  • Фоновые настройки синхронизации данных будут включены.
  • Установки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены пользователем, будут сброшены к настройкам по умолчанию.
  • Режим выбора сети будет установлен на автоматический.

Для сброса сетевых подключений:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Общее управление> Сброс> Сброс настроек сети.
  3. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК.
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК. После завершения появится окно подтверждения.

Наблюдать в безопасном режиме

Если проблема остается на этом этапе, следующая хорошая вещь, чтобы проверить, является ли виновным плохое приложение. Вы можете сделать это, запустив S9 в безопасном режиме. Вот шаги для запуска вашего устройства в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В безопасном режиме все сторонние или загруженные приложения приостанавливаются. Вы не сможете использовать их, потому что они не могут бежать. Если вы можете загрузить веб-сайт в браузере, когда устройство находится в безопасном режиме, у вас возникла проблема со сторонним приложением. Сторонние приложения - это те, которые вы добавили после первоначальной настройки телефона. Даже приложения от Google или Samsung, которые вы добавили после первой распаковки устройства, в этом смысле считаются сторонними, поэтому они не будут работать в безопасном режиме. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить все настройки

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
  3. Нажмите Сброс настроек.
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

Наиболее вероятная причина проблемы связана с программным обеспечением, поэтому восстановление заводских настроек, скорее всего, устранит ее на этом этапе. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Вот как это сделать:

  1. Создайте резервную копию ваших данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.