Как исправить Galaxy S9, если приложение «Сообщения» не разрешает вложение фотографий при отправке текстов

Здравствуйте и добро пожаловать на сегодняшний пост по устранению неисправностей. В этой статье мы попытаемся ответить на одну распространенную проблему, с которой могут столкнуться многие пользователи # GalaxyS9 - приложение Сообщения теряет способность прикреплять фотографию при отправке SMS. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: приложение Galaxy S9 Messages не позволяет прикреплять фотографии при отправке текстов

У меня Galaxy S9 и я использую приложение Сообщения для отправки текстов. Я храню все свои фотографии в приложении Галерея, и до недавнего времени, когда я хотел прикрепить фотографию к текстовому сообщению и выбрал изображение, я мог выбрать приложение Галерея, а затем перейти в соответствующий альбом и выбрать нужную фотографию. Теперь, когда я выбираю «Прикрепить» и «Изображение», я могу выбрать только два моих аккаунта Google. Как я могу получить доступ к приложению Галерея? Я очистил раздел кеша безрезультатно. Я ничего не сделал, чтобы изменить это, и мои фотографии не сохраняются ни в моей работе, ни в личной учетной записи Google, ни в том случае, если я этого не хочу. - Джанет Кеттвелл

Решение: Привет, Жанетт. Есть несколько возможных причин, которые могут вызвать вашу проблему. Проверьте наши предложения ниже о том, как это исправить.

Решение № 1: Проверьте разрешения приложения

В Android разрешения теперь управляются на уровне приложения, и пользователь может настроить, к какому типу данных может обращаться приложение. Несмотря на то, что это хороший шаг вперед для пользователей, заботящихся о конфиденциальности, те, кто не слишком разбирается в Android, могут ошибочно обнаружить проблемы, подобные той, которая у вас есть, если они не управляют разрешениями должным образом. Некоторые приложения могут работать только при наличии необходимых разрешений, в то время как другие могут продолжать работать, даже если все разрешения отключены.

Чтобы приложение Samsung Messages работало так, как вам нужно, вы должны убедиться, что у вас включены все разрешения, в частности разрешение «Хранилище». Чтобы приложение для обмена сообщениями могло прикрепить фотографию, хранящуюся в приложении «Галерея», необходимо разрешить доступ к хранилищу.

Чтобы проверить, разрешено ли вашему приложению «Сообщения» доступ к хранилищу:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Сообщения.
4. Нажмите «Разрешения».
5. Проверьте разрешения. Переместите ползунок вправо, чтобы включить элемент.

Решение № 2: Сброс настроек приложения

Если включение разрешений не сработает, следующий шаг устранения неполадок, который вы хотите сделать, - убедиться, что все настройки приложения сброшены до значений по умолчанию. Приложения работают с другими приложениями и службами для выполнения задач. Приложение Сообщения не работает в одиночку и нуждается в других услугах для отправки и получения SMS и MMS. Иногда основные приложения по умолчанию могут быть отключены намеренно или по ошибке, вызывая проблемы с другими приложениями, которые зависят от них. Чтобы убедиться, что все необходимые приложения запущены и работают, выполните следующие действия, чтобы сбросить все настройки приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.

Решение № 3: Удалить кеш сообщений

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, это очистить кеш вашего приложения Сообщения. Приложения используют набор временных файлов и прочего для эффективной работы. Иногда кэш приложения может устаревать или повреждаться, вызывая проблемы с поведением приложения. Чтобы убедиться, что у приложений, с которыми у вас сейчас есть проблемы, есть хорошие кэши, вы должны сначала очистить их текущие. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение № 4: Очистить данные приложения Сообщения

Если очистка кэша вашего приложения не поможет, следующее логическое устранение неполадок, которое вы можете сделать, это удалить данные из вашего приложения Сообщения. Это вернет приложение к его заводскому состоянию, а также удалит ваши сообщения. Если вы не хотите терять сообщения, обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем стирать данные вашего приложения. Если вам интересно, как сделать резервную копию своих сообщений, рекомендуем использовать Samsung Smart Switch. Он был предварительно установлен на вашем телефоне, но вам также необходимо установить его на свой компьютер. Для получения краткого руководства по использованию Smart Switch следуйте инструкциям в этом посте:

Как создать резервную копию устройства Samsung на компьютер через Smart Switch

После того, как вы создали резервные копии своих сообщений, вы можете стереть данные из своего приложения Сообщения. Следуйте инструкциям ниже о том, что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение № 5: Сброс к заводским настройкам

В идеале ваша проблема должна быть уже исправлена, но если она все еще остается, мы настоятельно рекомендуем вам стереть телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Это позволит вам устранить любую программную ошибку, которая могла возникнуть со временем. Сброс к заводским настройкам приведет к стиранию телефона и удалению пользовательских данных, таких как фотографии, видео, документы и т. Д. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.