Как исправить неработающую проблему с подключением к Интернету Galaxy S9

Исправление проблем с интернет-соединением обычно выполнимо на уровне конечного пользователя. Сегодняшняя статья об устранении неполадок покажет вам, как справиться с нерабочим интернет-соединением на Galaxy S9.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: не работает интернет-соединение Galaxy S9

Привет, у меня были проблемы с моей Samsung Galaxy S9. он не подключался к моему интернету. он говорит, что подключается к моему интернету, но отображается только так, как и когда я пытаюсь зайти в приложение, оно никогда не работает, но не говорит об ошибке. это случилось 2 дня назад, 8 декабря. Я попробовал ваши методы, но они не работают. Я был бы признателен, если бы вы помогли, спасибо.

Решение . Существует длинный список возможных причин этой проблемы. Вот как можно устранить эту проблему.

Принудительный перезапуск

Иногда эта простая процедура может исправить ошибки, возникшие после долгой работы системы. Вынуждая S9 вручную перезагружаться, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что в старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторами было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не попробовали это, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Убедитесь, что сигнал сети сильный (при использовании мобильных данных)

Если интернет перестает работать при использовании мобильных данных, первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что ваш S9 получает хороший сигнал из вашей сети. Вы должны убедиться, что 3G или 4G включены, чтобы обеспечить более быстрое широкополосное соединение. Для сигнала устройство должно последовательно показывать не менее 3 тактов. Любое прерывистое соединение может также потенциально создать видимость полного отсутствия Интернета.

Если у вашего S9 медленное соединение 3G или 4G, общее качество мобильной передачи данных может пострадать. В этом случае вы можете пропустить остальные шаги по устранению неполадок, приведенные ниже, и сразу же получить помощь у своего оператора.

Убедитесь, что Wi-Fi работает (если используется Wi-Fi)

Если вы вообще не используете мобильные данные и полагаетесь только на Wi-Fi, важно проверить, правильно ли работает ваш Wi-Fi. Для проверки вы можете использовать другое беспроводное устройство (телефон, планшет, ноутбук и т. Д.). Если второе устройство может подключиться к Интернету с помощью того же Wi-Fi, проблема должна быть на вашем Galaxy S9. Продолжайте устранение неполадок, следуя нашим советам ниже.

Если все беспроводные устройства не могут подключиться к Интернету в одной и той же сети Wi-Fi, возможно, возникла проблема с маршрутизатором или поставщиком услуг Интернета (ISP). В этом случае вы хотите обратиться к вашему провайдеру за помощью.

Очистить системный кеш

Ваше устройство Android использует специальный кеш, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Чтобы проверить, не поврежден ли системный кеш вашего устройства и не вызывает ли он проблем, попробуйте очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки сети

Если Интернет ранее работал на вашем S9, и он внезапно исчез, возможно, проблема в конфигурации сети. Вы можете сбросить настройки сети вашего устройства, чтобы увидеть, что происходит.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Переустановите SIM-карту (при использовании мобильных данных)

Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с сетью, просто отключив свои SIM-карты. Если вы не пробовали это раньше, вот что вам нужно сделать:

1. Выключи свой телефон.
2. Осторожно извлеките SIM-карту.
3. Подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова включить телефон.
4. Затем снова вставьте SIM-карту и проверьте проблему.
5. Убедитесь, что учетная запись у оператора сети активна ((при использовании мобильных данных)

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок, связанных с Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может сильно помочь. Возможно, что одно или несколько ваших приложений по умолчанию могут быть установлены неправильно, вызывая этот сбой. Поскольку нет способа узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

Стирание устройства и возврат всех к заводским настройкам в большинстве случаев является радикальным, но это может быть необходимым решением, если проблема еще не решена в настоящее время. Обязательно создайте резервную копию ваших личных данных, прежде чем делать это. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от вашего оператора

Если вы считаете, что с вашей учетной записью возникли проблемы или если после сброса к заводским настройкам ничего не происходит, вам следует обратиться за помощью к оператору сети.